携程王绩强:通过深入沟通,把用户的 “单次交易” 变为 “长期服务”

携程王绩强:通过深入沟通,把用户的“单次交易”变为“长期服务”5月30日,携程集团数字营销部总经理王绩强在“企业微信2024实干企业家峰会”上表示,平台型企业要把服务从APP里延伸到用户习惯的地方去,才能把单次买卖的关系,变成一种长期的深度连接。王绩强称,企业微信让商家有了一个可以跟用户直接沟通的渠道,通过企业微信在合适的时机加上用户,在日常生活中去了解用户的需求,给到最贴合用户心思的产品和方案。目前携程通过企业微信服务了超过千万的用户,人均GMV提升超过30%。

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携程:6月24日至25日入住长沙的酒店可退订据中国气象网消息,6月21日以来,湖南多地遭遇强降雨侵袭。今天(6月24日),部分地区雨势仍然猛烈,长沙9时至10时雨量65.1毫米,打破当地6月单小时降雨量纪录。针对长沙暴雨,携程表示,已组成专项小组,跟进因暴雨需退改旅游产品的用户需求。针对2024年6月24日前预订的6月24日至6月25日入住的携程平台酒店订单,携程已开启兜底保障,联合商家一起为需要退订的用户承担退订损失。机票及地面交通方面,携程将密切关注相关部门动态,严格按照航司政策及铁路局、交通部门等有关单位的最新规定,为广大用户办理退改服务。

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携程推出企业生育补贴:每孩每年1万连发5年6月30日,携程集团宣布,推出针对全球员工的生育补贴政策——“程二代程长礼金”。2023年7月1日起,入职满3年的全球员工,不论性别,每新生育一个孩子,将获得每年一万元的现金补贴,发放至孩子满5周岁后终止。经初步测算,携程计划未来投入10亿元生育补贴,用于激励员工生育。“很惊喜,全家都对即将到来的孩子充满期待并且做好了准备,没想到公司也直接给到了5万元的‘大红包’。”胡俊是携程机票服务部的员工,已经在携程工作5年,妻子即将于7月初临产,他将是第一批领取到携程生育补贴的员工之一。据了解,自2015年12月起,携程集团同时发布了孕期交通费、生育礼金和生育医疗补贴等福利,并在此后陆续增加了孕妇躺椅、辅助生育以及母婴室等10余项福利。在此次生育补贴政策出台前,携程年均在生育福利上的投入近800万元。据统计,2022年对比2015年,携程员工年新生儿家庭占比增长147%,其中二胎占比增长329%。“我一直建议政府给有孩子尤其是多孩的家庭发钱,从而降低家庭的生育成本,帮助更多年轻人完成生育多个孩子的愿望。”作为人口经济学家,携程集团董事局主席梁建章表示:“企业也可以在自身能力范围内发挥作用,为社会凝聚共识构建一个良好的生育氛围。”生育成本居高不下,已经成为影响生育率的重要因素。据育娲人口研究智库统计,在中国把一个孩子从0岁抚养到刚满18岁所花费的成本平均为48.5万元,相当于人均GDP的6.9倍,这一数据是德国(3.64)的近两倍,是澳大利亚(2.08)的三倍多。与此同时,2017年至2022年,中国出生人口连续六年下降。而家庭财税补贴是梁建章觉得应该先行的措施,因为最容易实施也是见效最快的。梁建章建议,至少用GDP的2%-5%来鼓励生育,这样生育率才能提升到发达国家的平均水平1.6左右。携程生育补贴就是一种探索,旨在带动更大规模的社会资源投入该领域。梁建章在今年出版的新书《人口战略》中估算,如果按照GDP2.4%来补贴,即每孩每月补贴1000元,每年可以多生240万个孩子。除现金补贴外,梁建章还曾提出包括教育改革、向多孩家庭提供购房补贴、增建托儿所等10大生育减负政策建议以鼓励生育。via(author:编辑:赵欣宇)

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梁建章Nature论文水准遭质疑携程已有部门疑似取消混合居家办公与周鸿祎、张朝阳等网红企业家相比,梁建章显得更加低调,他研究社会学、研究人口,而且还写了好几本书。近日在学术圈梁建章做了一件大事情,2024年6月12日,梁建章与两名高校老师共同通讯在Nature在线发表了一篇论文,该论文主要研究了混合在家工作对工作效率及离职率等方面的影响。在署名栏可以看到,梁建章是第三作者。这篇论文通过一系列数据指出:混合办公模式1、员工满意度显著提升:在这项涉及1612名中国科技公司员工的为期六个月的随机对照试验中,混合办公显著提升了员工的工作满意度。2、离职率降低三分之一:混合办公让员工的离职率减少了33%,特别是对非管理层、女性员工以及通勤时间长的员工效果尤为显著。3、绩效不受影响:研究发现,混合办公不会影响员工的绩效评级和晋升机会。程序员写的代码行数也没有受到影响。4、管理层态度转变:在实验前,管理层普遍认为混合办公会降低生产力,而在实验后,他们的态度转变为认为混合办公对生产力有正面影响。针对梁建章的这个论文,部分网友表示钦佩,毕竟能在Nature发文,这是享誉全球的学术期刊。但是也有部分网友表示看完整篇文章,感觉是不是研究的有点太浅了,文章的创新点貌似都来自数据的独特性。还有网友指出,这篇论文中的部分论据并不合理。譬如绩效,晋升等等这些指标都是主观的,客观的代码行数也很可笑,尤其核心的工作不是靠代码行数堆上来的。同时网友指出这个研究选取了很多主观的指标作为研究对象,没有实质和客观的生产力指标,因而降低了研究的可信性。如果这个效果突出,能大大降低成本,你看中国企业为啥不愿意采用?值接Talk查看论文时发现,梁建章的这篇论文正文部分接近6页,对此有网友称这是迄今为止,他读到过的相对最轻松的一篇NatureArticle,正文一共也就5页,基本都是统计学的分析。最核心的结论呢,就是通过组别比较,发现带有灵活居家办公制度的工作模式,不仅可以显著降低员工流失率,同时也并没有发现会显著影响工作效率。同时他指出这篇论文最核心的价值,其实是在数据层面上。这可不是什么研究所能计划采集得到的,还必须得是具有一定规模的大型公司。值得一提的是针对梁建章的论文,有部分疑似是携程的员工表示不能居家办公,甚至强制8-9点才下班的现象。此外有认证为携程员工的网友表示,目前携程的居家办公分部门,有的现在依旧可以申请,但是有的部门陆续取消了。作为在线旅游行业的领军企业,携程在2024年表现强劲,半年内市值暴涨1000亿港元,已经超过了百度。作为携程的掌门人,梁建章这几年除了日常的管理外,还将精力投向了人口学等研究,也发出了很多备受关注的看点,譬如建议生1个孩子奖励100万,建议返还三孩家庭房贷全部利息等。短期来看携程这家公司在未来几年,大概率会稳住在线旅游一哥的位置,但是它的对手也越来越多,包括抖音、快手、美团等巨头,梁建章能否带领携程成功的狙击对手?...PC版:https://www.cnbeta.com.tw/articles/soft/1435295.htm手机版:https://m.cnbeta.com.tw/view/1435295.htm

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