金管局今年首9个月 收到954宗涉及诈骗的银行投诉个案

金管局今年首9个月 收到954宗涉及诈骗的银行投诉个案 #港闻 金管局今年首9个月收到954宗涉及诈骗的银行投诉个案，比去年全年总和的555宗多，当中7成与信用卡交易有关，主要涉及假的积分兑换计划，亦发现有人盗用个人通讯软件借词诈骗。 (10/12/16:25)

余伟文：去年与诈骗相关的银行投诉增至逾1200宗

余伟文：去年与诈骗相关的银行投诉增至逾1200宗 金管局总裁余伟文在《汇思》发文指，金管局去年收到与诈骗相关的银行投诉超过1200宗，是2022年的两倍多，与执法机构去年首10个月接获的举报诈骗个案增加趋势一致。余伟文说，一直与警务处及银行业合作，推动多项措施加快各方的情报交换，「反讹骗及洗黑钱情报工作组」及「24/7止付机制」由成立至去年10月，被限制或没收的犯罪得益及成功阻截的款项分别达到近11亿及123亿港元。他认为，现行的公私营合作安排，一般只能在执法机构立案调查后才交换个案讯息，由受害人发现被骗，到报案及立案调查，当中的「时差」足以令非法款项被迅速转移，未必能及时阻截骗款；犯罪集团亦会以小量金钱报酬诱使市民售卖或借出户口，透过「傀儡户口」网络转移资金。余伟文说，已就容许香港持牌银行交换讯息，以及给予法律保障的建议征询公众，当银行留意到有迹象显示客户、户口或交易可能涉及犯罪活动，可向其他银行发出警示以协助阻截非法资金，消除银行间的讯息差异，以免被骗徒利用。他强调，讯息交换将须遵守多项严格管控措施，金管局会负责监管，亦会发出全面的指引。 2024-01-23 18:55:51

金管局推出《保障消费者防诈骗约章2.0》

金管局推出《保障消费者防诈骗约章2.0》 金管局联同银行公会推出《保障消费者防诈骗约章2.0》，获得逾230间金融机构及商户参与，包括银行、保险、强积金、证券及期货业界等。金管局总裁余伟文表示，去年首份约章已呼吁公众不要随意点击超连结。根据金管局数字，就未经授权信用卡交易投诉个案，由去年上半年首份约章推出前的478宗，下跌约30%至去年下半年的332宗。副总裁阮国恒表示，金管局去年全年收到逾1200宗涉及诈骗的银行服务投诉，按年增加逾一倍，形容情况严重。至于今年首两个月接获投诉个案回落。他指出，自去年推出首份约章及一系列管控措施后，观察到骗案数字有轻微缓减。《约章2.0》聚焦4项主要原则，协助公众识别信用卡骗案和其他数码诈骗，以防范冒充金融机构及商户发送钓鱼诈骗讯息。参与机构承诺不会透过任何即时电子讯息向客户发送超连结于线上索取客户的银行、信用卡、投资、保险及强积金帐户或其他重要个人资料，并承诺传递防诈骗的教育讯息。 2024-04-10 17:05:08 (1)

金管局：去年保费融资有关投诉按年升41%至48宗

金管局：去年保费融资有关投诉按年升41%至48宗 金管局副总裁阮国恒在《汇思》撰文提及用作购买保单的保费融资，指金管局一直根据风险为本的原则进行监管。去年收到有关保费融资的银行投诉有48宗，按年升41%，虽然宗数不多，却有上升趋势。阮国恒指，投诉主要围绕几方面，包括客户声称不知道从银行获取了贷款，并误以为每月支付的款项是保费而非贷款利息；指称销售人员陈述失实、在负担能力评估夸大客户流动资产等。他说，留意到大部分情况下，投诉人与银行或银行职员往往各执一词，或投诉内容与文件证据所显示的资料有出入。他表示，金管局与银行致力保障客户利益的同时，客户亦必须时刻保持警觉，审慎行事。市民在决定进行保费融资前，应仔细阅读保单及贷款文件，了解相关特点及风险；在签署文件前，亦须充分了解并同意相关内容，客户有权利，更有责任向职员查询清楚，拒绝签署不明白或不同意的文件。 2024-01-22 17:20:37

#港闻【Now新闻台】警方投诉警察课今年首5个月接获679宗投诉，较去年同期下跌5%。

#港闻 【Now新闻台】警方投诉警察课今年首5个月接获679宗投诉，较去年同期下跌5%。 最多投诉关于疏忽职守，占380宗；其次为行为不当、态度欠佳及粗言秽语，占250宗；另有31宗涉及殴打，及16宗关于滥用职权的案件。 警方指，很大部分关于殴打的投诉，来自涉及严重罪行的被捕人，例如暴力或严重毒品罪行等；而获监警会通过的643宗须汇报投诉，有四成半撤回，约三成半属无法追查。

金管局：将分析市民是否对「转数快可疑识别代号警示」掉以轻心

金管局：将分析市民是否对「转数快可疑识别代号警示」掉以轻心 金管局去年11月底推出「转数快可疑识别代号警示」。金管局副总裁阮国恒表示，检视过去年12月及今年1月的数据，发现金融机构向客户发出警示后，平均有2成至3成客户仍选择继续交易，会进一步分析市民是否掉以轻心。他说，未来有意将可疑识别代号警示，扩展至「转数快」以外的交易平台，涵盖例如银行之间，或银行内的转帐。警方网络安全及科技罪案调查科总警司林焯豪表示，警示机制已运作约4个月，累计发出50万5000个警示，涉款6亿元。他说，有受害人并无留意收到的警示，继续交易，不排除警示内容对市民而言不够清晰，将与银行公会研究简化内容，加强防诈骗讯息。银行公会信用卡服务委员会主席银行代表彭淑贞表示，有与警方紧密合作，并加强对前线人员培训。她指出，曾有网上情缘个案，事主输出可疑金额，经与银行人员沟通，发现事主认识网上朋友并参与网上平台投资，在短期获利后有意向银行加码借贷投资；亦有长者接获假冒公安或执法部门电话，声称其子女在内地涉案，诱使长者到银行转帐，因长者当时神色不妥，被银行前线人员察觉。两宗个案均透过前线人员与客户沟通，而避免受骗。 2024-04-10 18:22:12 (1)