“仅退款”被玩坏了 江苏消保委：建议建立商家申诉处理机制

“仅退款”被玩坏了 江苏消保委：建议建立商家申诉处理机制 另一方面，也有商家表示产品如果有质量问题，他们可以凭借问题产品和厂家或者上游商家索赔，但是仅退款政策给他们带来了一定的麻烦。此外，部分职业“薅羊毛”群体，恶意利用该规则以获利，致使部分商家损失严重。“仅退款”理论上是个利好消费者政策，但是也有部分消费者认为此举带来了不便利，对于仅退款心存疑虑，担心不退货给自己带来麻烦。还有消费者认为自己并不需要产品才需要退货，如果产品不退回就需要丢弃会产生浪费。对此，江苏消保委认为，“仅退款”是对传统售后模式的创新和提升，需要平台、商家和消费者共同努力维护。一般情况下，商家和消费者成立买卖合同，消费者如果申请退款，就有义务返还货物。但是有部分平台在争议解决条款中约定，如果系统作出退款决定而卖家需要追回货物的，平台可以不受理纠纷而要求买卖双方自行寻求合法解决途径。此举，无疑是将仅退款的责任和成本完全转嫁到消费者和商家。如果未经商家确认，就开启仅退款售后模式，在商家认为自己有必要追回货物时，只能“千里追踪”消费者，而消费者也会认为自己的消费安全没有保障，反而降低消费体验。《电子商务法》第32条和35条规定，电子商务平台经营者应当遵循公开、公平、公正的原则，制定平台服务协议和交易规则，不得利用服务协议、交易规则以及技术等手段，对平台内经营者在平台内的交易、交易价格以及与其他经营者的交易等进行不合理限制或者附加不合理条件。江苏省消保委建议，平台应当承担起治理责任，一方面可以事先允许商家在上架产品时或者售后处理时确认是否开启“仅退款”模式；另一方面，建立商家申诉处理机制，充分吸收商家和消费者意见，平衡双方利益。此外，平台在运用技术手段判断是否使用“仅退款”模式时，也应当综合考虑商家和消费者信用，避免误伤。根据《消费者权益保护法》第4条规定，经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。省消保委也呼吁广大消费者合理运用“仅退款”规则，诚信消费，共同促进线上消费售后规则的进步，实现消费者、商家和平台的共赢。 ... PC版： 手机版：

美国消费者金融保护局（CFPB）正在评估将电子基金转移法（EFTA）应用于加密货币平台。此举旨在加强受到最近在Axie Infi

美国消费者金融保护局（CFPB）正在评估将电子基金转移法（EFTA）应用于加密货币平台。此举旨在加强受到最近在Axie Infinity、Crypto.com和FTX等平台发生的重大黑客攻击问题困扰的市场的消费者保护。EFTA法规要求电子基金服务提供者通知用户其使用的方式。

抖音商家售假后续，客服要求我送检第三方（中检、国检）出具报告，我认可送检，但我希望送检之前，对方先出具TOTO的官方经销商授权证

#大公司负面消息 抖音商家售假后续，客服要求我送检第三方（中检、国检）出具报告，我认可送检，但我希望送检之前，对方先出具TOTO的官方经销商授权证书，我再送检，如果对方没有官方授权，那我理解压根可以直接判定为假了。 其次，发货地为潮州，潮州12315表示需要平台提供商家信息他们去核查，但抖音客服以保护商户隐私为由拒绝提供，再次联系12315反映，对方说根据消费者权益保护法，电商平台有义务提供商户信息，如无法提供可联系平台所在地12315，由平台直接承担责任。 再打客服，把这个情况同步，说明天中午会再联系我。

今起，电商不得以商品已拆封为由拒绝“七天无理由退货”

今起，电商不得以商品已拆封为由拒绝“七天无理由退货” 前提是，消费者拆封查验时也要保证不影响商品完好。 《暂行办法》第六条规定，下列商品不适用七日无理由退货规定：（一）消费者定作的商品；（二）鲜活易腐的商品；（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；（四）交付的报纸、期刊。 李丹表示，对于上述商品经营者在网店销售时应当进行明确的标注告知。 《暂行办法》第七条规定，下列性质的商品经消费者在购买时确认，可以不适用七日无理由退货规定：（一）拆封后易影响人身安全或者生命健康的商品，或者拆封后易导致商品品质发生改变的商品；（二）一经激活或者试用后价值贬损较大的商品；（三）销售时已明示的临近保质期的商品、有瑕疵的商品。

港证监会要求未申请牌照者5月底前结束虚拟资产交易业务

港证监会要求未申请牌照者5月底前结束虚拟资产交易业务 香港证监会要求，虚拟资产交易平台的服务提供者如未提交牌照申请，要在5月31日之前结束在香港的业务。 综合《明报》和香港电台报道，香港虚拟资产交易平台监管制度过渡安排星期四（2月29日）届满。 港证监会首席执行官梁凤仪说，证监会去年11月就代币化认可投资产品发出通函，对从事代币化证券活动的中介机构、私募基金等提出非常明确的指引，内容涉及尽职审查、风险披露要求等。 梁凤仪说，证监会对代币化证券产品的监管原则是“相同业务、相同风险、相同规则”。 香港虚拟资产交易平台JPEX去年发生诈骗案后，香港特区政府成立专责工作小组，加强虚拟资产交易平台的监察工作。 2024年2月29日 5:24 PM

北京法院裁定七天无理由退货规定不适用于演出门票

北京法院裁定七天无理由退货规定不适用于演出门票 北京法院以七天无理由退货规定不适用于演出门票为由，驳回一名消费者误购一场演出门票的退票诉求。 据中国新闻网星期二（11月28日）报道，一名消费者近日以网上误购话剧《寻找企鹅的夜晚》为由要求票务平台退票的诉讼请求，被北京东城区人民法院驳回。法院认定，演出门票不适用“七天无理由退货”，消费者应依法履约或承担相应后果。 判决指出，演出门票不属于《中华人民共和国消费者权益保护法》中适用七天无理由退货的“商品”，其系记载了演出名称、时间、地点等内容的观演凭证，消费者在下单前，通过网络描述即可了解到该门票所记载的所有重要信息，不会因为购买在前、收取门票在后而影响对演出信息的认知。因此，消费者以系网络方式购买为由要求大麦退回全部票款，依据并不充分，法院不予支持。 “七天无理由退货”起源于电商平台规则，继而被推广立法，其本质是法律赋予消费者的一种“后悔权”，即网络消费者在下单时所预想的商品状态与实际交付商品不符时，可申请退货。 2023年11月28日 8:04 PM