消委会接获1宗与翘英教育结业相关投诉

消委会接获1宗与翘英教育结业相关投诉翘英教育宣布，旗下补习中心结业。翻查网页，中心5间分校分别位于康怡、柴湾、筲箕湾、何文田及小西湾。消委会表示，目前接获1宗与有关教育中心相关的投诉，涉及已预缴学费但未获安排课堂。消委会说，消费者一般遇上商户结业的情况，如果以信用卡支付费用，可尝试要求信用卡发卡公司代为向商户银行申请退回尚未使用的预缴款项，但能否成功透过退款机制讨回款项，视乎多种因素，例如签帐日期及是否以信用卡分期付款方式支付费用等。消委会提醒消费者光顾信誉良好的商户，尽量避免以预缴方式缴付大额的课程费用，以减低因商户结业导致损失的风险；消费者亦可考虑以设有退款机制的付款方式，例如信用卡支付费用，但需要留意条款细则及限制。2023-07-3015:09:38

去年134宗涉语文课程投诉　消委会吁勿轻信口头承诺

去年134宗涉语文课程投诉消委会吁勿轻信口头承诺消委会去年接获134宗涉及语文课程的投诉，主要涉及销售手法、课程质素，以及合约条款等不同范畴。消委会提醒，消费者报读不同课程前应多作比较，签署文件前亦须细阅条款和细则，若有不清晰的地方应立即向职员查问，切勿轻信销售人员的口头承诺作决定。交易后，应保留所有单据和相关纪录。消委会接获的其中一宗投诉，投诉人在书展获一间院校职员推销一个属持续进修基金可获发还款项的英语课程，接受入学水平测试后便可报读，并一笔过缴付约26500元学费。投诉人完成首节课程后认为内容太过简单，因此提出退学及退款申请，但未获院校同意。投诉人后来发现，当要向基金申领发还基准试考试费用时，需向基金提供缴付考试费的证明，但该院校发出的收据无列出各细项。基金亦要求院校需要以「按月等额」形式收取学费，即是如课程为期多于一个月，应将学费按修读课程所需的月数分期，但院校却一笔过收取所有学费，做法或有违基金规定，院校职员更曾经要求投诉人签署一份声明，其中一点指出课程原定只有一个月，因应投诉人要求延长课程，院校会维持一笔过收取学费。投诉人怀疑院校意图以此声明回避基金要求，向消委会求助。经消委会调停后，院校最终愿意只扣除手续费，另退款约25000元，投诉人最终接受方案。2023-01-1611:07:51

一豚猪手专门店结业　消委会暂收8宗投诉

一豚猪手专门店结业消委会暂收8宗投诉有17间分店的一豚猪手专门店宣布结业，截至今日傍晚6时，消委会接获8宗有关投诉，涉款约1700元，消委会促请商户尽早公布兑换套票或退款等后续安排，将对消费者的影响减至最低。消委会表示，商户在接受付款时如无意图供应相关产品，或没有合理理由相信商户能在协定的时间、或合理时间内供应有关产品，则不得接受付款，否则有机会触犯《商品说明条例》下的「不当地接受付款」罪行。消委会又提醒消费者，在选购任何预缴产品或套票前，须先考虑实际需要，留意退款及退货的相关条款，才决定是否选购；消费者亦应光顾信誉良好的商户，妥善保存所有相关交易纪录，例如收据和已使用次数等重要资料，有助日后出现争拗时提供佐证。2023-10-1322:22:38

消委会暂收48宗涉翘英教育投诉涉款达56万

消委会暂收48宗涉翘英教育投诉涉款达56万消委会投诉及咨询部总主任庄龙五表示，截至早上8时，消委会共收到48宗有关翘英教育的投诉，涉及金额达56万，当中涉及最高金额的个案超过5万元。他表示，消委会正联络有关负责人，了解会否因应事件作出相应安排，继续履行合约责任，如未能提供服务，亦需安排退款给消费者。庄龙五表示，该补习社若结业，一般调停做法就未必可行，加上商户如因财务问题结业，一般消费者会成为没有抵押的债权人，可以成功追讨回钱的机会亦相对较微。庄龙五呼吁家长如以设有退款机制的付款方式缴交学费，例如信用卡，应尽早与信用卡中心联络申请退款，又提醒有关家长要留意签帐时间是否时隔太长，或以信用卡分期形式进行缴费，都有机会影响到退款的成功率。庄龙五提醒，消费者需留意市面有不同行业，例如美容、健身或补习社等，提供预缴式消费，但当中存在一定风险，需留意合约条款及有关退款方式，减低一旦发生问题衍生的损失。2023-07-3109:59:13