消委会称餐牌价钱与点餐系统不同属食肆责任

消委会称餐牌价钱与点餐系统不同属食肆责任消委会去年接获1160宗有关食肆的投诉，当中约20宗是关于顾客使用二维码系统点餐。消委会说，如果食肆门外的餐牌显示价钱，与点餐系统显示的价钱不同，是食肆的责任，如果当中涉及误导，有可能触犯《商品说明条例》。有餐饮业界表示，加入科技协助是新趋势，又说食肆自行更改系统较快，但要更改展示的餐牌，可能需要一至两星期才完成。2023-05-1611:54:04

消委会去年接获逾3万宗投诉　涉食肆及娱乐服务最多

消委会去年接获逾3万宗投诉涉食肆及娱乐服务最多消委会去年共接获超过30700宗投诉，按年上升12%。撇除涉及内地消费者投诉以香港作商业登记、但主要营业据点不在港的内地网上购物平台，消委会共接获超过28300宗投诉，按年增加7%，涉及金额超过10亿元。消委会说，去年涉及食肆及娱乐服务的投诉，由前年投诉榜的第4位，升至去年首位，相关投诉超过3100宗，较对上一年急增4成，情况令人关注。消委会提到，疫情下市民增加光顾外卖点餐平台，相关投诉亦与日俱增，由2020年的423宗急增至去年1200多宗，累计升幅近2倍，涉及金额去年超过32万元，敦促业界要尽快改善服务，以保障消费者权益。由于去年疫情起伏变化，消费者去年初继续居家工作、学习，涉及电器用品和电讯服务的投诉，分别排投诉榜的第2位和第4位。至于旅游业逐渐复苏，相关投诉亦增加111%，达到2500多宗，并回升至投诉榜的第3位，涉及金额大增7成至约1700万元，当中以预订酒店的投诉最多，占超过1000宗。消委会又说，疫情加速网购普及化，去年涉及网购的投诉超过1万宗，按年增加7成多，占整体投诉近4成，涉及金额较前一年增加近1倍，超过3600万元，反映网购服务参差，各行各业宜多加改善。2023-02-0615:59:45

消委会去年收到逾3.4万宗投诉 增加一成一

#港闻【Now新闻台】消委会去年收到逾三万四千宗投诉，案年增加一成一。消委会指，网购作为日常消费模式，相关投诉占整体四成，涉及金额超过4300万元。演唱会及其他娱乐复常后接续举行，但部分安排欠妥善，令食肆及娱乐的投诉连续两年位居榜首，旅游业高速复苏，相关投诉维持第三位。值得留意的是，有关营商手法及结业投诉，分别上升逾1倍及2.4倍，主要涉及虚假或误导性商品说明。至于旅客投诉就有超过三千宗，八成一是内地客，最多人投诉食肆及娱乐服务。

消委会：私营安老院基本月费可相差逾12倍

消委会：私营安老院基本月费可相差逾12倍消委会整合46间没有参与「改善买位计划」的私营安老院资料，包括检视其基本月费、各项杂费、退住手续及照顾人手安排等。结果发现，各院舍除基本月费可相差超过12倍外，绝大部分均会就不同服务及日常消耗品收取额外费用，院舍亦会就设备质素及房间类型，加上各自的计算方法厘定杂费金额。消委会发现，有30间院舍会收取首次入住行政费或床上用品费，收费由500至4000元不等，差异可达7倍。在医疗服务费方面，消委会提到有院舍会按求诊类型、紧急程度、时段或区分收费；取药或送递检验样本多以每次计算，由50至450元不等，或每小时90至250元起计算收费，部分院舍设有最低1小时至4小时的服务时数。消委会又发现，各院舍的照顾员与院友比例非常参差，收费相对较高的院舍，照顾员与院友的人手比例最为理想，有2间达1:3，而较普遍的比例介乎1:15至1:20，亦有个别院舍的人手比例只有1:30。消委会假设院舍需要高度、中度及低度照顾的长者人数相若，以1:30的人手比例来看，即每名照顾员每天需为10名需要高度照顾的长者更换尿片7至9次、喂食3餐及隔天洗澡，亦要照料其余20名需要中度及低度照顾的长者，工作量非常繁重。消委会期望政府能适时检讨现行安老政策和院舍标准，如有需要放宽输入外劳配额上限，让长者以合理和可负担的价格享用护理服务。2024-04-1510:23:47

消委会已启动机制防台风期间抬价行为

消委会已启动机制防台风期间抬价行为#消费者委员会本澳现正悬挂八号风球，消费者委员会已启动监察机制，消费者如在台风期间发现有商号抬价或食肆没有按价目表收费等侵权问题，可利用消委会的“消保易”（https://app.consumer.gov.mo/wapp）综合服务电子平台，以文字或图（照）片在平台内留下投诉等相关资料，消委会将尽快了解实况，如属怀疑违法违规行为即转相关权限部门调查，以保障消费者权益...https://www.gcs.gov.mo/detail/zh-hant/N22HJz9FC4

消委会吁选择院舍先了解环境、收费及照顾程度作出比较

消委会吁选择院舍先了解环境、收费及照顾程度作出比较消委会总干事黄凤娴表示，私营院舍基本月费差距可超过12倍，绝大部分会就不同服务及消耗品额外收费，消委会每年收到10至20宗投诉，主要涉及价格及服务质素，呼吁消费者选择院舍要先了解环境、收费及照顾程度，作出比较。香港安老及复康服务联会主席李伯英表示，收费较高的院舍人均面积或空间多些，设施亦有不同，认为是丰俭由人。2024-04-1612:33:10