高铁明推「灵活行」改票过程约1分钟 有旅客称方便
高铁明推「灵活行」改票过程约1分钟有旅客称方便港铁明日起为香港西九龙站往返深圳福田站的高铁乘客,推出「灵活行」,除了原有一般改票安排外,乘车当日可额外免费改票三次。西九高铁站票务大堂已经张贴宣传海报并设立询问站,B1层部分自助售票机已经加入「灵活行」改票功能,B3层离港大堂增设8部自助售票机。乘客届时亦可在12306网站或手机应用程式办理改票手续。港铁职员今日下午在站内为传媒示范改票过程,售票机的轻触式屏幕已经加入「灵活行」按键,扫描身分证明文件便会出现购票信息,选择需要变更的原有车次后,屏幕会显示可选择的新车次,确认后会列印「行程信息提示」,整个过程大约1分钟。乘客可于原来车次开出前45分钟至开车后1小时内,直接使用「灵活行」免费改乘同日指定车次最多三次。乘客将被安排与原车票相同车厢等级的车票,而持「二等座」车票的乘客,有机会被安排「无预留座位票」,即是「企位」。有旅客表示,有时因为不熟路而赶不上高铁,新服务可改乘同日其后的班次将更方便;有旅客说,新服务容许改早出发,不会耽误宝贵时间。亦有市民赞成新增改车的次数,认为可增加自由度。2023-08-1316:57:04(1)
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