消委会发现家居装修报价单收费条款不清晰　倡制定范本加入冷静期

消委会发现家居装修报价单收费条款不清晰倡制定范本加入冷静期消委会过去7年共收到超过1200宗有关家居装修的投诉，涉及总金额高达2亿7千万元。消委会就装修行业进行研究，发现有报价单要支付庞大的首期，亦有报价单收费条款不清晰。有个案涉款达160万，但监工并无住宅装修经验。消委会建议，制订标准报价单范本，并加入7日冷静期条款以及设立政府认可的认证制度等，长远可以研究设立装修资金托管制度，确保款项妥善用于装修中。2024-02-2118:07:19

黄凤娴称可设立装修公司「白名单」经政府设认可认证制度

黄凤娴称可设立装修公司「白名单」经政府设认可认证制度消委会过去7年接获超过1200宗家居装修投诉，每宗投诉平均涉款约23万元，最高的一宗金额达200多万元。消委会副主席彭楚夫在本台节目《千禧年代》表示，不少个案涉及装修合约细节及报价条款不清等，以致最终工程收费出现争拗，亦有个案的装修公司虚报经验年资，业主找不到负责装修师傅及监工，有人涉嫌滋扰手段追收款项，需报警处理。消委会总干事黄凤娴在同一节目表示，调查显示消费者希望有关方面提供装修承办商黑名单、标准报价范本、有争议时确立机制处理，以及设立发牌制度，她认为，可设立「白名单」透过政府认可认证制度，为不同工程或规模的家居装修公司设立认证，方便消费者作出选择。黄凤娴说，发牌制度成本较高，一般小型商户或难承担，亦显示行业有问题，但若透过个别机构的认证制度，对消费者的认受性及信心可以更高些，循序渐进去达致认证效果，门槛亦毋须太高，现时有一些工程亦已有认证制度可作参考。另外，黄凤娴建议引入7日冷静期的做法，订金方面引入托管机制，可由银行或秘书服务公司提供托管服务，消委会未有详细研究，但认为可行性存在，对双方都有保障。2024-02-2210:07:41(1)

消委会接逾千宗家居装修投诉 调查：不足4成报价单列明细项

#港闻【Now新闻台】消委会发表家居装修行业研究报告，发现大部分报价单不够全面及详细。消委会2017至2023年接获1205宗家居装修投诉，涉及逾2.7亿元，大部分与服务质素延误及价格争议有关。消委会进行调查研究，向逾70间家居装修公司及平台索取报价，在香港测量师学会协助下评估40份初步报价单，发现只有不足4成报价单有列明所有工程细项，有公司初步估价的金额与最终价格相差6成。消委会综合调查结果，建议建立黑名单制度及初步报价单范本等措施，重拾消费者信心。

消委会：建议设装修认证「白名单」予消费者参考

#港闻【Now新闻台】消委会过去7年接获逾1200宗家居装修投诉，建议政府参考外国做法，认可大型有公信力机构为业界公司进行认证从而提供「白名单」予消费者参考。消委会总干事黄凤娴：「认证了其实某程度上是一个商户的投资，就是品牌上的投资，一个质素上的投资，告知他人我是符合某个质素，消费者是一分一毫都不用付，但消费者的好处是我懂得去寻找，我会知道在这名单中至少认证了的机构，不会有一个很大的不良营商手法的风险，万一与其有纠纷时，都有一个好的渠道去处理。」

装修配对平台以资金托管运作称更准时完工　测量师倡引入标签制度

装修配对平台以资金托管运作称更准时完工测量师倡引入标签制度消委会研究发现有报价单要求消费者支付庞大的订金，亦有收费条款不清晰的情况，建议制订标准报价单及政府认可的认证制度，长远研究设立装修资金托管制度，确保款项妥善用于装修工程。现时市场上已有配对平台以资金托管方式运作，其中装修配对平台创办人唐耀贤表示，行内有不少问题，平台负责保存款项，按装修师傅完成工序的进度，经验查收货后付款，可令工程更准时完成。至于平台服务收费，唐耀贤说，主要来自装修师傅的加盟及宣传费等，装修师傅会将收费加入成本，由于平台会为装修师傅带来客源，形成商业运作，客户不需要支付额外费用，消费者亦可从报价比较不同装修公司的收费。测量师学会前会长何巨业相信，消委会收到的装修工程投诉只是冰山一角，过往亦收到很多相关求助，包括「执手尾」。他认为，消委会建议的标准化报价单是好事，可以保障装修公司及消费者双方，建议先由专业人士草拟报价单内容，并引入标签制度，鼓励业界使用。他又说，装修费动辄要几万到几十万，如有问题，消费者要追讨不易，赞成中长期透过立法，设立相应仲裁机制处理纠纷。2024-02-2209:37:16

测量师学会吁以专家裁定家居装修争议

#港闻【Now新闻台】测量师学会呼吁，以专家裁定方式处理家居装修争议。消委会过去7年接获1200宗家居装修投诉。测量师学会指，大多数家居装修争议个案，源于未有在合约列明罚则、执漏等安排，以及由同一承办商包办设计及工程，呼吁业主完成详细设计后，再向不同承办商索取报价。一旦双方出现争议，呼吁透过学会近年成立的裁定中心共同聘请专家，为渗水、装修、楼宇维修及违例工程责任进行裁定，指能比以诉讼处理更节省费用。