物业管理公司协会称曾有高危照顾者个案由物管人员识别

物业管理公司协会称曾有高危照顾者个案由物管人员识别政府优化2018起推行的「护老同行」计划，并推出「与照顾者同行」的计划，为前线物业管理人员提供简单培训，帮助辨识社区内有需要长者或照顾者，为他们提供相关支援服务的资讯。香港物业管理公司协会会长陈志球在本台节目《千禧年代》表示，相对一些志愿机构的热线服务，「与照顾者同行」计划较为主动，他举例物管人员如果留意到社区内照顾者由平时每日出来变为不外出，就可以上楼敲门了解情况。陈志球相信，前线物管不会因为怕事而被动不帮忙，而过去两年有不少物管公司都有成立义工团在社区提供服务，过往亦有高危照顾者个案是由物管成功识别，再转介地区服务机构跟进。他形容，前线物管人员报告上司怀疑高危个案属第一层识别，之后要转介支援或复康单位进行第二层服务。2023-10-0410:07:19

物业管理业监管局将巡查目标物业有否按规定调配人手

物业管理业监管局将巡查目标物业有否按规定调配人手物业管理业发牌制度的3年过渡期结束，今天起所有物管公司及从业员必须根据《物业管理服务条例》持有物管牌照。物业管理业监管局行政总裁萧如彬表示，已发出740几个物管公司牌照，所有在香港已知并须领牌照的物管公司已递交申请，并成功获发牌照，应不会有公司未领牌而不能提供服务。他在本台节目《千禧年代》表示，会在港九新界的不同类型物业，选择目标作巡查，包括了解有否按牌照规定调配人手。至于物管从业员方面，物业管理业监管局已发出约14300个物管人员牌照，扣除重复不同级别牌照的人数，现时有约12000名物管从业员领牌。萧如彬指出在14300个物管人员牌照中，有31%属临时牌照，这些都是「老行尊」，他们要在3年内完成报读监管局的指定课程。萧如彬又说，物业管理业监管局会接受所有有关物管事宜的投诉，今年1至6月，监管局接获430多宗投诉。2023-08-0110:21:19

廉政公署与物业管理业监管局推出诚信行动

#港闻【Now新闻台】廉政公署与物业管理业监管局联合推出共建物管诚信网络行动。行动包括推出一站式专题网站，讲解防止贿赂条例的重点、楼宇管理案例、利益冲突及防贪措施，又制作了全新物业管理公司防贪指南，就管理服务、楼宇维修、服务合约管理等方面作出分析指引，以及提供互动自学课程，给前线物管人员进行内部培训。廉署去年接获236宗有关物业管理贪污举报，今年首季则录得51宗，会继续定期为业界举办专业培训课程。

有调查指逾两成前线物管人员对垃圾征费错误认知

有调查指逾两成前线物管人员对垃圾征费错误认知垃圾征费明年4月1日起实施，有调查发现，前线物业管理人员对垃圾收费模式和范围一知半解，需要加强培训；九成受访者认为执行法例上有困难，例如难以监察等，希望政府提供协助。绿领行动在今年6月至8月以网上和电话问卷访问152名前线物业管理人员，了解业界对垃圾征费措施的认知，超过两成人错误认知，未能答对指定袋、指定标签和入闸费为正确垃圾收费模式。调查又发现，3%受访者错误以为收费实施日期为今年7月1日，反映部分物管对收费认知严重不足，未做好充分凖备工作，政府对物管人员缺乏足够宣传教育。调查提到，只有三成正确回答建筑材料和医疗废物不包括在垃圾收费中，又指有两成人表示不知道10公升的垃圾袋收费。团体说，结果反映物管对操作细则认识不足，最终会导致住户和租户无所适从，认为政府责无旁贷，应向前线物管员工提供更多支援培训。绿领行动高级公共事务主任萧颕妍说，调查显示前线人员对法例知识水平参差，政府需加强宣传，未来应主动组织更多执法人员巡视，检控违法行为。2023-09-1116:19:11

林素蔚冀「照顾者资讯网」加入人工智能即时对话功能

林素蔚冀「照顾者资讯网」加入人工智能即时对话功能当局委托大学建立「照顾者资讯网」预计下月推出，为照顾者提供不同资讯，包括社区活动、照顾技巧等。立法会议员林素蔚表示，推出资讯网是一个跃进，但她担心社区不少照顾者不懂上网，甚至打电话亦要人协助，是否能够运用资讯网值得深究。她又期望资讯网正式推出前有试用版，让议员先了解成效。林素蔚在本台节目《千禧年代》建议，资讯网可以加入人工智能，设有即时对话功能，方便照顾者搜寻所需资料。至于当局推出「与照顾者同行」计划，为前线物管人员提供培训，教导识别有需要长者和护老者，林素蔚质疑，前线物管是否有能力深入介入个案，较合适的做法是他们初步观察到照顾者有需要，再转介合适机构跟进。荃湾石围角关爱队队长文裕明在同一节目说，关爱队过去主要以探访方式支援照顾者和长者，发现有需要跟进个案时，向他们转介社福服务，他认为关爱队不宜负责筛查及转介有问题个案，认为由社工或专业部门介入会较好。2023-10-0409:55:46