申诉专员公署发现康文署户外游乐康体设施保养工程延误严重

申诉专员公署发现康文署户外游乐康体设施保养工程延误严重申诉专员公署就康文署辖下户外游乐和康体设施的保养维修工作，完成主动调查，显示工程延误的问题严重。公署调查发现，虽然康文署就设施的保养维修有制定指引，前线人员巡视时，如发现损坏需尽快安排维修。在2017至2021年期间，康文署由接获损坏报告到完成维修，平均需时两个半月至3个月。到2018至2022年期间，在外判承办商所完成的维修个案中，接近四分之一至半数的工程，未能在预计完工日期前完成。申诉专员赵慧贤认为，康文署管理辖下大量户外公共游乐和康体设施，有责任确保设施状况良好。部分前线人员在日常的巡视，未能适时发现及汇报一些设施损坏已久或损坏程度严重的个案。该署在安排维修设施的程序，以及监察承办商表现的工作，仍有不足之处。公署提出11项改善建议，包括改善现时例行巡查的表格，以协助前线人员全面检查设施和准确判断设施的损坏状况；加强前线人员对检查设施工作的培训，提高他们的安全意识，紧密跟进电脑系统研发工作，确保日后相关人员可实时检阅相关记录并按时跟进维修工作等。公署表示，康文署大致接纳改善建议。2023-12-1412:02:26

申诉专员公署指教育局对智障儿童学校宿舍运作指引不足

申诉专员公署指教育局对智障儿童学校宿舍运作指引不足申诉专员公署主动调查教育局对智障儿童学校宿舍部的监管情况，发现局方以往未有针对智障儿童学校宿舍部另行订立详细的运作要求、限制及巡查制度，校外评核亦不会直接评核宿舍部的运作。由于寄宿智障儿童表达能力有限，一旦发生问题，或会难以向家长清晰说明情况。公署亦发现，教育局对智障儿童学校宿舍部的日常运作指引不足，未有强制宿舍部设置闭路电视监察系统及抽查录影片段，对宿舍内被使用身体约束物或隔离的情况欠缺监察，以及呈报宿舍部发生的严重或危及生命意外事故机制失效等。公署认为，教育局有必要积极发挥监管效能，加强提升宿舍部的服务，保障寄宿智障儿童的福祉。公署提出12项改善建议，包括为宿舍部订明部分日常运作的基本要求，并纳入校本政策及指引；强制要求宿舍部必须设置具录影功能的闭路电视；针对以身体约束物及隔离作为管教寄宿智障儿童失控情绪及行为的措施，为宿舍部制定详细及严谨的基本指引；以及加强突击巡查等。2023-04-2710:35:35

环保署接纳申诉专员公署报告　称已参与跨部门工作会议

环保署接纳申诉专员公署报告称已参与跨部门工作会议申诉专员公署主动调查发现，环保署、食环署及地政总署在处理有关新界村屋排污设施投诉时，转介及跟进工作欠妥善，对权责的意见分歧，令问题未能有效解决，形容情况不理想。公署建议，三个部门成立跨部门小组增强协作，并应制订资料交换机制。环保署回应，认同并接纳报告建议，又指本月初已参与首次跨部门工作会议，商讨并制订部门之间的转介程序、资料交换方式等工作，以提升跟进投诉个案效率。2023-08-1718:38:09

食环署接纳申诉专员公署就监管持牌私营泳池报告建议并逐步落实

食环署接纳申诉专员公署就监管持牌私营泳池报告建议并逐步落实申诉专员公署主动调查发现，食环署监管持牌私营泳池工作，有多项工作不理想。食环署表示，接纳报告提出的全部12项建议，已逐步落实，包括改善衞生督察填报巡查纪录方式，加入更具体项目描述，统一巡查标准，可有效提升巡查质素，以便跟进违规事项。食环署说，会善用科技改善持牌泳池巡查结果的保存，正优化「牌照资讯管理系统」，包括以电子方式记录巡查持牌泳池的结果及增设拍摄功能，相关资料和纪录会直接上传至系统。为加强泳池使用者共同监察的角色，食环署已增设牌照条件，要求持牌人于泳池入口显眼位置，展示在泳池开放时间应在场当值的救生员数目。针对池水水质问题，食环署主动向康文署查询，参考公众泳池的做法，预计可于今年第二季完成更新处理池水污染源的指引，双方已就泳池的监督和管理工作举行首次联合会议。另外，食环署将于泳季来临前向持牌人发信，鼓励持牌人按泳池的需要提升救生和急救复苏设备，包括设置救生圈、急救箱、抽吸器、供氧器材、自动心脏去颤器等。2024-03-0713:33:56