黄凤娴：家居装修除订报价单范本　亦可设政府认证白名单

黄凤娴：家居装修除订报价单范本亦可设政府认证白名单消委会过去7年接获超过1200宗家居装修投诉，不少个案涉及装修合约细节及报价条款不清等，以致出现争拗。消委会总干事黄凤娴认为，除订立标准报价单范本，亦可设立「白名单」透过政府认可认证制度，为不同工程或规模的家居装修设立认证，方便消费者选择。另外，消委会亦建议引入7日冷静期的做法，设立订金托管机制，由银行或秘书服务公司提供托管服务，保障消费者及装修公司。2024-02-2212:08:22

消委会：建议设装修认证「白名单」予消费者参考

#港闻【Now新闻台】消委会过去7年接获逾1200宗家居装修投诉，建议政府参考外国做法，认可大型有公信力机构为业界公司进行认证从而提供「白名单」予消费者参考。消委会总干事黄凤娴：「认证了其实某程度上是一个商户的投资，就是品牌上的投资，一个质素上的投资，告知他人我是符合某个质素，消费者是一分一毫都不用付，但消费者的好处是我懂得去寻找，我会知道在这名单中至少认证了的机构，不会有一个很大的不良营商手法的风险，万一与其有纠纷时，都有一个好的渠道去处理。」

黄凤娴：就黑客事件收逾百查询　暂未知可能受影响人数

黄凤娴：就黑客事件收逾百查询暂未知可能受影响人数消委会总干事黄凤娴表示，已就电脑系统遭黑客入侵事件向可能受影响人士发出约25000个通知，收到超过100个查询，主要是关注以信用卡订阅《选择》月刊应如何处理等，暂时未收到赔偿要求。黄凤娴在本台节目《千禧年代》说，暂时仍未知道可能受资料外泄影响的人数，有待鉴证专家报告。但为安全计，消委会已尽量透过手上有的资料用不同方法联络可能受影响人士、早前参与投票活动的市民及一些合作伙伴，主要是提醒他们保持警觉，对任何可疑连结切勿理会。黄凤娴又说，消委会一直重视网络安全，平时亦有做安全测试及员工培训等，但黑客无孔不入，消委会也是受害者，目前消委会内部一些系统已重建复常，但处理个案投诉的系统仍未修复，会稍为延误。2023-09-2509:13:27

黄凤娴指超标就是超标　建议循环扇厂商改善保障消费者

黄凤娴指超标就是超标建议循环扇厂商改善保障消费者消委会测试市面循环扇的安全和效能表现，当中超过六成半样本安全测试不达标。消委会总干事黄凤娴说，如果产品已推出市场一段长时间，但仍然存在相关问题，情况并不理想。黄凤娴说，消委会在2019年曾经就循环扇进行测试，与今次结果进行初步比较的话，两者同样有约六成样本，不符合安全测试，可见这类产品绝对有改善空间。对于有样本模拟儿童手指被夹在风扇头和底座之间的空隙，消委会试验手指被夹时承受的力度，发现该样本超出标准上限1牛顿，供应商认为测试结果只较标准略高，可能是误差所致。黄凤娴认为，每个标准的设计一定经过详尽考虑，由专家长时间研究，再加上厂商同意，并非草率决定，认为不管风险或大或细，「超标就是超标」，建议厂商改善，以保障消费者。2023-06-1513:06:44

消委会发现家居装修报价单收费条款不清晰　倡制定范本加入冷静期

消委会发现家居装修报价单收费条款不清晰倡制定范本加入冷静期消委会过去7年共收到超过1200宗有关家居装修的投诉，涉及总金额高达2亿7千万元。消委会就装修行业进行研究，发现有报价单要支付庞大的首期，亦有报价单收费条款不清晰。有个案涉款达160万，但监工并无住宅装修经验。消委会建议，制订标准报价单范本，并加入7日冷静期条款以及设立政府认可的认证制度等，长远可以研究设立装修资金托管制度，确保款项妥善用于装修中。2024-02-2118:07:19

黄凤娴称或有待电脑黑客「撕票」后才掌握哪些资料外泄

黄凤娴称或有待电脑黑客「撕票」后才掌握哪些资料外泄消委会电脑系统被黑客入侵，勒索50万至70万美元赎金，消委会已报警，并向个人资料私隐专员公署备案。消委会说，勒索软件已盗取消委会部分内部资料，正深入调查是否涉及个人资料外泄，未来数天会接触可能受影响人士。消委会总干事黄凤娴表示，绝对不会交付赎金，可能要等待「撕票」后才可确实掌握有何资料外泄，目前风险评估显示，或涉4类人士，包括员工和前员工及其家属、《选择》月刊8千订购户、投诉人资料及合作伙伴等，提醒相关人士提高警惕。她强调，消委会有投放资源提升网络安全，包括在市场采购最佳作业模式的保安系统，但由于黑客无孔不入，手法层出不穷，因此难以做到「防弹不被入侵」。消委会主席陈锦荣表示，事件不涉及个别员工点击网络钓鱼，而是牵涉网络安全问题。对于是否与数码港事件相似，陈锦荣说不掌握。他又说，在有关事件发生后，消委会曾内部讨论网络安全问题，并即时提高警觉及检视系统，但仍然发生事故，需要汲取教训，保安系统要与时并进。被问到涉及甚么黑客组织和勒索软件，陈锦荣表示，不知道是甚么组织，消委会已报警，警方会调查，消委会不方便透露掌握的资料。2023-09-2212:07:37