淘宝宣布取消今年的双12，想必是双11的GMV严重低于预期，对年内消费回暖不报什么希望了。这也是个明智的决定，平台、商家和消费者

#内幕消息 淘宝宣布取消今年的双12，想必是双11的GMV严重低于预期，对年内消费回暖不报什么希望了。这也是个明智的决定，平台、商家和消费者都不用相互折腾了。 前阵子有个好笑的段子，说近年最可笑的一个词就是“刺激消费”。如果人有钱，还需要被刺激才会去消费吗？本来没钱也没太大感觉，现在看到这个词，反而被深深地刺激到了 做不到让大家都有钱，刺激消费的重担就落到了商家。但现在商家们也都不好活，大部分早就生不如死，让利可能会死得更快。一直以来复杂到让人崩溃的各种套路已经非常令人反感，现在更让人无法买账。 昨天正好是黑五，是国内双11之类消费节的海外鼻祖。我每年都会参与，但之前是消费者，今年变成了商家。做了一波B1G1活动，销量非常不错。 相较国内的复杂套路，黑五促销活动极为简单，都是无套路直接打折或买赠。很多商家还会把30天的退货期延长到1月底（长达2个多月），消费者完全不用担心买错后悔。 真心希望国内也能早日建立简单且有信任感的消费环境，商家真诚无套路，消费者放心无负担，这才是市场经济稳定良性发展的基石。

#网友投稿4月22日，拼多多、淘宝、抖音、快手、京东等多个电商平台将全面取消#“仅退款”，消费者收到货后的退款不退货申请，将由商

#网友投稿 4月22日，拼多多、淘宝、抖音、快手、京东等多个电商平台将全面取消#“仅退款”，消费者收到货后的退款不退货申请，将由商家自主处理。 “仅退款”在2021年时被拼多多率先推出，2024年时被京东、淘宝、抖音、快手等相关平台相继引入。 上述电商平台已就全面取消“仅退款”的相关细节与管理部门进行了多轮商讨和修改，一旦审核完成即对社会公开宣布。 #吃瓜

在淘宝买了瓶茅台，也没想着薅羊毛啥的，但搜索第一个就推荐平台的百亿补贴，于是就买了。过了两天，还没到货，看了下订单，给我自动取消

#大公司负面消息 在淘宝买了瓶茅台，也没想着薅羊毛啥的，但搜索第一个就推荐平台的百亿补贴，于是就买了。过了两天，还没到货，看了下订单，给我自动取消了说是风险订单。我一个人买了一瓶，寄自己家，完全想象不出能触发怎样的风控规则。 然后前段时间买了个闪极 Sharge（这个品牌是大坑，请回避）的流浪地球充电宝，本来因为质量原因来回换货两次就很烦躁了，但换货过程中因为淘宝自己的原因（客服窗口发不出视频，退货入口上传证据传了视频自动消失）让人烦躁加倍。 虽然因为个人价值观早已卸载了拼多多，但不得不感慨淘宝要完真是怪不得别人。 Invalid media:

消费者投诉格力空调十年换新难兑现，规则与客服解释不一，此事主要争议点在哪儿？该如何解决？

消费者投诉格力空调十年换新难兑现，规则与客服解释不一，此事主要争议点在哪儿？该如何解决？ 威海离婚陈律师的回答 嗟乎！世事纷扰，商道亦难测。近日，格力空调于山东之地，十年免费换新之争议四起，卡面规则与客服之言，大相径庭，令人唏嘘不已。吾欲借此事，以文言述之，并引深思。 昔有赵氏女，于庚寅年十月望日，于济南清河北路航运路之格力专卖店，购得空调二台。店家以感恩金卡相赠，言十年后可凭此卡换新。赵女信以为真，珍藏此卡，以待期满。岁月如梭，十年忽至，赵女欲以卡换新，却遭商家拒绝。缘由何在？客服答曰：“非活动期间购买者，不得享此优惠。”赵女愕然，细观金卡，其上并无购期之限，唯有满十年可换新机之诺。此非欺人之举乎？ 夫商者，以诚为本，信义为先。格力空调，名扬四海，何以至此？或曰：“商海浮沉，利字当头。”然则，利虽诱人，岂可忘本？诚信二字，重于泰山。若商家为利所驱，肆意更改规则，置消费者于不顾，则品牌何存？信誉何在？ 再者，金卡之设，本为回馈消费者，增强品牌忠诚度。而今，卡面规则与客服之言相悖，消费者何以信赖？此非自毁长城之举乎？商家当知，消费者乃市场之根本，失之则难以立足。故当以诚待人，以信取胜，方得长久。 此事虽小，然可窥见商道之变迁。昔日之商家，重信守诺，而今则不然。是世风日下？抑或商道沦丧？吾辈当深思之。诚信乃立身之本，经商之道亦复如是。若商家皆能守诚信、重信誉，则市场自当繁荣昌盛，百姓亦能安居乐业。 至于格力空调之争议，吾以为当以和为贵。商家应秉持诚信原则，尊重消费者之权益，妥善解决此事。同时，亦应反思己过，加强内部管理，避免此类事件再次发生。如此则能重振品牌声誉，赢得消费者之信赖。 总之，格力空调十年换新之争议，虽为小事一桩，然其背后所反映之问题却不容忽视。吾辈当以此为鉴，共同守护诚信之基，让商道回归正轨。 在这场争议中，格力空调无疑被推到了舆论的风暴眼。作为一家知名家电品牌，格力一直以其卓越的品质和优质的服务著称。然而，这起“十年换新”的争议，却给格力的品牌形象蒙上了一层阴影。 品牌的诚信，是消费者选择的重要依据。一旦这份信任被打破，再想重建，将难上加难。格力空调此次的争议，无疑是对其品牌诚信的一次严峻考验。 面对消费者的质疑与不满，格力空调应该做的，不是逃避与推诿，而是勇敢地站出来，给消费者一个明确的答复。同时，也应在未来的营销活动中，更加注重规则的明确性与透明度，避免类似争议的再次发生。 对于广大消费者而言，我们也应学会理性维权，用法律武器保护自己的合法权益。同时，也希望相关部门能加强对企业营销活动的监管，确保消费者的权益不受侵害。 在这个竞争激烈的市场中，品牌要想长久发展，离不开消费者的信任与支持。而这份信任，正是建立在品牌诚信与卓越品质的基础之上。格力空调此次的争议，虽然给其品牌形象带来了一定的冲击，但也为其提供了一个反思与改进的机会。 让我们共同期待，格力空调能够以此次争议为契机，进一步加强品牌诚信建设，用更加优质的产品与服务，赢得消费者的信赖与支持。毕竟，在这个时代，诚信与品质，才是品牌最宝贵的财富。 via 知乎热榜 (author: 威海离婚陈律师)

Airbnb正在逐步取消令人憎恶的清洁费

Airbnb正在逐步取消令人憎恶的清洁费 在客户方面，这些清洁费长期以来一直让人苦恼。你可能会在 Airbnb 上看中一个便宜的度假屋，但在结账时却看到数百美元的清洁费在最后一秒让你震惊不已。随着清洁费的攀升，该平台的平均租金价格也随之上涨，这使得 Airbnb 成为预订度假时一个不那么吸引人的选择。清洁费的下降确实引出了一个问题Airbnb 房东是否不再支付清洁费？还是他们只是把清洁费算进了房源价格里？当 Airbnb 首次推出其所谓的"总价显示"时，它似乎想找到一个令人满意的平衡点。"客人在离开Airbnb时不应该做一些不合理的退房工作，比如脱床、洗衣服或吸尘，"Airbnb 当时说。"但我们认为，要求客人关灯、把食物扔进垃圾桶、锁门是合理的，就像他们离开自己家时一样。"很难相信仅仅提醒客人关灯就能带来这么大的经济效益。尽管如此，根据 Airbnb 的数据，其一居室房源的平均每晚价格为 114 美元，比去年下降了 2%，而该公司表示，同期酒店价格上涨了 7%，平均每晚价格为 149 美元。总体而言，Airbnb 的季度收入同比增长了 17%，达到 22 亿美元。但由于价值 10 亿美元的一次性税收成本，该公司本季度亏损 3.49 亿美元。 ... PC版： 手机版：

618淘宝京东均取消预售：电商平台整不出新活儿了

618淘宝京东均取消预售：电商平台整不出新活儿了 淘宝天猫今年则是直接拿出了跨店满 300 减 50 的满减政策，以往淘天大促的经典玩法预售期和尾款期则都被取消。今年，淘系 618 前后相关的促销活动变得密集，时间也相应拉长，4 月 23 日28 日系 “ 百亿秒杀节 ”，像是 618 正式活动的预热。5 月 21 日 28 日为 618 第一波活动，5 月 31 日晚 8 点 6 月 20 日为第二波活动。论消费者的体感，618 最大的变化就是消费者完成消费的周期变短了，数学题变简单了。以前的 618 也在 5 月末开启，淘宝和京东的玩法都是先开一波定金预售，大约一周后开始支付尾款，在这两个活动期之间发放大量消费券，再积累一波声量。淘宝一度在预售机制上做了不少创新，从最开始的尾款只能单独支付，到可以合并凑单满减。此前有消息说，预售订单占了整个大促订单总量的三分之一。那么，为什么淘宝京东会在今年突然一致取消预售？先从预售制度本身看。零售电商专家庄帅分析，随着大促规模的加大，参与预售的商家和消费群体不断扩大，问题也开始出现，“ 例如预售的商品不能按期发货、补差价出现涨价情况、售后服务与普通商品不一致等，甚至出现金融风险。”这一系列问题会让消费者的消费体验变差、消费风险上升，平台口碑和平台其他正常售卖商品的商家均受影响，所以京东淘宝不约而同地取消预售制，解决的实际上是历史遗留问题。2022 年 618 期间，一位消费者就曾反映，自己在京东遇到了预售涨价的情况。她讲述，618 之前她加购了一款 3599 元的商品，想着等 618 再下单，但等到该店开启 618 预售活动之后，她发现这款商品比之前上涨了 1500 元。该消费者表示，她购物车里的另一件商品也是如此情况，618 预售前和预售中的商品标价，3 天涨了 3 次。这其实也是大促机制的 Bug 导致的问题。商家在参与大促的时候，虽然要遵循平台给出的优惠政策，拿出直接的折扣，或参与满减，但商家仍有自主定价权。一方面不能错过大促，另一方面又很难拿出干脆的优惠，所以一些商家才会想出偷偷涨价的下下策。这类不太体面的暗箱操作自然不是绝大部分，但即便是所有商家都合规参与大促预售，预售制本身也极其消耗消费体验。此前有消费者指出，本可以快速下单收货，尤其是需要急用某些东西的时候，但一旦碰上大促，就必须要进入他们的节奏，从支付定金到收到货，起码要一周以上。电商发展到今天，本是进入到了追求更快物流、更好消费体验的阶段，但在大促面前，这成为了一个悖论。更何况，大促能给出的真金白银的优惠，越来越少。所以，消费者体验变差，又容易在定金到尾款这段 “ 消费冷静期 ” 考虑退货，直接拉高商家的退货退款比例，再然后就是物流承压，售后纠纷等等棘手的问题。再看整个电商环境，大促已然是一个噱头大于实际的存在，低价不再仅仅依赖大促来完成，更何况电商对于大促的态度，早已天翻地覆。电商或许已经不再需要高举猛打的大促了。预售制原本是平台联合商家，通过更低价格在大促前提前锁定消费需求的一种方式。从最早的预售制规定看，消费者在支付定金之后，只有在付了尾款后才能整单退款，一定程度上，定金订单就帮助卖家和平台完成了一部分销量任务。在疯狂比拼 GMV、直播带货、大促超低价的时代，预售制的提前锁单带来的好处，能直观地反馈在大促结束后各电商拿出的 GMV 成绩单上。所以，某种意义上上讲，这是在服务于各个平台的 “ 战报数据 ” 而不是消费者。近两年，电商平台已不再执着于 GMV，甚至已不再公布大促 GMV，销售规模在电商领域中逐渐成为往事，取而代之的是经营质量与体验。现在，大促更低调了，周期缩短，不再需要和以前同等水平的声量。这预示着，无论是前期预热、中期曝光程度还是后期销售结果，大促都不再承担重任了。“ 直播的出现、拼多多以价格驱动的平台机制，都让促销每天在发生，大部分品牌也不需要过度依赖平台的大促销售商品。” 庄帅表示。以后的大促会是何种光景？京东和淘宝走的是不同的路。从今年京东的动作看，低价仍是核心，但玩法上化繁为简。除了平台流量会继续向低价商品倾斜之外，京东还在今年 618 大促中新增了 “ 半年最低价 ” 新玩法。若商家成功报名 618，同时商品在 618 期间的价格低于过去 180 天的到手价，则商家可以自动参与到该玩法中。说白了，京东此举就是直接向商家要最低价，回归大促本质。对于重新打响低价战的京东来说，花哨的凑单满减和预售并不能直接实现其低价目标，大促的意义更在于争取到更多实际优惠，为后续京东的价格战铺路。淘天一边，今年最大的变化是在 “ 五一大促 ” 和 618 之前，悄然试验了一个 “ 百亿秒杀节 ”，给出直接的七折优惠。淘宝的商业模式和京东有很大区别，大量 C 店、无统一物流加持等等，让淘宝选择了不同的路，也是最舒服的路，就是一波接一波地做促销活动，通过密集的折扣战，建立价格力的印象。取消预售或许只是一个开端。回归冷静期的大促，京东倾向于从商家和平台出发，走实际路线，营造一种 “ 我这里最便宜 ” 的氛围，淘天则更擅长造节，走密集路线，要的是一种 “ 我这里老打折 ” 的意味。当大促去掉粉饰，放弃氛围感，留给平台的也只剩下一个本质问题，就是如何拿出常态化、实打实的优惠。毕竟，无论如何包装，电商的本质依旧是零售，而零售，是没办法绕开价格的。 ... PC版： 手机版：