「情绪通」热线前日至今接获841个来电
「情绪通」热线前日至今接获841个来电政府推出24小时「情绪通」热线18111,一站式支援情绪困扰人士。情绪通热线营运机构负责人、利民会总干事冯祥添表示,热线自本月27日启动,截至今早7时接获841个来电,包括来自长期有精神困扰人士,或表达身边有人需要服务,亦有不同年龄层人士讲述自己的情绪状况,热线会先了解对方情况,才知道服务需要,得到同意后,会转介至相关机构。冯祥添在本台节目《千禧年代》表示,热线中心会作出危机评估才决定转介,如情况危急,会转介警方或消防处。至于未到紧急情况会转介社署等部门。而有自我伤害想法,但未至于有生命危险的个案,会转介到非政府机构。他又说,接听热线的包括义工,亦有社工或专业人员,都是经过相关培训,现场有督导员及社工管理热线中心。前精神健康咨询委员会委员、社区组织协会社区组织干事阮淑茵表示,以往不同机构提供热线,较为零散,现时提供一站式服务是好事。如多做宣传,热线有机会接到很多电话,她希望做好人手安排,以免有需要人士致电时,因无人接听而落入留言信箱。2023-12-2910:19:27
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