中消协将开展反对强制关注公众号监督工作

中消协将开展反对强制关注公众号监督工作中国消费者协会将开展“反对强制关注公众号”消费监督工作，当地消费者可将在扫码消费中存在的问题，通过电邮向中国消协反映。据中国《人民日报》星期一（6月19日）报道，中国消费者协会展开这项监督工作，目的是要保护消费者的自主选择权、公平交易权和个人信息等权益。中国消费者协会将委托专业维权志愿者对线索进行汇总、分析、整理，并视情节采取提示警示、约谈劝喻、支持消费者诉讼、提起消费民事公益诉讼等方式，维护消费者合法权益。北京市消费者协会、上海市消费者权益保护委员会、江苏省消费者权益保护委员会、深圳市消费者委员会等地方消协组织，已就“扫码强制关注使用”发声，通过发布倡议、组织经营者进行自律承诺、开展专项消费监督等维权工作，呼吁商场、餐厅、停车场等商家在扫码缴费过程中不强制消费者关注商家公众号、不过度索取消费者个人信息。

中消协：公用事业价格要调得合理涨得明白

中消协：公用事业价格要调得合理涨得明白中国消费者协会发文称，公用事业价格要调得合理涨得明白，切实把消费者权益放在心坎上。据中国消费者协会网站，中消协星期五（5月31日）发文称，近期燃气费多计多收、水价上涨等问题引发社会热议。中消协称，水电气暖等重要公用事业牵系民生，其价格制定关乎百姓切身利益。根据相关法律规定和政策要求，涉及关系群众切身利益的公用事业价格制定应当举行价格听证，广泛听取各方利益代表的意见，特别是广大消费者的意见。中消协称，中国实行价格听证制度，是尊重消费者权益、呵护民生福祉的务实举措，是全过程人民民主的生动实践，是有效协调社会利益关系、实现社会治理现代化的重要途径。中国消费者协会高度关注公用事业领域消费者权益保护。中消协提出了四项建议，包括：充分论证说理，价格制定合理科学；依法公布公开，价格上涨清楚明白；程序合法规范，民生决策公平公正；重视消协意见，依法做好消费维权等。据彭博社此前报道，海通国际统计显示，去年6月以来，中国至少有125个地区宣布天然气价格上调，整体平均涨幅约10%。中国多地的水价和电价近月来也纷纷上涨。2024年5月31日7:05PM

中消协：当前消费市场活力充沛，家庭收入预期保持乐观

中消协：当前消费市场活力充沛，家庭收入预期保持乐观据中国消费者协会网站，3月14日，中国消费者协会对外发布2024年“激发消费活力”消费维权年主题调查报告。调查结果显示，多数受访者认为消费环境越来越好，超六成消费者认为本地区2023年的消费市场充满活力，预计2024年消费活力将更加充沛。调查数据表明，当前我国消费环境建设取得积极成效。超七成消费者认为消费环境越来越好，对政府有关部门改善消费环境的工作力度表示认可。与此同时，一些薄弱短板和新老问题仍然困扰消费者，个人信息泄露、浪费现象、网络谣言和预付卡经营者跑路等问题亟待治理，价格虚高、虚假宣传、货不对板、售后服务没保障、损害健康和假冒伪劣现象不容忽视，应当加强治理。

中消协公布 2023 年十大消费维权舆情热点

中消协公布2023年十大消费维权舆情热点中国消费者协会公布2023年十大消费维权舆情热点，涉及以下消费维权突出问题。分别为：电商主播言行不当引发投诉；民宿经营者被曝“涨价退单”“虚假地址”；餐饮商家不明确收费标准及服务内容；“研学游”“低价游”欺骗诱导暗藏陷阱；车企售后服务停摆引发车主担忧；共享按摩椅及共享充电宝消费体验不佳；第三方测评“跑偏”干扰消费者；“生鲜灯”改变商品外观误导消费者；知名品牌触碰食品安全底线；精装房偷工减料引发业主维权。

预付式消费维权难？中消协呼吁加快完善该领域相关立法

预付式消费维权难？中消协呼吁加快完善该领域相关立法中国消费者协会今天（12日）发布《2023年预付式消费领域消费者权益保护报告》指出，2023年我国预付式消费领域消费者权益保护在立法保护、行政保护、司法保护、社会保护等方面取得了新进展。《报告》认为，预付款项具有付款在先、消费在后的特点，消费者权利的实现有赖于经营者的信用及经营情况，具有较高的不确定性或风险性，亟须吸纳各地成功经验，从国家层面加强消费者权益保护。《报告》提出四点建议：一是完善预付式消费相关立法，细化各环节规定，强化经营者举证责任；二是强化预付式消费行政监管，推动联合整治，实施信用约束和惩戒；三是加大预付式消费司法救济力度，减轻消费者举证责任，建立消费纠纷诉调对接工作机制；四是重视发挥消协组织作用，汇聚社会各方力量，促进预付式消费社会共治。

中消协：住宿餐饮经营者不得相互串通操纵价格

中消协：住宿餐饮经营者不得相互串通操纵价格中国消费者协会与中国饭店协会星期三（9月13日）联合发出上述倡议，以防止再次出现五一假期期间个别商家恶意毁约等破坏市场秩序、侵害消费者权益的行为，提振消费信心，让消费者敢于并愿意消费，进一步释放消费潜力。倡议书指出，经营者应公平、合法、合理定价，充分保障消费者公平交易权，严格遵守相关规定，不得相互串通，操纵市场价格，排除、限制竞争，扰乱市场竞争秩序。倡议书提出，住宿餐饮经营者应遵守诚实信用原则，不得恶意毁约或以次充好。企业应不断提高服务水平，努力提升游客消费体验，确保食品安全。倡议书要求住宿餐饮企业高度关注市场口碑，积极解决消费者正当诉求。各级消协组织要积极受理、依法处置、有效解决各类消费投诉，持续广泛开展社会监督，加强对经营者的宣传教育，维护消费者合法权益。倡议书也提醒消费者，遇到恶意毁约等情况时，应积极通过向消协组织投诉，或者向有关部门举报等方式维护自身合法权益，监督经营者依法诚信经营。来源：投稿：@ZaiHuaBot频道：@TestFlightCN