高铁「灵活行」 记者试用改票全程约1分钟过程顺利
高铁「灵活行」记者试用改票全程约1分钟过程顺利港铁即日起为香港西九龙站往返深圳福田站的高铁乘客推出「灵活行」,除了原有「一般改票」安排外,乘客可以在原来车次开出前45分钟至开车后1小时内,免费改乘同日车次最多3次。本台两名记者早上在西九高铁站使用「灵活行」服务,过程大致顺利。记者原本购买今早9时15分往福田的车票,其中一人于8时31分、即是过了「一般改票」时限之后,在B1层票务大堂自助购票机使用「灵活行」改票,在完成扫描回乡卡、选择要变更的旧班次,以及约一小时后出发的新班次后,购票机列印新的行程信息单,全程大约1分钟。另一名记者在完成过关和安检程序后,在9时20分即是原班次开出后,于B3层离港大堂新设的「灵活行」自助机,同样改票至1小时后出发的车次,过程和时间相若,但自助机不会列印新的行程信息,只是提醒乘客拍摄屏幕的资讯,自助机亦摆放纸同笔让乘客记录资料,而持护照的人士须到旁边的票务处使用「灵活行」改票,期间至少有1名持护照人士使用该服务。2023-08-1410:03:35(1)
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