#ALERT西隧服务商人为错误用错旧收费表,4700架次车辆被收多钱,运输署署长致歉(12/18/1:42)

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西隧今早10至11时用错旧收费表 4700架次车辆受影响

西隧今早10至11时用错旧收费表4700架次车辆受影响运输署署长李颂恩表示,西隧的服务商今早约10时至11时出现人为错误,有人员在收费时使用了旧版「633」收费方案,约有4700架次车辆受影响,而红隧及东隧则不受影响。李颂恩表示,她代表运输署及服务商向受影响人士致歉。李颂恩表示,服务商已在上午11时04分更新收费表,并已即时安排退款,其中七成车主已获退款、其余约1300名未曾交费车主已获发收费更新通知。她表示,今次事件不涉及系统出现问题,强调系统在昨日开始使用后大致畅顺,又指已责成服务商调查事件,并要向署方提交报告。李颂恩表示,服务商在上午10时许收到数宗有关收费的查询或投诉,所以发现收费出现问题,并在上午11时04分作更新。2023-12-1817:42:08(1)

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