消委会称现时纹身公司毋须领牌　吁市民光顾前实地视察

消委会称现时纹身公司毋须领牌吁市民光顾前实地视察消委会总干事黄凤娴表示，近期接获美容纹身的投诉增加，由2020至今收到80宗美容纹身投诉个案，包括纹眼线、纹眉等。黄凤娴在本台节目《千禧年代》表示，投诉涉及效果不好，严重的则涉及身体损伤，例如有个案纹髪线，因效果不理想，清洗完髪线后头发不能再生。有纹眉个案出现「鸳鸯眉」及出血受伤。她又说，有消费者纹眼线后痛到入急症室，才发现眼角膜受损，亦有投诉人纹唇线后肿痛至无法上班，要不断食抗生素，。至于传统纹身，消委会由2020至今年9月，接获18宗相关投诉个案，涉及纹身效果不好、出现损伤等。黄凤娴表示，现时纹身公司毋须领牌，但衞生署有相关建议指引，期望业界自律，如果成效不彰，则要加强监管，呼吁有意纹身的市民，最好实地视察有关公司是否够清洁。2023-10-1710:18:24(1)

消委会去年接获逾3万宗投诉　涉食肆及娱乐服务最多

消委会去年接获逾3万宗投诉涉食肆及娱乐服务最多消委会去年共接获超过30700宗投诉，按年上升12%。撇除涉及内地消费者投诉以香港作商业登记、但主要营业据点不在港的内地网上购物平台，消委会共接获超过28300宗投诉，按年增加7%，涉及金额超过10亿元。消委会说，去年涉及食肆及娱乐服务的投诉，由前年投诉榜的第4位，升至去年首位，相关投诉超过3100宗，较对上一年急增4成，情况令人关注。消委会提到，疫情下市民增加光顾外卖点餐平台，相关投诉亦与日俱增，由2020年的423宗急增至去年1200多宗，累计升幅近2倍，涉及金额去年超过32万元，敦促业界要尽快改善服务，以保障消费者权益。由于去年疫情起伏变化，消费者去年初继续居家工作、学习，涉及电器用品和电讯服务的投诉，分别排投诉榜的第2位和第4位。至于旅游业逐渐复苏，相关投诉亦增加111%，达到2500多宗，并回升至投诉榜的第3位，涉及金额大增7成至约1700万元，当中以预订酒店的投诉最多，占超过1000宗。消委会又说，疫情加速网购普及化，去年涉及网购的投诉超过1万宗，按年增加7成多，占整体投诉近4成，涉及金额较前一年增加近1倍，超过3600万元，反映网购服务参差，各行各业宜多加改善。2023-02-0615:59:45

消委会暂收48宗涉翘英教育投诉涉款达56万

消委会暂收48宗涉翘英教育投诉涉款达56万消委会投诉及咨询部总主任庄龙五表示，截至早上8时，消委会共收到48宗有关翘英教育的投诉，涉及金额达56万，当中涉及最高金额的个案超过5万元。他表示，消委会正联络有关负责人，了解会否因应事件作出相应安排，继续履行合约责任，如未能提供服务，亦需安排退款给消费者。庄龙五表示，该补习社若结业，一般调停做法就未必可行，加上商户如因财务问题结业，一般消费者会成为没有抵押的债权人，可以成功追讨回钱的机会亦相对较微。庄龙五呼吁家长如以设有退款机制的付款方式缴交学费，例如信用卡，应尽早与信用卡中心联络申请退款，又提醒有关家长要留意签帐时间是否时隔太长，或以信用卡分期形式进行缴费，都有机会影响到退款的成功率。庄龙五提醒，消费者需留意市面有不同行业，例如美容、健身或补习社等，提供预缴式消费，但当中存在一定风险，需留意合约条款及有关退款方式，减低一旦发生问题衍生的损失。2023-07-3109:59:13

消委会至今收245宗涉国际迈阿密表演赛投诉涉款约160万元

消委会至今收245宗涉国际迈阿密表演赛投诉涉款约160万元消委会至今收245宗涉及国际迈阿密与港队表演赛的投诉，其中214宗来自本港市民，31宗来自旅客，总金额约160万元，平均每宗金额6500元，最高金额约2万2千元。消委会总干事黄凤娴在本台节目《千禧年代》表示，部分消费者除了追讨门票金额，亦包括机票或高铁、酒店支出等，呼吁消费者保留相关交易纪录，包括信用卡交易资料。至于事件是否涉及违反《商品说明条例》，黄凤娴形容是充满挑战，事件或会涉及「误导性遗漏」，无告知消费者相关资讯，但主办方也可辩称，球员受伤已广泛报道，可争拗不算「误导性遗漏」。黄凤娴又说，以往有些大型活动出现突发事故，有很多成功例子可以安抚消费者，例如MIRROR及黎明演唱会，主办单位反应好快，作出适当善后工作，期望主辧单位引以为鉴，安抚球迷。她说，过往有很多补偿方法，包括送礼物，或在另一个表演优先购票。2024-02-0610:17:23

去年134宗涉语文课程投诉　消委会吁勿轻信口头承诺

去年134宗涉语文课程投诉消委会吁勿轻信口头承诺消委会去年接获134宗涉及语文课程的投诉，主要涉及销售手法、课程质素，以及合约条款等不同范畴。消委会提醒，消费者报读不同课程前应多作比较，签署文件前亦须细阅条款和细则，若有不清晰的地方应立即向职员查问，切勿轻信销售人员的口头承诺作决定。交易后，应保留所有单据和相关纪录。消委会接获的其中一宗投诉，投诉人在书展获一间院校职员推销一个属持续进修基金可获发还款项的英语课程，接受入学水平测试后便可报读，并一笔过缴付约26500元学费。投诉人完成首节课程后认为内容太过简单，因此提出退学及退款申请，但未获院校同意。投诉人后来发现，当要向基金申领发还基准试考试费用时，需向基金提供缴付考试费的证明，但该院校发出的收据无列出各细项。基金亦要求院校需要以「按月等额」形式收取学费，即是如课程为期多于一个月，应将学费按修读课程所需的月数分期，但院校却一笔过收取所有学费，做法或有违基金规定，院校职员更曾经要求投诉人签署一份声明，其中一点指出课程原定只有一个月，因应投诉人要求延长课程，院校会维持一笔过收取学费。投诉人怀疑院校意图以此声明回避基金要求，向消委会求助。经消委会调停后，院校最终愿意只扣除手续费，另退款约25000元，投诉人最终接受方案。2023-01-1611:07:51

消委会今年首八个月接流动电话漫游投诉按年增逾七成

消委会今年首八个月接流动电话漫游投诉按年增逾七成消委会表示，今年首8个月收到1213宗有关流动电话漫游服务的投诉，数字已超过去年全年的1061宗，亦较去年同期的711宗，多超过七成。消委会说，有投诉人1月及2月在加拿大逗留期间使用香港的手提电话号码进行漫游通话，在3月至5月先后收到帐单，电讯商合共向投诉人收取约10100元漫游通话收费。投诉人不满帐单纪录严重延误，认为漫游通话用量于两个月、甚至三个月后的帐单才显示，令消费者在不知道收费高昂的情况下继续使用漫游服务，投诉人最后向消委会求助，其后电讯商同意提供8折方案。亦有投诉人到电讯商门市购买预付式储值卡，以280元购买与储值卡配套的「365日欧美数据漫游通行证」，其后发现储值卡将到期，需要额外充值延长有效期。电讯商表示储值卡与通行证的有效期不同，而通行证所提供的配套服务亦只能在储值卡的有效期内使用，若要使两者有效期一致，最少需充值100元，投诉人认为变相需缴付额外费用才可完全享用365日的漫游通行证，于是向消委会投诉。消委会提醒，如市民在外地已安排数据漫游，可考虑使用其他即时通讯应用程式，继续以相同手机号码通讯；如需要使用漫游通话，可考虑购买日费或其他合适计划，同时留意电讯商的计算日期是按香港还是当地时区计算；电话储值卡与漫游通行证为两种条款不同的产品，使用期限有机会各有不同，消费者若要继续使用储值卡便需要于限期前充值。2023-09-1412:53:59