消委会发现家居装修报价单收费条款不清晰　倡制定范本加入冷静期

消委会发现家居装修报价单收费条款不清晰倡制定范本加入冷静期消委会过去7年共收到超过1200宗有关家居装修的投诉，涉及总金额高达2亿7千万元。消委会就装修行业进行研究，发现有报价单要支付庞大的首期，亦有报价单收费条款不清晰。有个案涉款达160万，但监工并无住宅装修经验。消委会建议，制订标准报价单范本，并加入7日冷静期条款以及设立政府认可的认证制度等，长远可以研究设立装修资金托管制度，确保款项妥善用于装修中。2024-02-2118:07:19

黄凤娴：家居装修除订报价单范本　亦可设政府认证白名单

黄凤娴：家居装修除订报价单范本亦可设政府认证白名单消委会过去7年接获超过1200宗家居装修投诉，不少个案涉及装修合约细节及报价条款不清等，以致出现争拗。消委会总干事黄凤娴认为，除订立标准报价单范本，亦可设立「白名单」透过政府认可认证制度，为不同工程或规模的家居装修设立认证，方便消费者选择。另外，消委会亦建议引入7日冷静期的做法，设立订金托管机制，由银行或秘书服务公司提供托管服务，保障消费者及装修公司。2024-02-2212:08:22

装修配对平台以资金托管运作称更准时完工　测量师倡引入标签制度

装修配对平台以资金托管运作称更准时完工测量师倡引入标签制度消委会研究发现有报价单要求消费者支付庞大的订金，亦有收费条款不清晰的情况，建议制订标准报价单及政府认可的认证制度，长远研究设立装修资金托管制度，确保款项妥善用于装修工程。现时市场上已有配对平台以资金托管方式运作，其中装修配对平台创办人唐耀贤表示，行内有不少问题，平台负责保存款项，按装修师傅完成工序的进度，经验查收货后付款，可令工程更准时完成。至于平台服务收费，唐耀贤说，主要来自装修师傅的加盟及宣传费等，装修师傅会将收费加入成本，由于平台会为装修师傅带来客源，形成商业运作，客户不需要支付额外费用，消费者亦可从报价比较不同装修公司的收费。测量师学会前会长何巨业相信，消委会收到的装修工程投诉只是冰山一角，过往亦收到很多相关求助，包括「执手尾」。他认为，消委会建议的标准化报价单是好事，可以保障装修公司及消费者双方，建议先由专业人士草拟报价单内容，并引入标签制度，鼓励业界使用。他又说，装修费动辄要几万到几十万，如有问题，消费者要追讨不易，赞成中长期透过立法，设立相应仲裁机制处理纠纷。2024-02-2209:37:16

消委会：建议设装修认证「白名单」予消费者参考

#港闻【Now新闻台】消委会过去7年接获逾1200宗家居装修投诉，建议政府参考外国做法，认可大型有公信力机构为业界公司进行认证从而提供「白名单」予消费者参考。消委会总干事黄凤娴：「认证了其实某程度上是一个商户的投资，就是品牌上的投资，一个质素上的投资，告知他人我是符合某个质素，消费者是一分一毫都不用付，但消费者的好处是我懂得去寻找，我会知道在这名单中至少认证了的机构，不会有一个很大的不良营商手法的风险，万一与其有纠纷时，都有一个好的渠道去处理。」

消委会检视12间宠物游泳池服务　称行业透明度不足

消委会检视12间宠物游泳池服务称行业透明度不足消委会检视12间宠物游泳池的服务详情，发现收费资讯透明度不足，消费者无法掌握泳池衞生情况，大部分商户亦无提供护理员及嬉水池当值职员资历的资料。消委会于今年3至4月，检视12间专门为犬只提供游泳场地的服务内容，包括7间室内恒温池及5间户外嬉水池。发现全部商户并无在网页或社交平台上完整地提供泳池的水深、水温及清洁频率等资料，大部分商户无提供伴游护理员及嬉水池当值职员资历，例如有否考获宠物急救证书。收费方面，7间室内恒温池当中，只有3间有在官网公开完整价目表及服务内容，两间在询问后提供完整价目表，另外两间需要消费者先提交犬只资料再报价。消委会又发现，过半商户的条款及细则包含免责条款，注明若犬只在使用泳池服务期间不适、受伤或死亡，商户不会承担责任。消委会提醒，若商户因疏忽导致犬只身体不适、受伤或死亡，即使消费者已阅读或签署免责条款，商户仍须证明该免责条款公平合理，否则不能借此卸除或局限其法律责任。2023-06-1510:59:12

美斯表演赛无出场 消委会接38宗投诉涉款逾21万元

#港闻【Now新闻台】消委会接获38宗投诉，涉及球王美斯在周日的表演赛无出场。消委会接获的投诉中有29宗来自本地消费者，9宗来自旅客，涉及超过21万元。消委会指，赛事大部分宣传品均以个别球员的照片为主，而主办方的宣传刊物一直表述球队由个别球员领军，消费者对这些球员参赛有合理期望，可惜最终事与愿违，令一众本地及海外消费者大失所望。消委会敦促主办方尽快交代事件，包括何时知道相关球员不会出场，以及会否有其他安排或补偿安抚球迷，又指事件是否涉及违反商品说明条例要交由相关执法部门研究。