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▎别人做了让我们讨厌的事,我们便在脑中把他们想象成邪恶和有问题的人,这样只会把对话引向错误的方向。显然,当我们虚构可怕的想法并对此坚信不疑时,问题并不会得到解决,只会变得越来越糟。随着时间的积累,这些想法并不会改善,而是发酵成一颗颗定时炸弹。因此,我们忍无可忍决定面对问题时,便会一时失口说出让自己后悔的话。▎不要唠叨抱怨,不要企图一次性解决所有问题,你应当每次选择一个方面,一步一步改变问题。▎对话的第一个原则——从“心”开始,即审视你的内心。如果你无法正确认识自我,那肯定无法展开正确的对话。当面对关键对话时,你会下意识地采用多年来形成的沟通习惯——争辩不休、沉默不语、自以为是……▎有时候,随着愤怒情绪的增长,我们的心态会从希望战胜对方转变为蓄意伤害对方。▎我们不肯承认自己的错误时,便会固执地认为问题是对方引起的,我们是无辜的,事情根本没办法解决,而不是关注自己的所作所为。▎我们想要寻找借口而不是解决问题时,便会在大脑中虚构错误的想法。毫无疑问,寻找借口绝不是我们的真正目的,但为了掩饰错误我们会表现得这样做很正当。▎当人们面对并不起眼的问题,却反应得非常情绪化时,这是因为他们讨论的往往是错误的问题。如果真正让你烦心的是对方的行为模式,但你和对方讨论的却是上次的错误表现本身,你的情绪就很有可能会失控。相反,当你真正抓住了核心问题时,你的情绪反而会变得非常冷静。——科里·帕特森等《关键对话:如何高效能沟通》:#读书文摘#沟通#技能#个人提升::@sharebooks4you

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