近期,一篇题为《“AI客服快把人逼疯了”》的媒体报道受到关注,也再次引发广大网友对AI客服的一片调侃、“吐槽”之声。AI客服的好
近期,一篇题为《“AI客服快把人逼疯了”》的媒体报道受到关注,也再次引发广大网友对AI客服的一片调侃、“吐槽”之声。AI客服的好,大家当然清楚:对消费者来说,24小时在岗、随时响应、处理程序性事务快捷高效;对企业和商家来说,成本低、功能全、管理起来还不费事。然而就当前而言,AI客服还远未达到人工客服能够撒手不管的程度。尤其是,那些需要提供更多情绪价值的服务,AI很多时候不仅发挥不了作用,反而可能产生反效果。“我觉得被AI客服接待有一种不受重视的感觉。”这也是不少消费者的心声。可见,AI虽好,却也并非万能,在应用中更不可能一劳永逸,商家关键还是要区分场景、因地制宜。
在Telegram中查看相关推荐
![](https://soso.news/wp-content/uploads/2023/09/coin-300x85.png)
🔍 发送关键词来寻找群组、频道或视频。
启动SOSO机器人