京东掉队,“兄弟”挨批
京东掉队,“兄弟”挨批紧接着,北京和上海的数十家出版社发出“联合声明告知函”,公开抵制京东618促销活动,称京东图书促销活动要求的折扣过低,会导致出版社亏钱。另一个“插曲”,是一名转正不久的京东员工在内网发表类似“京东啥时候被拼多多收购”的留言,当天就被京东开除。最新的“插曲”是,京东内部员工代打卡的“家丑”被爆出,据说每个月有1.4万人次找人代打卡,还衍生出了明码标价的“内部业务”,代打一次收取15元,一个人可替20个人代打卡。为此,京东内部发布了考勤新规,要求员工每天早上9点统计上班工位人数,班车若晚点需提交证明照;午休时间缩短至1小时,期间不得熄灯;严禁代打卡,一经发现将严肃处理相关人员。此事很快网上引发热议,有网友笑称,“别的电商平台都在准备618,京东却在严查考勤。”刘强东对此也很愤怒,并在5月24日的一次高管会议上,发表了一番“狼性训话”,批评了“以生活第一、事业和工作第二”的京东同事,并称“业绩不好又从来不拼搏的人”不是他的兄弟,会全部淘汰出局。这段视频流出后,在社交媒体引发了具大争议,也触动了很多打工人原本敏感的神经。精心筹划的618大促尚未开启,一轮又一轮的舆论风波却接连发生。风波背后,是京东掉队了,效率下降了,所以刘强东急了。不过,造成这一切的原因,是“兄弟”们不够努力?还是京东的决策失误?-01-刘强东重新定义“兄弟”在这段“狼性训话”的视频中,身着大红上衣的刘强东一脸严肃地说,“如果我们有大量兄弟在躺着睡大觉,中午必须要关灯两个小时睡大觉,还能让公司业绩好、薪酬上涨,还能实现我们的梦想,这一辈子做出牛的事情来,这是不可能的事。”“接下来,只要业绩好,永远都不用加班加点;业绩达到平均水平,你只要拼搏,公司永远不会辞退你;但是业绩不好,又从来不拼搏的人,公司一个都不能容忍,都会逐步通过各种手段全部淘汰出局。”刘强东称。刘强东指出,京东有些同事其实更多在享受生活,“生活第一,事业、工作第二,不想拼,我能理解,每个人的选择都是不一样的,这没有错,但我只能说,你不是我们的兄弟,你是路人。”刘强东还对“兄弟”和“路人”作了解释,“就是你既不是我的朋友,也不是我的兄弟,也不是我的敌人,我们不是一路人,我们不是一家人,我们不应该在一起共事。你的存在会让我们拼搏的兄弟们利益严重受损,对于每天仍然在战斗、在加班加点工作的人来说,是不公平的。”批评了“兄弟”后,刘强东又给了采销人员“一颗糖”。京东集团日前宣布,自2024年7月1日起,通过一年半时间,京东采销年度固定薪酬由16薪提升至20薪,业绩激励上不封顶。一直以来,刘强东都喜欢称京东同事为“兄弟”,在京东内部信中,刘强东也多次使用“兄弟”一词来称呼员工,这在互联网企业中并不多见。在“狼性文化”盛行的职场,这个带点温情的称呼曾为刘强东赢得了不少好感,也让外界感受到了京东文化中的些许暖意。比如,在京东创立12周年庆典上的讲话中,刘强东提到:“十二年一个轮回,京东能有今天,主要是因为有兄弟齐心的文化支撑。”在2018年5月的第二届世界智能大会上,刘强东表示,“京东永远不会开除任何一个兄弟。”2022年11月,刘强东在一封内部信中表达了对员工的感激,称所有成功离不开兄弟们的努力和坚持,并思考应该为兄弟们做些什么。他还表示,“我对兄弟们好,兄弟们才能把生活过好,才能把客户服务好。”这封内部信署名也很亲切,是“你们的东哥”。2023年底,刘强东在内网留言时表示,京东要作出改变,无论如何自己不会躺平,也希望兄弟们不要躺平。即便是在今年3月29日,刘强东发布京东全员信,宣布京东集团企业文化升级时,仍以“亲爱的兄弟们”作为开头,并称“你们的刘强东”。图:3月29日,刘强东发布的京东全员信来源:《京东黑板报》官方公众号这几次,刘强东对“兄弟”的称呼都充满感激,也在为大家加油打气,在他看来,对员工好是提升服务质量和公司发展的关键。但最近这一次,话峰突变,刘强东对“兄弟”不满意了,并重新定义了“兄弟”。实际上,早在2019年,京东物流连续亏损且京东开始裁员时,刘强东也说过,“混日子的人不是我兄弟”。如果说从前的“兄弟”体现了刘强东和京东的温情,那么这次对“兄弟”的批评,则折射出了刘强东的着急,以及京东的危机。-02-京东已经掉队刘强东之所以对京东员工的“躺平”恨之入骨,并一再强调要“拼搏”和“奋斗”,主要就是因为京东不仅掉队了,还越来越低效。京东在过去很长时间里都保持了收入持续大增的上升趋势,但从2016年开始,京东的收入同比增速降至50%以下。2017年至2019年的三年里,京东的营收同比增长幅度更是降至40%以内,而且逐年下降,分别为39.3%、27.5%、24.9%。此后的2020年和2021年,由于疫情对电商业务利好,加上京东对业务有所调整,京东年度收入增速有所回升,但仍低于30%。到了2022年,京东的营业收入同比增速降至10%以下。自2023年起,京东全力以赴,推行低价战略,为此不仅换了核心高管,执行了“百亿补贴”,还下调了运费门槛,推出了采销直播,年底还推出了仅退款服务。但一年下来,京东的低迷态势并没有实质改变,而且与阿里和拼多多之间的差距更大了。最近,阿里、京东和拼多多这三家电商巨头都发布了2024年第一季度财报(其中阿里为2024财年第四财季,对应自然年2024年1-3月),阿里当季营收为2219亿元(人民币,以下未标注则同),京东营收为2600亿元,拼多多营收为868亿元。看得出,从营收规模来看,京东排在第一,是三家电商巨头中收入最高的,约相当于3个拼多多,比阿里也多出大约380亿元。但从利润看,京东是三家电商巨头中最小的,约为89亿元,拼多多和阿里调整后净利润分别为306亿元、244亿元。折算下来,京东的利润不到不到阿里的四成,不及拼多多的三成,曾经利润排第一的阿里,也已被拼多多超越。值得注意的是,在三家电商巨头中,京东由于是重资产模式,人数最多,所以人均效率也最低。从财报数据看,拼多多2023年员工为1.7万人,创收2476亿元,单个员工一年创收高达1450万元;阿里截至2024年3月的员工为20.5万,创造收入9412亿元,单个员工一年创收460万元。京东2023年约有51.7万员工,全年实现10847亿元收入,单个员工创收约为210万元。可以看出,京东的单位员工创收不仅低于阿里,更是远低于拼多多,拼多多的人效是京东的7倍,阿里的人效是京东的两倍以上。与此同时,京东的市值与阿里和拼多多相比,也不可同日而语。截至北京时间5月28日,拼多多的总市值为2188亿美元,阿里的总市值为1965亿美元,京东的总市值为462.2亿美元。仅从市值来看,京东早已远远满后于拼多多和阿里。刘强东的财富缩水也非常明显,在《2024胡润全球富豪榜》中,刘强东以495亿人民币的财富排名427,与去年相比,排名下降了291位,财富缩水将近一半。“相信每个加入京东的公司都怀抱着梦想,没人想加入一个烂的公司、没有未来的公司,没有人希望这公司全部在躺平、在睡大觉,没有激情、没有热情、没有梦想、没有荣耀的公司,相信真正是我的兄弟,不会希望京东变成这样。”刘强东这次训话时如此说。-03-深层危机与短板德鲁克管理理论中有这么一句话,“有效的CEO(或高层管理者...PC版:https://www.cnbeta.com.tw/articles/soft/1432712.htm手机版:https://m.cnbeta.com.tw/view/1432712.htm
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