林素蔚冀「照顾者资讯网」加入人工智能即时对话功能

林素蔚冀「照顾者资讯网」加入人工智能即时对话功能当局委托大学建立「照顾者资讯网」预计下月推出，为照顾者提供不同资讯，包括社区活动、照顾技巧等。立法会议员林素蔚表示，推出资讯网是一个跃进，但她担心社区不少照顾者不懂上网，甚至打电话亦要人协助，是否能够运用资讯网值得深究。她又期望资讯网正式推出前有试用版，让议员先了解成效。林素蔚在本台节目《千禧年代》建议，资讯网可以加入人工智能，设有即时对话功能，方便照顾者搜寻所需资料。至于当局推出「与照顾者同行」计划，为前线物管人员提供培训，教导识别有需要长者和护老者，林素蔚质疑，前线物管是否有能力深入介入个案，较合适的做法是他们初步观察到照顾者有需要，再转介合适机构跟进。荃湾石围角关爱队队长文裕明在同一节目说，关爱队过去主要以探访方式支援照顾者和长者，发现有需要跟进个案时，向他们转介社福服务，他认为关爱队不宜负责筛查及转介有问题个案，认为由社工或专业部门介入会较好。2023-10-0409:55:46

江玉欢冀照顾者支援专线提供紧急辅导及资讯与对接服务

江玉欢冀照顾者支援专线提供紧急辅导及资讯与对接服务照顾者支援专线9月推出，立法会福利事务委员会委员江玉欢在本台节目《千禧年代》表示，最关注专线的服务质素，期望能够提供紧急辅导、协助及资讯予照顾者，照顾者最好可获得即时的对接服务。对于紧急情况下，外展社工队会在60分钟内抵达，她认为，如无即时危险可以致电专线，但如果是中风等情况就不应该等外展队，又认为当局宣传时要交代清楚何时致电专线、何时致电999，以免延误危急情况。立法会一个小组委员会昨日讨论有关支援专线，江玉欢引述劳工及福利局代表指，会提供一个照顾者平台，一览无遗交代所有相关支援和服务，负责接听热线的东华三院届时会转介服务亦会跟进个案。她认为，理想的做法是在电脑按键就可掌握资料甚至连接服务，求助人士毋须逐一寻找服务机构。团体「照顾照顾者平台」成员黄佳鑫在同一节目表示，期望有关专线不单支援照顾残疾及长者的人士，同时亦应包括儿童照顾者等人士。对于照顾者专线的评估会分为3级提供服务。他认为，可以有效利用不同的人手处理个案，但不应够只是流于提供相关资讯，等待多时都找不到专门机构的对应服务，期望当局可以按季度检讨专线的运作情况。2023-07-2609:39:05

应变协调中心推出“居家隔离资讯网”

应变协调中心推出“居家隔离资讯网”#社会工作局本澳12月14日起进入疫情防控过渡期第二阶段，实施感染者居家隔离治疗措施，新型冠状病毒感染应变协调中心推出“居家隔离资讯网”，帮助市民大众更好掌握各类居家隔离注意事项，同时呼吁市民发挥互助精神，为有需要的邻里提供帮助，主动协助有上网困难的长者或特殊人士了解网页的资讯...https://www.gcs.gov.mo/detail/zh-hant/N22LMzjNrh

照顾者支援专线首日370多个来电　九成涉资讯提供等

照顾者支援专线首日370多个来电九成涉资讯提供等社署委聘东华三院营办的24小时照顾者支援专线182183，昨日起投入运作。东华三院社会服务科主管娄振阳说，首日共接获370多个来电，较想像中多。娄振阳在本台节目《千禧年代》表示，昨日的来电中，九成都属于第一层服务，即关于资讯提供或照顾者压力管理问题，负责接听的社工会给予如何申请基金、经济援助安排、公私营医疗资讯等；亦有不少照顾者致电表示压力很大，需要他人聆听、支援或开解。另外，昨日亦成功协助一名家长，转介一宗有特殊需要的小朋友到残疾人士地区中心。娄振阳又说，在转介服务方面设有绩效指标，希望在24小时内成功将个案转介给接收单位，其后社工会致电单位确认是否收到个案。另外，支援专线亦为有紧急需要的个案提供外展探访，娄振阳指出，如接获该类个案，社工会先做风险评估，如发现照顾者压力「爆煲」、精神状况突然变差、甚至对自己或他人的人身安全造成威胁，外展队会在1小时内抵达现场，为照顾者提供评估或支援。他指出，未必每宗个案都适合打999求助，因为有些照顾者需要陪伴、聆听或情绪支援，在关键时刻由专业社工提供协助相信可改善情况。2023-09-2709:40:49

陈国基：明天起推出24小时运作「照顾者支援专线」

陈国基：明天起推出24小时运作「照顾者支援专线」政务司司长陈国基表示，明天起将推出24小时运作的「照顾者支援专线」182183，由注册社工解答照顾者各种疑难，社署亦会在11月推出一站式照顾者资讯网，方便照顾者找到所需资讯及支援。陈国基说会加强财政支援，包括关爱基金支援照顾者的计划将在下个月起恒常化，而低收入家庭的护老者及残疾人士的照顾者的每月津贴将由2400元加至3000元。他又提到会强化暂托服务，包括已改善长者、残疾人士空置宿舍的查询系统。2023-09-2516:26:56

狄志远建议为照顾者提供全套服务　包括经济、情绪及紧急支援

狄志远建议为照顾者提供全套服务包括经济、情绪及紧急支援九龙塘笔架山道22号一个单位凌晨发生命案，一名84岁男子死亡，71岁的妻子昏迷送院，警方列作谋杀及企图自杀案处理。警方表示，佣工声称死者的妻子于两周前曾提及因担心没能力照顾丈夫而想自杀。社福界立法会议员狄志远说，照顾者因压力而造成家庭悲剧并非单一事件，担心冰山一角，认为政府一直就改善照顾者服务的相关政策只是「修修补补」，有点「药石乱投」。他举例有不少使用过照顾者支援专线182183的用家反映热线「帮唔到手」，不能提供完善及全面配套服务，很多时间只是提供另一个电话让求助者查询。狄志远又说现时本港缺乏一套以照顾者为本的服务，很多工作只与其他服务挂勾，例如关爱队，认为当局应为照顾者提供全套服务，涉及经济、情绪、社区及紧急支援等，建议政府成立工作小组研究如何重组服务。A4联盟立法会议员林素蔚认为，社会必须要对照顾者有评估机制，亦要有个案经理跟进，并提供支援服务。2024-03-2717:19:34(1)