消委会指装修行业有潜在虚假商品说明及报价不清等问题

消委会指装修行业有潜在虚假商品说明及报价不清等问题 消委会过去7年共收到超过1200宗有关家居装修的投诉，涉及总金额高达2.7亿元，每宗投诉平均涉及金额达到近23万元。最高金额高达200万元。投诉个案中，最多人不满服务质素，其次有关延迟或不交货，以及价格纠纷等。消委会就装修行业进行研究，包括透过访问消费者、研究投诉并以神秘顾客进行调查等，研究约60间家居装修公司同14个配对平台，以及超过200个广告样本，发现有潜在虚假商品说明，以及先诱后转销售行为，亦发现公司要求庞大首期，报价单收费条款不清晰等。有个案涉款达160万，有关公司声称有20年经验，但其后未能联络设计师，个案的监工被发现无住宅装修经验，装修单位亦出现漏水等工程问题。消委会建议订立标准报价单范本、设立政府认可的认证制度、采用争议解决机制等。长远本港可以研究设立装修资金托管制度，确保款项妥善用于装修当中，减少款项被挪用机会。 2024-02-21 12:53:56

消委会称手机延长保用计划收费及购买时限有颇大差异

消委会称手机延长保用计划收费及购买时限有颇大差异 消委会检视市面上6个手机品牌及11个耳机品牌的售后、延长保用期、以及保用期外的维修服务范围和收费等资料，发现手机的延长保用计划，不论在收费、维修费及购买时限，都存在颇大差异。 消委会检视了9款智能手机，售价介乎2699元至15988万元，全部保用期只有1年。保用期内一般免费维修，只适用于非人为因素或意外所致的损坏，如保用期内手机屏幕破裂，维修费介乎483至5770元，分别占手机建议售价约18%至36%。另外，即使消费者参加延长计划，亦不代表可以无条件免费维修，以维修后置镜头为例，在延长保用期内，所需的费用则由400至1055不等。如将购买延长保用计划的金额计算在内，其中一款维修后置镜头的总费用，甚至较保用期外自费维修，高988元。消委会建议手机品牌业界，检讨延长保用期及维修政策，消费者在购买延长保用期前，亦应先了解免费保障范围。至于11款有主动降噪功能的无线蓝牙耳机，消委会发现，售后保用期差距甚大，由12个月至3年都有，当中只有1个品牌，提供延长保用期的选项，费用占耳机零售价约13%。 2024-03-14 10:47:37 (1)

消委会指6款安抚奶嘴夹不符安全要求有窒息或缠颈风险

消委会指6款安抚奶嘴夹不符安全要求有窒息或缠颈风险 消委会测试市面15款安抚奶嘴夹样本，售价由26至329元，结果发现其中6款未能符合欧洲标准要求，提醒家长要留意潜在风险。消委会指出，大部分安抚奶嘴夹由一条连接带及夹子组成，安全测试包括评估产品是否太细令婴儿有窒息风险。结果显示，当中8款符合欧洲安全标准，另外6款未能通过安全要求，存在窒息或缠颈风险，相关结果已转交海关跟进。消委会说，本港现时未有就安抚奶嘴夹订定特别的安全要求，促请生产商尽快改善产品设计，严格控制生产流程。另外，15个样本中，有7个同时被判断为玩具。测试显示，全部合乎欧洲玩具标准的安全测试要求。不过部分样本的标签资料较为简短，应予以改善。 2024-03-14 10:41:58 (1)

消委会持续调查超市物价

消委会持续调查超市物价 #消费者委员会 消费者委员会持续调查各类物价，今（7）日调查103间超市的15类、400款货品价格已同日上载至消委会网页（www.consumer.gov.mo）及“澳门物价情报站”供消费者参考及比较。 “情报站”具多元价格功能，消费者可使用“超市物价一览通”、“至抵超市龙虎榜”及“价差超过五成的货品排名”就可简捷搜寻到准备要购买的货品最低至最高价格，“情报站”应用程式提供简易搜寻捷径...