电脑未能办理登机 机管局指因网络系统演练时信号不稳

电脑未能办理登机机管局指因网络系统演练时信号不稳机场离境大堂A至E段的网络电脑系统凌晨起出现异常,大批旅客未能办理登机手续。机管局机场运行执行总监姚兆聪解释,是在网络系统演练期间,发觉电脑信号不稳定,决定重新启动电脑。姚兆聪表示,在早上约6时发现部分办票柜枱有问题,陆续启动预案,到早上7时大概找出事故原因,到9时15分将整个系统恢复,为事件令部分旅客带来不便致歉。2023-03-1618:24:51(1)

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方保侨料机场电脑故障是接驳网络测试后重启发现不稳机场电脑系统昨日一度故障,大批旅客未能办理登机手续,香港资讯科技商会荣誉会长方保侨表示,相信是接驳数据网络系统测试完后进行重启,发现有不稳定情况。他认为事件比较奇怪,因为当整个系统仍在运作,为何在使用期间重启系统,较好的做法是直接暂停A至E段的登机柜位才进行测试。方保侨在本台节目《千禧年代》表示,通常为这类24小时运作的大型系统进行测试,应该将人流分流到其他地方才进行,以免一旦发生事故,令旅客滞留。他又说今次是很好的经验,如日后再进行测试时,要先分流旅客。香港民用航空事业职工总会主席李永富表示,昨日系统故障时,要以人手处理登机程序,主要是南面登机大堂A至E段出问题,之后转到北面大堂的柜位处理,才能疏导积压旅客,亦需要时间,引致部分航班延迟。他又说,部分登机闸口亦登入不到系统,要以人手操作,由于很久无处理过人手登机,而很多旧员工离职后,新聘用的员工未处理过人手登机,不懂得程序,情况较为混乱。2023-03-1709:54:30(1)

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陈恒镔称机管局要在机场电脑系统事件上汲取经验及改善机场电脑系统昨日一度故障,大批旅客未能办理登机手续。立法会交通事务委员会主席陈恒镔表示,今次是在检查时,交换系统出现问题,认为机管局在事件上要汲取经验,需要改善,包括进行系统更新。陈恒镔在本台节目《千禧年代》表示,当时旅客到达机场后,不知发生甚么事,感到惊惶失措,事件令5班离港航班受影响,但不少旅客要转机,如错过行程,余下的行程亦会受影响。他希望机管局改善通报系统,并主动公布,让旅客作出适当安排。2023-03-1708:55:27

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香港国际机场登机手续柜台大排长龙疑因电脑系统故障香港国际机场离境大堂登机手续柜台,星期四(3月16日)早上大排长龙,疑似与电脑系统发生故障有关。据香港《明报》报道,航空公司职员说,A至E登机柜台的电脑自清晨5时起发生故障,经抢修后在早上8时许恢复正常,柜台服务也陆续恢复。机管局手机应用程序的信息显示,多个早上起飞的航班有延误,延误时长介于约10至45分钟不等。《明报》记者花了近一个半小时排队,才能办理登机手续,记者所要乘搭的航班也延误了35分钟。

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香港国际机场电脑系统故障 航班资讯更新受影响

香港国际机场电脑系统故障航班资讯更新受影响机场管理局今天(23日)公布,香港国际机场发生电脑系统故障,机场航班资讯更新受到影响。机场管理局呼吁旅客预留充足时间办理登机手续,并向航空公司查询最新航班信息。给乘客带来不便,表示歉意。机场管理局表示,机场大楼电子屏幕、网站、手机应用MyHKG,航班信息未能及时更新,已启动紧急应变中心,再次呼吁旅客预留充足时间办理登机手续。——

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