调查称市民因疫情惯用网上平台 倡银行改善网上服务

调查称市民因疫情惯用网上平台倡银行改善网上服务恒生大学调查发现,新冠疫情期间市民要使用金融服务,会较多选用网上投资平台。团队认为,即使传统银行的实体服务在疫情稳定后恢复正常,不少顾客仍继续使用网上服务,建议传统银行改善网上服务。调查在去年4月至5月期间进行,研究人员在网上收回约500份有效问卷。结果显示,受访者在沟通有效性、提供服务能力、服务质素、顾客忠诚度及顾客信任度等5个范畴,都给予网上投资平台较高评分。恒大何善衡博士银行及金融学教授郑子云说,网上投资平台提供以往只有机构投资者才能获取的投资和交易指标,有关资讯能吸引用户频繁使用相关服务。他又说,传统银行的理财服务一般提供予较高资产客户,建议业界可考虑透过金融科技将服务下放至其他类型的客户。2023-02-1312:59:58

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网上旅游平台指农历新年预订量远逊疫情前

网上旅游平台指农历新年预订量远逊疫情前香港放宽旅游及入境检疫限制之后,机场人头涌涌的画面再次出现。网上旅游平台Klook的调查发现,港人外游意欲冠绝亚洲,有9成市民计划今年去旅行,部分希望去2至4次。而自从上月政府取消「黄码」及放宽大部分防疫要求后,平台预订量按年急升28倍。Klook香港区总经理岑皓祺说,很多市民宁愿在香港节省使费预留作旅行,计划的外游支出较疫情前高出4成。他认为,香港土地空间有限,外游意欲比起邻近地区更高涨,日本和泰国等短线行程会是未来半年的旅游热点。但他指,即使平台预订量已恢复至疫情前的80%,但机位供应只及疫情前的30%,供不应求令农历新年期间的表现仍远逊疫情前。部分地方限制本港航班在当地机场升降及加强检测要求等,岑皓祺说,见到保险公司及航空公司合作解决问题,未见影响平台上旅游活动的浏览量。面对疫情不确定,旅客提早预订机票及酒店的时间,由两个月缩减至1个月,部分旅游必需品更可能在出发前才购买。岑皓祺提到,疫情期间大行其道的宅度假(Staycation)预订量,比去年暑假全盛时期大减一半,但本地短期节庆消费需求仍然存在,加上近年露营等活动兴起,预料能继续推动本地业务发展。Klook已是估值达到10亿美元的本地初创独角兽,岑皓祺说,未来要填补过去2至3年的发展停顿期,正加紧发展海外产品及其他旅游相关产品,欧洲是重点。公司有计划集资上市,不过经过5轮注资后,资金流理想,会继续进行投资,预计今年投资额比疫情前多2至3倍。2023-01-2308:33:46

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