金管局就处理未经授权支付卡交易 向业界发出指引
金管局就处理未经授权支付卡交易向业界发出指引金管局向业界发出指引,关于处理未经授权支付卡交易的原则,以及绑定支付卡作非接触式流动支付。当局指,留意到近期涉及欺诈的未经授权支付卡交易增加,通函提及处理这类交易,特别是与持卡人的相关纠纷,应遵守的原则。金管局强调,银行要公平及以同理心对待客户,协助持卡人确定情况并立即采取必要措施,避免进一步遭受损失。通函提到,银行需要即时检讨有关超出信用限额信贷安排的做法,并要在6个月内获得所有持卡人的明确同意,银行须恰当披露相关后果。在取得持卡人明确同意前的过渡期,银行在处理非授权交易造成的损失时,应考虑持卡人对超出信用限额信贷安排的理解。银行应明确持卡人因为未妥善保护实体卡、卡讯息及认证,而可能需要承担的潜在责任。银行亦应向持卡人提供大规模信用卡诈骗手法讯息及相关防范措施建议,业界亦应协助提高公众意识。2023-04-2600:17:29
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