消委会发现部分隐形牙套矫齿疗程非注册牙医跟进

消委会发现部分隐形牙套矫齿疗程非注册牙医跟进消委会的调查发现，部分隐形牙套矫齿疗程并非由注册牙医跟进，甚或需要顾客自理。消委会认为，箍牙是一项专业医学治疗，若没有注册牙医跟进，对消费者极度缺乏保障，建议政府密切留意以这类模式运作，以及无本港注册牙医跟进的矫齿服务对消费者的风险。消委会提醒消费者，不应因收费较相宜或贪方便，随便接受没有牙科检查或注册牙医跟进的疗程，以免出现问题时，除了对牙齿造成永久损害，亦难以追究责任。调查于去年9月至12月进行，消委会在网上搜寻6间隐形牙套品牌的公司，并以顾客身份进行网上免费评估，又派职员以神秘顾客身份，到访当中以半自助式提供服务、没有牙医跟进，以及收费为最低的牙套公司接受免费咨询。消委会向6间隐形牙套品牌的公司查询资料，发现只有4间表示会由本港注册牙医进行牙科检查及于疗程期间跟进。有1间公司只提供3D牙齿扫描，不设牙科检查，并声称由「矫正医生」支援疗程，及透过应用程式遥距监察箍牙进度。另1间要求消费者先付款购买疗程后，才安排牙科检查，而疗程期间并无牙医跟进。消委会指出，市面部分牙套公司或中介将箍牙疗程包装成商品及服务直接销售予消费者，将复杂的治疗程序以流水作业式处理，让顾客自理，对消费者构成极大风险。2023-01-1612:08:47

消委会接不少痛症疗程投诉　有人4个月购31万元疗程

消委会接不少痛症疗程投诉有人4个月购31万元疗程消委会表示，接获不少有关痛症痛症疗程的投诉，当中普遍涉及疗程效果不佳及不良销售手法等。有个案投诉人长年承受严重的脊椎痛楚，偶然发现一间以免费体验及赠品作招徕的公司，投诉人体验后被高压推销7万元疗程套餐，及后投诉人儿子向消委会投诉，由消委会跟进调停后，投诉人获退款5.5万元。另一名患有肩周炎的投诉人因手痛及麻痺，到一间公司试做免费纾痛疗程，在职员推销后同意购买疗程，但其后每次治疗时，职员仍不断游说及推销，最终由第一次光顾计起的4个月内，购买了价值超过31万、共200多次的疗程。不过，投诉人未有因大量疗程而有所纾缓痛楚，同时因高压销售手法而感到极大压力，于是寻求消委会协助，在再三调停下有关公司同意退款9万元。另外亦有投诉人因双手麻痺及疼痛，到一间公司做检查，该公司的脊医表示投诉人必须进行一个「每星期最少2至3次，为期最少40次」的疗程，投诉人于是决定购买3.7万元的疗程，但经过超过20次治疗后疼痛未有改善，患上怀疑是因治疗所致的肩胛骨痛，于是向消委会求助，有关公司指出投诉人因其中一个星期没有做疗程，令治疗效果未如理想，因此无法退款，消委会建议投诉人考虑循法律途径追讨。消委会建议消费者应考虑自身病情、身体变化或对疗程的接受程度，合理谨慎地选择最适合自己的治疗并适时调整方案，不宜大量购买疗程。消费者亦需留意疗程是否具有科学根据，以免选择效果成疑的疗程。2023-08-1511:13:10

美斯门票退款需先撤投诉 向消委会投诉向不受影响

#港闻【Now新闻台】球王美斯访港缺阵表演赛，主办方宣布退款安排，列明球迷需先同意撤销投诉。消委会总干事黄凤娴指，向消委会投诉不受影响，又认为退款安排合理。黄凤娴：「消委会收到一些投诉，这些投诉不影响投诉人作出相关退款。如果用信用卡进行退款安排，根本做不到现时的退款安排，即是Klook的退款安排，一定要撤销才可以做到。消费者需要了解这情况，因为我们不会知道有多少消费者已进行退款，所以有这个条文出现。」

消委会不时接投诉指美容中心易手后要求消费者增购服务

消委会不时接投诉指美容中心易手后要求消费者增购服务消委会关注美容中心转让业务后改变服务内容的情况。消委会表示，过往不时收到相关投诉，曾有投诉人在美容中心购买不同疗程，其后店舖经营权易手，新商户以未有添置部分美容仪器为由，推介投诉人转用及增购其他美容套餐，又拒绝投诉人转换最普通美容服务的要求，最后投诉人被要求支付3000元并扣减18次现有疗程，以换取更高级服务，投诉人在消委会介入后获退回3000元，但不再获提供预约服务。消委会表示，如果新旧商户在《宪报》或报章刊登业务「转让通告」，消费者可于通告发出后一个月内提出诉讼，但一般消费者少有经常查阅《宪报》或「转让通告」，因而错失追讨时机。消委会又提醒商户，在转让业务时如计划一并转移客户个人资料，应先取得客户同意。2023-09-1410:36:29

一豚猪手专门店结业　消委会暂收8宗投诉

一豚猪手专门店结业消委会暂收8宗投诉有17间分店的一豚猪手专门店宣布结业，截至今日傍晚6时，消委会接获8宗有关投诉，涉款约1700元，消委会促请商户尽早公布兑换套票或退款等后续安排，将对消费者的影响减至最低。消委会表示，商户在接受付款时如无意图供应相关产品，或没有合理理由相信商户能在协定的时间、或合理时间内供应有关产品，则不得接受付款，否则有机会触犯《商品说明条例》下的「不当地接受付款」罪行。消委会又提醒消费者，在选购任何预缴产品或套票前，须先考虑实际需要，留意退款及退货的相关条款，才决定是否选购；消费者亦应光顾信誉良好的商户，妥善保存所有相关交易纪录，例如收据和已使用次数等重要资料，有助日后出现争拗时提供佐证。2023-10-1322:22:38

消委会接获1宗与翘英教育结业相关投诉

消委会接获1宗与翘英教育结业相关投诉翘英教育宣布，旗下补习中心结业。翻查网页，中心5间分校分别位于康怡、柴湾、筲箕湾、何文田及小西湾。消委会表示，目前接获1宗与有关教育中心相关的投诉，涉及已预缴学费但未获安排课堂。消委会说，消费者一般遇上商户结业的情况，如果以信用卡支付费用，可尝试要求信用卡发卡公司代为向商户银行申请退回尚未使用的预缴款项，但能否成功透过退款机制讨回款项，视乎多种因素，例如签帐日期及是否以信用卡分期付款方式支付费用等。消委会提醒消费者光顾信誉良好的商户，尽量避免以预缴方式缴付大额的课程费用，以减低因商户结业导致损失的风险；消费者亦可考虑以设有退款机制的付款方式，例如信用卡支付费用，但需要留意条款细则及限制。2023-07-3015:09:38