消委会去年收到逾3.4万宗投诉 增加一成一

#港闻【Now新闻台】消委会去年收到逾三万四千宗投诉，案年增加一成一。消委会指，网购作为日常消费模式，相关投诉占整体四成，涉及金额超过4300万元。演唱会及其他娱乐复常后接续举行，但部分安排欠妥善，令食肆及娱乐的投诉连续两年位居榜首，旅游业高速复苏，相关投诉维持第三位。值得留意的是，有关营商手法及结业投诉，分别上升逾1倍及2.4倍，主要涉及虚假或误导性商品说明。至于旅客投诉就有超过三千宗，八成一是内地客，最多人投诉食肆及娱乐服务。

截至下午5时消委会接获1178宗涉港队对国际迈阿密表演赛投诉

截至下午5时消委会接获1178宗涉港队对国际迈阿密表演赛投诉消委会说截至下午5时，共接获1178宗有关香港队对国际迈阿密表演赛的投诉，大部分来自本地消费者，涉及金额共超过814万元，平均每宗个案涉款近7千元，单一最高金额是8万多元。海关表示，截至中午，接获243宗相关举报，已成立专责队伍处理。有立法会议员要求主办单位向入场人士退钱，并于7日内回应，否则会协助市民民事追讨。2024-02-0818:40:25

消委会暂收48宗涉翘英教育投诉涉款达56万

消委会暂收48宗涉翘英教育投诉涉款达56万消委会投诉及咨询部总主任庄龙五表示，截至早上8时，消委会共收到48宗有关翘英教育的投诉，涉及金额达56万，当中涉及最高金额的个案超过5万元。他表示，消委会正联络有关负责人，了解会否因应事件作出相应安排，继续履行合约责任，如未能提供服务，亦需安排退款给消费者。庄龙五表示，该补习社若结业，一般调停做法就未必可行，加上商户如因财务问题结业，一般消费者会成为没有抵押的债权人，可以成功追讨回钱的机会亦相对较微。庄龙五呼吁家长如以设有退款机制的付款方式缴交学费，例如信用卡，应尽早与信用卡中心联络申请退款，又提醒有关家长要留意签帐时间是否时隔太长，或以信用卡分期形式进行缴费，都有机会影响到退款的成功率。庄龙五提醒，消费者需留意市面有不同行业，例如美容、健身或补习社等，提供预缴式消费，但当中存在一定风险，需留意合约条款及有关退款方式，减低一旦发生问题衍生的损失。2023-07-3109:59:13

消委会过去两年收到食肆相关投诉较2020年升近一倍

消委会过去两年收到食肆相关投诉较2020年升近一倍消委会去年全年及今年首季度，分别接获1160宗及330宗关于食肆的投诉，当中约3成涉及收费争议。涉及以二维码电子点餐的投诉去年有19宗，今年1至4月就有9宗。有投诉人以二维码系统点餐，当时「服务费」一栏显示收费为0元，但结帐时收据显示有「+10%服务费」。亦有投诉人以二维码点餐后，发现套餐价格每位收费与结算时相差60元。被问到电子点餐愈趋普及，是否需要检讨食肆服务费水平。消委会总干事黄凤娴说，服务费包含整个用餐体验，而各地做法不同，最重要是食肆要清楚向消费者说明收费，虽然餐厅可约定俗成收加一，但如果消费者不知道有该服务费存在就有权拒付。另外，去年及前年的食肆相关投诉，较2020年升近一倍，消委会解释主要是有关价格收费、服务态度、漏单及没有于指定时间送达等投诉增加。2023-05-1513:20:31

美斯表演赛无出场 消委会接38宗投诉涉款逾21万元

#港闻【Now新闻台】消委会接获38宗投诉，涉及球王美斯在周日的表演赛无出场。消委会接获的投诉中有29宗来自本地消费者，9宗来自旅客，涉及超过21万元。消委会指，赛事大部分宣传品均以个别球员的照片为主，而主办方的宣传刊物一直表述球队由个别球员领军，消费者对这些球员参赛有合理期望，可惜最终事与愿违，令一众本地及海外消费者大失所望。消委会敦促主办方尽快交代事件，包括何时知道相关球员不会出场，以及会否有其他安排或补偿安抚球迷，又指事件是否涉及违反商品说明条例要交由相关执法部门研究。

消委会接获1宗与翘英教育结业相关投诉

消委会接获1宗与翘英教育结业相关投诉翘英教育宣布，旗下补习中心结业。翻查网页，中心5间分校分别位于康怡、柴湾、筲箕湾、何文田及小西湾。消委会表示，目前接获1宗与有关教育中心相关的投诉，涉及已预缴学费但未获安排课堂。消委会说，消费者一般遇上商户结业的情况，如果以信用卡支付费用，可尝试要求信用卡发卡公司代为向商户银行申请退回尚未使用的预缴款项，但能否成功透过退款机制讨回款项，视乎多种因素，例如签帐日期及是否以信用卡分期付款方式支付费用等。消委会提醒消费者光顾信誉良好的商户，尽量避免以预缴方式缴付大额的课程费用，以减低因商户结业导致损失的风险；消费者亦可考虑以设有退款机制的付款方式，例如信用卡支付费用，但需要留意条款细则及限制。2023-07-3015:09:38