消委会去年接获逾3万宗投诉 涉食肆及娱乐服务最多
消委会去年接获逾3万宗投诉涉食肆及娱乐服务最多消委会去年共接获超过30700宗投诉,按年上升12%。撇除涉及内地消费者投诉以香港作商业登记、但主要营业据点不在港的内地网上购物平台,消委会共接获超过28300宗投诉,按年增加7%,涉及金额超过10亿元。消委会说,去年涉及食肆及娱乐服务的投诉,由前年投诉榜的第4位,升至去年首位,相关投诉超过3100宗,较对上一年急增4成,情况令人关注。消委会提到,疫情下市民增加光顾外卖点餐平台,相关投诉亦与日俱增,由2020年的423宗急增至去年1200多宗,累计升幅近2倍,涉及金额去年超过32万元,敦促业界要尽快改善服务,以保障消费者权益。由于去年疫情起伏变化,消费者去年初继续居家工作、学习,涉及电器用品和电讯服务的投诉,分别排投诉榜的第2位和第4位。至于旅游业逐渐复苏,相关投诉亦增加111%,达到2500多宗,并回升至投诉榜的第3位,涉及金额大增7成至约1700万元,当中以预订酒店的投诉最多,占超过1000宗。消委会又说,疫情加速网购普及化,去年涉及网购的投诉超过1万宗,按年增加7成多,占整体投诉近4成,涉及金额较前一年增加近1倍,超过3600万元,反映网购服务参差,各行各业宜多加改善。2023-02-0615:59:45