消委会称3间虚拟保险公司保费差异可达74%吁货比三家

消委会称3间虚拟保险公司保费差异可达74%吁货比三家消委会今年1至11月接获9宗涉及虚拟保险服务的投诉，消委会总干事黄凤娴说，这个数字占整体保险服务投诉的个案不算多，但有改善空间。黄凤娴在本台节目《千禧年代》中指出，消委会研究过3间虚拟保险公司的服务，包括自愿医保计划，发现即使同一年龄层，保费的差异可以很大。她举例，出生后15日的男性年度保费，最低与最高，可以相差约74%。她提醒市民投保前应细阅条款，货比三家后才决定。黄凤娴又提到，在索取个人资料方面，有虚拟保险公司只需要投保人提交身份证号码，另外两间分别要求提交身份证副本及个人录像证明，当中或涉及私隐问题尚需要了解，但认为如只要提交身份证号码而毋须任何证明，似乎略为宽松。她亦提到，部分虚拟保险公司透过聊天机械人解答消费者疑问，但有时会出现问非所答，或答案与网上资料也差不多，她认为会削弱消费者信心。2023-12-1510:50:50

美斯门票退款需先撤投诉 向消委会投诉向不受影响

#港闻【Now新闻台】球王美斯访港缺阵表演赛，主办方宣布退款安排，列明球迷需先同意撤销投诉。消委会总干事黄凤娴指，向消委会投诉不受影响，又认为退款安排合理。黄凤娴：「消委会收到一些投诉，这些投诉不影响投诉人作出相关退款。如果用信用卡进行退款安排，根本做不到现时的退款安排，即是Klook的退款安排，一定要撤销才可以做到。消费者需要了解这情况，因为我们不会知道有多少消费者已进行退款，所以有这个条文出现。」

消委会今年首9个月收24宗涉纹眉等永久化妆投诉

消委会今年首9个月收24宗涉纹眉等永久化妆投诉消委会今年首9个月接获24宗有关纹眉漂眉等永久化妆服务的投诉，另外5宗是涉及纹身的投诉。在接获的投诉中，有消费者在美容店进行纹唇，但美容师未有讲述敏感体质可能因纹唇而对身体造成影响，结果消费者在进行第一次纹唇后，出现发烧及唇部红肿和疼痛。另一宗个案，有消费者接受激光去除纹身后，皮肤出现水泡，医生证实为二级烧伤，令伤者短时间内未能屈曲双手。消委会指出，尽管纹身及纹眉漂眉等永久化妆，可以带来美感及留念价值，但过程中如果用具不洁或受污染，纹身者有可能因此感染可经血液传播的疾病，例如乙型与丙型肝炎以及爱滋病等。至于纹身墨水中的重金属或化学物质，有机会引致皮肤受感染，长远可损害身体器官和引发病变等。本港现时没有法例规管纹身师须具专业资格，消委会提醒市民在纹身前要深思熟虑，光顾信誉良好及衞生情况理想的店舖，并呼吁业界按衞生署指引，提供衞生的环境和用具及仪器，并做足清洁及消毒程序。2023-10-1612:22:42

消委会吁选择院舍先了解环境、收费及照顾程度作出比较

消委会吁选择院舍先了解环境、收费及照顾程度作出比较消委会总干事黄凤娴表示，私营院舍基本月费差距可超过12倍，绝大部分会就不同服务及消耗品额外收费，消委会每年收到10至20宗投诉，主要涉及价格及服务质素，呼吁消费者选择院舍要先了解环境、收费及照顾程度，作出比较。香港安老及复康服务联会主席李伯英表示，收费较高的院舍人均面积或空间多些，设施亦有不同，认为是丰俭由人。2024-04-1612:33:10

消委会指有电话拦截程式将用户资料上载资料库　吁考虑是否须下载

消委会指有电话拦截程式将用户资料上载资料库吁考虑是否须下载消委会调查5款垃圾电话拦截程式，有两款会将用户及其通讯录的资料上载至资料库，供他人搜索。亦有个别程式要求用户登记时，提供多项个人资料，消委会总干事黄凤娴质疑是否有需要，又呼吁消费者留意条款，以及考虑是否有需要下载这些程式。个人资料私隐专员公署表示，留意到消委会报告，会跟进事件。由去年6月至今，公署未有接获相关查询或投诉。2024-05-1712:22:17

消委会︰国际迈阿密表演赛退款安排合理

消委会︰国际迈阿密表演赛退款安排合理国际迈阿密访港表演赛，主办单位安排透过官方票务平台购买的人士获一半退款，他们需要首先同意撤销相关投诉。消委会总干事黄凤娴认为安排合理。至于买「二手飞」或「黄牛飞」的人士或无法获得退款，她指出，主办单位只能确认交易一方，消委会一向不建议买这些门票。本身有购票入场的立法会议员吴杰庄认为，最理想是凭票入场者才获退款，但他亦理解，同意撤销投诉才获退款的安排，是一般和解方式处理的方式。2024-03-1912:24:10(1)