@onlychigua 空乘歧视非英语乘客?国泰航空紧急致歉

@onlychigua 空乘歧视非英语乘客?国泰航空紧急致歉 该网友称,其于2023年5月21日搭乘国泰航空CX987航班,由成都飞往香港,恰好坐在最后一排乘务员准备餐食及休息之处。该网友描述,国泰航空空乘人员在飞机飞行过程中,不间断使用英语、粤语抱怨乘客:“If you cannot speak blanket, you cannot have it”(如果他们不会说毛毯的英文, 那他们就不配毛毯)、“Carpet is on the floor” (地毯是在地上)…… https://m.guancha.cn/politics/2023_05_23_693611.shtml

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国泰航空歧视风波后首次大陆招约300名空乘

国泰航空歧视风波后首次大陆招约300名空乘 香港国泰航空因“毛毯”事件陷入歧视非英语乘客风波后,星期五(8月25日)在深圳举办首次大陆人才招聘会。此次招聘会预计招聘200至300名大陆籍乘务员。 根据南方都市报报道,香港国泰航空此次在深圳举办的首次大陆人才招聘会将持续到30日。据悉,招聘首日有100多名此前通过初选的应聘者前来面试。国泰航空官网显示,大陆籍员工将直接与国泰航空总部签署劳动合同。国泰航空将协助员工提交和办理在港就业的工作签证,经香港入境事务处审核与批准后,方可签订劳动合同。 国泰航空行政总裁林绍波表示,预计到2025年,大陆人才总数会达到约4000人,其中包括见习飞行员、机舱服务员、后勤人员等。他还提到,除了今年首次在大陆启动“见习飞行员计划”,国泰航空也会通过香港特区政府相关劳工计划,从大陆招聘地勤人员到香港工作。 预计到2025年,国泰航空大陆籍乘务员将扩展至1000到2000人,国泰航空乘务员团队将形成香港员工占比第一、大陆员工占比第二、亚洲其他国家和地区员工占比第三的员工结构,组成一支多元、热心、世界一流的服务团队。 一名中国大陆网民今年5月实名举报国泰航空的空服人员歧视非英语乘客。这名大陆乘客称,在他搭乘的国泰航班上,有空服人员取笑机上大陆乘客误把毛毯(blanket)的英语说成carpet(地毯)。 此事将国泰航空卷入舆论漩涡。随后国泰航空解雇了涉歧视的三名空服员。林绍波6月19日发布致员工信,称将提升服务文化培训,会优先在往返中国大陆的航班,增加讲普通话的机舱服务员,并确保每班往返大陆的航班于8月起均有普通话机舱广播。

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国泰航空将2名滋事乘客永久拉黑 9月17日,女子 乘坐国泰航空从香港飞英国,称飞机平稳飞行了,自己调整椅背,后排夫妻认为椅背影响他们看剧,疯狂踢踹座椅并歧视性辱骂“大陆妹”。空姐多次调解无果,让她忍耐,直到多名旅客站出来帮忙说话,事态控制不住了才同意换位置。 国泰航空回应旅客被辱骂事件:“保障每一位顾客的安全和权益是我们首要任务。对于任何顾客不遵守航空安全规定及不尊重其他顾客权益的行为,我们始终保持零容忍的态度。因此,我们根据相关《乘客及行李的一般条款》规定,将拒绝此事件中二位滋扰他人的顾客未来乘搭任何国泰集团的航班。”

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#国泰航空 8月16日,国泰航空公布2023年7月份客运量数据,连同香港快运,集团月内整体载客人数疫情后首次突破200万人次。7月,国泰航空载客约174万人次,较2022年同月增加693.8%。收入乘客千米数按年上升421.6%。乘客运载率增加16个百分点至89.3%,以可用座位千米数计算的运力按年增加328.2%。在2023年首七个月,载客人次较去年同期增加1622%,运力上升818.9%,而收入乘客千米数则上升1149%。 国泰航空客运顾客及商务总裁刘凯诗表示:“7月份为传统暑期旅游旺季的开始,我们乐见市民出行需求强劲。月内我们继续提升运力,较6月增加11%,特别是往来北美、欧洲、日本和东南亚的航班,以满足顾客探访亲友及休闲旅游的上升需求。” “7月份首两星期,往返香港长途航班的乘客尤以探访亲友为主。随着7月中旬学校假期开始,顾客对亚洲热门短途旅游目的地的需求大幅增加,从而推动7月份的乘客运载率接近90%。” 国泰航空在公告中提到,展望未来,预料强劲的暑期客运需求将会在8月份持续。集团旗下国泰航空及香港快运的客运运力,现时已接近疫情前60%的水平,并有望于2023年底达致运作70%的客运运力,覆盖80个航点,有信心于2024年底恢复100%水平。 刘凯诗指出,在顾客体验方面,台北的贵宾室已经重新开放,商务客舱体验尔雅商务舱将于2024年第二季在长途波音777-300ER机队上登场。 via 匿名

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