有旅客称 「灵活行」方便 日后或改由福田站来往香港
有旅客称「灵活行」方便日后或改由福田站来往香港港铁今日起为往返香港西九龙站与深圳福田站的高铁乘客推出「灵活行」,除了原有一般改票安排外,乘客可以在原来车次开出前45分钟至开车后1小时内,使用「灵活行」免费改乘同日指定车次最多三次。在西九龙高铁站自助售票机前有数名职员为乘客提供协助,亦有职员举起写有「灵活行」资讯的展示牌,告知市民有关服务。自助售票机附近设有询问处,乘客可于该处查询改票相关事宜。位于高铁站离境大堂同样有电子显示屏以中英文双语介绍「灵活行」详情,以便乘客细阅内容。有旅客表示,措施令出行时间更自由,不会因为赶不上高铁而需要退票或改签,因此会增加搭高铁的意欲。有经常透过高铁来往内地及香港的市民表示,措施为突发情况提供便利性,提及以往曾试过要改票,但当时要去柜面办理相关手续程序麻烦,现时可以透过网站或手机程序进行,更改手续方便不少。有乘搭高铁从福田站来港的旅客认为,新措施令出行遇上困难时,能更方便调整时间和安排,当一旦遇到突发情况,容许更改车票是比较好的解决办法。亦有从深圳北站抵港的旅客得知有此新安排后说,日后可能会改由福田站来往香港。2023-08-1410:22:31(1)
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