审计报告指食环署没按规定对部分食物业处所作风险分类

审计报告指食环署没按规定对部分食物业处所作风险分类审计报告发现，食环署没有妥善根据制度，对部分持牌食物业处所进行风险分类，包括在年度评估中，没有按规定计及处所定罪记录，有处所被错误归类为较低风险水平处所，导致每次巡查之间相隔的时间较长。根据指引，分区环境衞生办事处人员须在每年12月31日或之前，更新及批核持牌食物业处所分数记录。但报告指出，截至去年底，根据风险分类巡查制度评级的食物业牌照有超过3万4千个，当中超过4成牌照的年度评估记录在今年才获批，平均延迟22天，最长延迟约7个月。报告指出，食环署对持牌食物业处所进行的日常巡查需要改善，举例署方在去年至今年6月，对30个食物业处所进行147次日常巡查，有31%延迟进行，最长延迟49天；在12个处所巡查期间，人员发现无开门营业，但无指引订明巡查不果是否需要跟进。另外，审计署检视2021年至今年4月的30宗无牌处所个案，发现有三成个案，分区办事处没有在指定时限进行首次巡查；其余进行接近1200次巡查中，部分相隔时间超过规定的1星期，最长达到70天，亦没有记录相关原因。报告认为，食环署今年9月拣选35个处所，发现根据系统记录，有13个显示为无牌，但其中9个未列入分区备存名单跟进，因此需要检视识别无牌处所的做法。审计署建议，食环署要对持牌食物业处所进行年度评估和更新风险程度分类，亦要确保按照食环署的指引所指定的时限和频次，对持牌食物业处所进行首次和日常巡查，并改善食环署就日常巡查不果的情况所订的指引。2023-11-2912:31:05

审计报告指平机会部分个案调查甚久　倡缩短处理时间

审计报告指平机会部分个案调查甚久倡缩短处理时间审计署发现，平机会处理投诉的工作，有欠妥善，另外，申请法律协助宗数出现下降趋势。审计报告指出，平机会订下目标，75%投诉个案需要在6个月内完成处理。但审查发现，2020年1月至去年9月期间完成处理的2800宗投诉个案当中，有128宗个案，平均需时551天处理，有投诉个案的处理时间，更长达接近3年。审计署留意到，其中25宗调查甚久的投诉个案中，大多没有拟备调查计划，有违《程序手册》的要求，其中5宗投诉，相关的汇报工作并不全面。审计报告亦关注，平机会有关法律协助申请宗数减少。由2018年的54宗减至2022年的10宗。另外，在调停不成功的投诉个案中，申请法律协助的比率，亦呈下降趋势，由2018年的79%，下降至2022年的50%。审计署建议平机会，探讨缩短处理个案时间的措施，拟备调查计划，并改善向专责小组汇报的内容，以便监察进度。另外，如申请法律协助的宗数跌势持续，应采取行动，可考虑将提供法律协助的人员，调往法律研究工作，以增加效益。2023-04-2612:28:39