FTC 起诉亚马逊使用“欺骗”策略为客户注册 Prime

FTC起诉亚马逊使用“欺骗”策略为客户注册Prime美国联邦贸易委员会周三起诉亚马逊，指控该零售商多年来一直在未经消费者同意的情况下让消费者加入其Prime服务，同时故意让他们难以取消订阅。，亚马逊使用"操纵性、胁迫性或欺骗性的用户界面设计"来欺骗消费者注册自动续订AmazonPrime。联邦贸易委员会说，亚马逊故意将希望终止会员资格的Prime用户的取消程序复杂化，声称取消程序的主要目标不是让用户取消会员资格，而是阻止他们这样做。联邦贸易委员会还说，亚马逊领导层放慢或拒绝了那些可以使用户更容易取消订阅的变化，"因为这些变化对亚马逊的底线产生了不利影响"。"在亚马逊的在线结账过程中，消费者面临着许多以14.99美元/月的价格订阅亚马逊Prime的机会，"FTC在新闻稿中写道。"在许多情况下，在亚马逊上购买商品而不订阅Prime的选项对消费者来说更难找到。在某些情况下，呈现给消费者的完成交易的按钮没有明确说明，在选择该选项时，他们也同意加入Prime并自动续订。"——

美国FTC起诉亚马逊 称其诱骗消费者使用Prime会员

美国FTC起诉亚马逊称其诱骗消费者使用Prime会员FTC声称，也很难找到取消订阅Prime的程序，并且需要多个步骤。该机构表示，亚马逊内部将这一过程称为“伊利亚特”，取自荷马的长篇史诗。FTC表示，亚马逊的策略违反了2010年通过的旨在保护网购者的消费者保护法。据ConsumerIntelligenceResearchPartners的数据，截至3月，约有1.67亿亚马逊用户拥有Prime会员，与去年同期持平。FTC主席LinaKhan在一份声明中说：“亚马逊在未经用户同意的情况下诱骗用户反复订阅，不仅让用户感到沮丧，还让他们损失大量金钱。”这是FTC在过去一个月中对亚马逊提起的第三起诉讼。该公司同意支付3080万美元和解其未能删除旗下Alexa扬声器收集的儿童数据，以及其Ring门铃和摄像头非法监视用户的指控。亚马逊否认FTC的指控，但同意通过和解来解决诉讼。...PC版：https://www.cnbeta.com.tw/articles/soft/1366707.htm手机版：https://m.cnbeta.com.tw/view/1366707.htm

亚马逊中国宣布改版：今日起不再提供新 Prime 会员注册，电脑端服务 2024 年 1 月 27 日关闭

亚马逊中国宣布改版：今日起不再提供新Prime会员注册，电脑端服务2024年1月27日关闭https://www.ithome.com/0/742/163.htm自2024年1月27日起推出新版“亚马逊购物”App，电脑端将不再提供购物服务。2023年12月28日起将不再提供新Prime会员注册；2024年1月27日起将不再提供Prime会员服务。2024年2月3日之前自动返还您会员期限内剩余月份对应的会员费。现有的免费试享会员以及付费会员仍然能够继续享受会员权益。亚马逊礼品卡服务将于2024年1月30日正式关闭，根据单用途预付卡相关管理规定，尚有礼品卡余额用户请在终止兑付日前提取余额

美FTC指控亚马逊高管 称其让Prime用户难以取消订阅

美FTC指控亚马逊高管称其让Prime用户难以取消订阅监管机构表示，他们帮助策划了这个计划，并无视员工的请求，即停止使用“误导或欺骗用户”的技术，让他们“注册定期账单”。文件显示，林赛负责会员计划，格兰迪内蒂负责国际消费者业务，加尼负责Prime的订阅计划。FTC引用了亚马逊2017年的内部备忘录，讨论了对注册不容易被客户取消的担忧。一名亚马逊员工在2020年写给加尼的信中写道：“一笔不知名的12.99美元的收费可能意味着一个家庭的杂货钱、一辆车的汽油钱，或者只是最后一点钱来交房租。”该员工的名字在公开文件中被涂黑了。“我们是否认为，当他们发现（Prime的收费）这一未知费用时，他们也应该打电话给客服要求退款？”在今年6月的诉讼中，FTC指控亚马逊欺骗消费者注册Prime会员，并故意使其难以取消。林赛、格兰迪内蒂和加尼拒绝置评，但亚马逊发言人表示，将他们加入诉讼是没有根据的。亚马逊发言人蒂姆·多伊尔（TimDoyle）表示，“这些领导人不知疲倦地工作，使Prime成为一个客户喜爱的特殊计划，我们全力支持他们。”“声称他们的努力不是出于最大的善意是没有根据的，而且完全背离了联邦贸易委员会自己对此类索赔的标准。我们一直让客户清楚而简单地注册和取消Prime服务，我们希望证明联邦贸易委员会的相反说法是错误的。”Prime会员资格一直是亚马逊与众不同的一个关键因素，它帮助亚马逊将偶尔光顾的顾客转变为忠实的顾客，让他们在网上购物时默认选择亚马逊。亚马逊最大的竞争对手沃尔玛（WMT.US）在2020年推出了每年98美元的沃尔玛+订阅服务，提供了许多相同的好处。亚马逊Prime会员的年费为139美元，月费为15美元。根据联邦贸易委员会的说法，如何取消Prime会员资格的困惑和困难是林赛批准的多份内部备忘录的主题，其中一份备忘录表示担心突然简化取消程序会损害亚马逊的业务。商业影响诉讼中包含的林赛批准的一份内部备忘录写道，“根据我们的实验结果，我们认为，在注册时加强对单个交易的透明度并不是正确的做法，鉴于对业务表现的冲击，不应突然推出对（客户体验）影响如此之大的改变。”据美国联邦贸易委员会称，林赛还表示，他并不介意Prime订阅过程中存在的设计缺陷，因为一旦客户发现了Prime的价值，他们就不会想要取消订阅。该诉讼称，为了应对美国联邦贸易委员会和欧盟的监管压力，亚马逊在2021年做出了一些改变，但高管们试图将对业务的影响降到最低。诉状称林赛在给加尼的信中写道，“考虑到这个话题最近在媒体上多么热门，以及一些国家采取监管行动的风险，我想知道你会如何穿针引线‘在方便加入、方便不误加入和方便退订之间’”。...PC版：https://www.cnbeta.com.tw/articles/soft/1385485.htm手机版：https://m.cnbeta.com.tw/view/1385485.htm

亚马逊中国宣布改版：不再提供 Prime 会员，电脑端服务明年 1 月 27 日关闭

亚马逊中国宣布改版：不再提供Prime会员，电脑端服务明年1月27日关闭亚马逊中国今日发布《Prime会员通知》《海外购改版通知》，宣布对Prime会员及海外购服务进行调整。自2024年1月27日起，亚马逊海外购将推出新版“亚马逊购物”App，客户也可以通过亚马逊海外购微信小程序体验新版购物功能。电脑端将不再提供购物服务。亚马逊礼品卡服务将于2024年1月30日正式关闭，尚有礼品卡余额的用户请在该日期前登录z.cn网站，退卡并提取余额。自2023年12月28日起，亚马逊将不再提供新Prime会员注册。自2024年1月27日起，亚马逊将不再提供Prime会员服务。——、

【AI与数字政策中心敦促美国FTC调查OpenAI违反消费者保护规则的行为】

【AI与数字政策中心敦促美国FTC调查OpenAI违反消费者保护规则的行为】专注于人工智能的技术伦理组织AI与数字政策中心（CAIDP）向美国联邦贸易委员会（FTC）投诉，要求FTC调查OpenAI违反消费者保护规则的行为，该组织认为GPT-4具有偏见性、欺骗性、对隐私和公共安全构成风险。CAIDP认为，OpenAI违反了FTC法案第5条，该法案禁止不公平和欺骗性的商业行为。在投诉中，CAIDP要求FTC停止GPT模型的任何进一步商业部署，并要求在未来推出任何模型之前对模型进行独立评估。