18个网络平台调查 超六成受访者认为曾被“杀熟”

18个网络平台调查超六成受访者认为曾被“杀熟”如今你还留意过大数据“杀熟”吗？近日，北京市消费者协会发布调查报告显示，超七成受访者认为仍然存在大数据“杀熟”现象，部分平台存在新、老用户同时购买同一商品不同价现象，调查涉及18个网络平台。本次互联网消费大数据“杀熟”问题调查主要包括问卷调查和体验调查两部分。PC版：https://www.cnbeta.com/articles/soft/1316625.htm手机版：https://m.cnbeta.com/view/1316625.htm

大数据杀熟还存在？3人同时订酒店价格竟然差1倍

大数据杀熟还存在？3人同时订酒店价格竟然差1倍之后该女子又去携程APP上预订，结果也是很震惊，也是预订同一天的同一酒店价格分别是643元、594元、463元。女子还发现，闺蜜订的包含早餐的竟然比她的不含早餐更便宜，女子怒斥：价格难道是随机组合看人叫价吗？网友纷纷表示也有过这样的经历，看来所谓的“大数据杀熟”还在继续存在，而且似乎没有任何收敛。今年9月，北京市消协发布大数据“杀熟”问题调查报告显示，76.77%的受访者认为存在大数据“杀熟”现象，64.33%的受访者表示有过被大数据“杀熟”经历。受访者在网络购物时遭遇大数据“杀熟”现象最多，其次是在线旅游和外卖消费。此外，还有部分受访者表示在打车类、票务类、视频类消费过程中遭遇过大数据“杀熟”问题。有网友指出，这种大数据“杀熟”现象已经无处不在，感觉自己没被“杀熟”只是没意识到而已。...PC版：https://www.cnbeta.com.tw/articles/soft/1336935.htm手机版：https://m.cnbeta.com.tw/view/1336935.htm

中消协：超八成受访者对消费环境总体满意

中消协：超八成受访者对消费环境总体满意中国消费者协会发布年度消费维权主题调查结果，显示超八成受访者对中国国内消费环境整体满意，多数受访者认为消费环境将越来越好，信心总体乐观。据中国央视新闻报道，中消协在3月15日国际消费者权益日发布的2023年“提振消费信心”消费维权年主题调查，是该协会连续第8年围绕消费维权年主题策划实施的专题调查，共回收2万1913个有效调查样本，覆盖全国各省市，具有较好的广泛性和代表性。调查发现，超八成受访者对国内消费环境总体表示满意，多数受访者对消费监管力度与成效表示认可，认为消费环境越来越好。线上线下消费市场发展各有特色，线下市场规范度评价高于线上，线上消费信任度则明显增加；在企业经营表现中，“售后保障”与“评价口碑”最受关注。调查显示，社交网络和新媒体传播对消费者获取消费资讯信息的影响力加大，有超七成消费者关注并参与各类促消费活动。从自我评价来看，多数消费者认为自己能够理性消费，绿色低碳、精打细算、货比三家是主流消费心态；61.8%的受访者认为自己属于“消费升级”，占比最高；32.9%的受访者认为自己属于“消费平级”，即没有太大变化；5.3%的受访者认为自己属于“消费降级”。调查也表明，消费者认为当前消费环境仍然存在短板。其中，“个人信息泄露烦扰多”排在各类问题首位；28.3%的受访者认为消费中浪费现象比较严重；26.6%的受访者认为网络谣言多发，问题相对突出。消费者关注度较高的消费环境问题还包括预付费/卡商家跑路、虚假宣传或引人误解的宣传，占比人群均超过20%。调查数据同时表明，超九成消费者能够识别消费问题，维权意愿持续增强，选择“默默忍受”的消费者比例较往年继续降低。从有过维权经历的受访者反馈来看，近八成对维权结果表示满意。与此同时，调查也反映一些维权难题仍待解决，如维权不及预期（36.7%）、信心仍然不足（34.7%），维权过程烦琐（32.5%）、成本高（29.5%），以及维权举证困难（34.2%）等。...

北京市消协发布互联网消费“砍单”问题调查结果

北京市消协发布互联网消费“砍单”问题调查结果•在本次体验调查的40个电商平台中，有17个电商平台涉嫌存在不公平或不合理格式条款。•本次问卷调查结果显示，超过85%的人有过网购被“砍单”经历。其中又有超过60%的人最近一次被“砍单”是在2019年1月1日之后。这说明，《电子商务法》实施两年多后，电商“砍单”问题仍旧普遍存在。•“存货不足”和“系统故障”是电商给出的最主要“砍单”理由。•四成多受访者反映商家“砍单”后，该商品仍以下单价或高于下单价在平台上销售。•过半数受访者认为应提高消费者依法维权意识及加大监管和处罚力度。……（）

北京市消协约谈 每日优鲜

北京市消协约谈每日优鲜市消协副秘书长陈凤翔出席约谈并对企业提出三点要求：一是务必妥善处理消费者投诉，及时公布退费方案和登记方式，切实保护消费者的合法权益；二是加强与市、区消协的沟通，积极配合消协组织的工作，共同维护好消费者的合法权益；三是在三个工作日内将情况说明和整改方案书面反馈至市消协。http://www.bj315.org/xxyw/xfxw/202208/t20220809_34594.shtml

北京市消协约谈每日优鲜，要求及时公布退费方案和登记方式

北京市消协约谈每日优鲜，要求及时公布退费方案和登记方式针对近日“每日优鲜”无法正常经营引发大量消费者投诉的情况，8月4日下午，市消协约谈北京每日优鲜电子商务有限公司。会上，市消协向北京每日优鲜电子商务有限公司通报了96315热线登记消费者投诉的情况，并对企业目前的现状和投诉处理情况进行了询问。市消协副秘书长陈凤翔出席约谈并对企业提出三点要求：一是务必妥善处理消费者投诉，及时公布退费方案和登记方式，切实保护消费者的合法权益；二是加强与市、区消协的沟通，积极配合消协组织的工作，共同维护好消费者的合法权益；三是在三个工作日内将情况说明和整改方案书面反馈至市消协。PC版：https://www.cnbeta.com/articles/soft/1302507.htm手机版：https://m.cnbeta.com/view/1302507.htm