#网友投稿4月22日，拼多多、淘宝、抖音、快手、京东等多个电商平台将全面取消#“仅退款”，消费者收到货后的退款不退货申请，将由商

#网友投稿 4月22日，拼多多、淘宝、抖音、快手、京东等多个电商平台将全面取消#“仅退款”，消费者收到货后的退款不退货申请，将由商家自主处理。 “仅退款”在2021年时被拼多多率先推出，2024年时被京东、淘宝、抖音、快手等相关平台相继引入。 上述电商平台已就全面取消“仅退款”的相关细节与管理部门进行了多轮商讨和修改，一旦审核完成即对社会公开宣布。 #吃瓜

#大公司负面难以相信京东做了这么多年电商，都还不支持「退款不退货」的售后流程，需要用户和商家沟通，才知道这种情况下，走任何售后都

#大公司负面 难以相信京东做了这么多年电商，都还不支持「退款不退货」的售后流程，需要用户和商家沟通，才知道这种情况下，走任何售后都可以，应该是商家端可以二次修改用户申请内容。 京东自营售后很不错，第三方商家的售后就很一般了，产品建设上也没啥进取心。

支持“仅退款”，淘宝又向拼多多近了一步？

支持“仅退款”，淘宝又向拼多多近了一步？ 近期，淘宝 对外发布了关于变更《淘宝平台争议处理规则》的公示通知，该通知于2023年12月26日正式生效，其中核心变更点第一条为“新增淘宝基于平台自身大数据能力，识别多维度结合，对于买家发起符合相关情形的售后，做出快速退款或退货退款的规则依据”。 简而言之，就是卖家如果在过往的经营过程中，差评或者违规情况过多，就有可能在收到客户的售后投诉时，被平台直接判定退货退款或仅退款。

小米汽车5000元定金无法退款？7日内支持无理由退款 提前锁单定金不退

小米汽车5000元定金无法退款？7日内支持无理由退款 提前锁单定金不退 不过有用户在维权平台上投诉称，5000元汽车定金无法退款。针对此事，小米方面回应称，定金7日内支持无理由退款，超过7日后，车辆配置会自动锁定，消费者也可以提前主动锁定配置。一旦订单锁定，车辆将进入生产阶段，配置无法再修改，定金不退。此外创始版现车配置已经锁定，消费者在支付2万元定金后，即锁单。 ... PC版： 手机版：

“仅退款”被玩坏了 江苏消保委：建议建立商家申诉处理机制

“仅退款”被玩坏了 江苏消保委：建议建立商家申诉处理机制 另一方面，也有商家表示产品如果有质量问题，他们可以凭借问题产品和厂家或者上游商家索赔，但是仅退款政策给他们带来了一定的麻烦。此外，部分职业“薅羊毛”群体，恶意利用该规则以获利，致使部分商家损失严重。“仅退款”理论上是个利好消费者政策，但是也有部分消费者认为此举带来了不便利，对于仅退款心存疑虑，担心不退货给自己带来麻烦。还有消费者认为自己并不需要产品才需要退货，如果产品不退回就需要丢弃会产生浪费。对此，江苏消保委认为，“仅退款”是对传统售后模式的创新和提升，需要平台、商家和消费者共同努力维护。一般情况下，商家和消费者成立买卖合同，消费者如果申请退款，就有义务返还货物。但是有部分平台在争议解决条款中约定，如果系统作出退款决定而卖家需要追回货物的，平台可以不受理纠纷而要求买卖双方自行寻求合法解决途径。此举，无疑是将仅退款的责任和成本完全转嫁到消费者和商家。如果未经商家确认，就开启仅退款售后模式，在商家认为自己有必要追回货物时，只能“千里追踪”消费者，而消费者也会认为自己的消费安全没有保障，反而降低消费体验。《电子商务法》第32条和35条规定，电子商务平台经营者应当遵循公开、公平、公正的原则，制定平台服务协议和交易规则，不得利用服务协议、交易规则以及技术等手段，对平台内经营者在平台内的交易、交易价格以及与其他经营者的交易等进行不合理限制或者附加不合理条件。江苏省消保委建议，平台应当承担起治理责任，一方面可以事先允许商家在上架产品时或者售后处理时确认是否开启“仅退款”模式；另一方面，建立商家申诉处理机制，充分吸收商家和消费者意见，平衡双方利益。此外，平台在运用技术手段判断是否使用“仅退款”模式时，也应当综合考虑商家和消费者信用，避免误伤。根据《消费者权益保护法》第4条规定，经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。省消保委也呼吁广大消费者合理运用“仅退款”规则，诚信消费，共同促进线上消费售后规则的进步，实现消费者、商家和平台的共赢。 ... PC版： 手机版：

高校学生买7件演出服穿完集体退货

高校学生买7件演出服穿完集体退货 12月7日，山东菏泽一商家发视频称石家庄工程职业学院学生买7件演出服，表演完后集体退货。商家许先生表示，售后拆退件，发现7件都是学校的，吊牌被拆了，裤腿都是脏的，通过平台联系顾客，对方不正面回答，一直催着退款。目前，学校打电话也打不通，没有回应。 #吃瓜