消委会发现部分隐形牙套矫齿疗程非注册牙医跟进

消委会发现部分隐形牙套矫齿疗程非注册牙医跟进消委会的调查发现，部分隐形牙套矫齿疗程并非由注册牙医跟进，甚或需要顾客自理。消委会认为，箍牙是一项专业医学治疗，若没有注册牙医跟进，对消费者极度缺乏保障，建议政府密切留意以这类模式运作，以及无本港注册牙医跟进的矫齿服务对消费者的风险。消委会提醒消费者，不应因收费较相宜或贪方便，随便接受没有牙科检查或注册牙医跟进的疗程，以免出现问题时，除了对牙齿造成永久损害，亦难以追究责任。调查于去年9月至12月进行，消委会在网上搜寻6间隐形牙套品牌的公司，并以顾客身份进行网上免费评估，又派职员以神秘顾客身份，到访当中以半自助式提供服务、没有牙医跟进，以及收费为最低的牙套公司接受免费咨询。消委会向6间隐形牙套品牌的公司查询资料，发现只有4间表示会由本港注册牙医进行牙科检查及于疗程期间跟进。有1间公司只提供3D牙齿扫描，不设牙科检查，并声称由「矫正医生」支援疗程，及透过应用程式遥距监察箍牙进度。另1间要求消费者先付款购买疗程后，才安排牙科检查，而疗程期间并无牙医跟进。消委会指出，市面部分牙套公司或中介将箍牙疗程包装成商品及服务直接销售予消费者，将复杂的治疗程序以流水作业式处理，让顾客自理，对消费者构成极大风险。2023-01-1612:08:47

消委会接不少痛症疗程投诉　有人4个月购31万元疗程

消委会接不少痛症疗程投诉有人4个月购31万元疗程消委会表示，接获不少有关痛症痛症疗程的投诉，当中普遍涉及疗程效果不佳及不良销售手法等。有个案投诉人长年承受严重的脊椎痛楚，偶然发现一间以免费体验及赠品作招徕的公司，投诉人体验后被高压推销7万元疗程套餐，及后投诉人儿子向消委会投诉，由消委会跟进调停后，投诉人获退款5.5万元。另一名患有肩周炎的投诉人因手痛及麻痺，到一间公司试做免费纾痛疗程，在职员推销后同意购买疗程，但其后每次治疗时，职员仍不断游说及推销，最终由第一次光顾计起的4个月内，购买了价值超过31万、共200多次的疗程。不过，投诉人未有因大量疗程而有所纾缓痛楚，同时因高压销售手法而感到极大压力，于是寻求消委会协助，在再三调停下有关公司同意退款9万元。另外亦有投诉人因双手麻痺及疼痛，到一间公司做检查，该公司的脊医表示投诉人必须进行一个「每星期最少2至3次，为期最少40次」的疗程，投诉人于是决定购买3.7万元的疗程，但经过超过20次治疗后疼痛未有改善，患上怀疑是因治疗所致的肩胛骨痛，于是向消委会求助，有关公司指出投诉人因其中一个星期没有做疗程，令治疗效果未如理想，因此无法退款，消委会建议投诉人考虑循法律途径追讨。消委会建议消费者应考虑自身病情、身体变化或对疗程的接受程度，合理谨慎地选择最适合自己的治疗并适时调整方案，不宜大量购买疗程。消费者亦需留意疗程是否具有科学根据，以免选择效果成疑的疗程。2023-08-1511:13:10

消委会有关牙科服务投诉增　有市民箍牙被要求到深圳处理

消委会有关牙科服务投诉增有市民箍牙被要求到深圳处理消委会今年首5个月接获51宗牙科服务投诉，去年同期是60宗。有市民在本港进行箍牙疗程，但被要求到深圳接受服务；亦有市民种牙期间因为牙桩打歪，以致覆诊超过30次，仍无法根治痛楚。消委会表示，其中一名投诉人在一间牙科中心花费2万3千元箍牙，疗程包括18套牙套及磨牙。投诉人其后获通知没有本地诊所有空档为他磨牙，建议改往深圳诊所处理，他要求退款，但在游说下接受到深圳磨牙。箍牙疗程开始后，投诉人使用第8套牙套时发现不能够紧贴牙齿，于是向商户投诉及要求退款，商户拒绝退款并提供另一箍牙方案。最终经消委会再三介入及调停后双方达成和解，商户同意退款约8千元及终止疗程。另一名投诉人到一间牙医诊所花费共3万8千元，分别进行种牙及杜牙根疗程，约两年后出现牙痛及发炎；再到诊所治疗，但牙医跟进及治疗多达32次后仍未能有效根治。投诉人到另一诊所检查，牙医指可明显从牙肉边缘看到牙桩的形状，相信之前的牙医打歪了牙桩，以致未能正确固定于牙骨，造成痛楚及发炎。投诉人其后向牙医管理委员会投诉，经消委会介入及调停后，牙医诊所最终退款1万5千元。消委会提醒牙医业界要严控专业水平和治疗质素，切忌过量收取客户，导致未能适时安排诊疗档期，耽误治疗时机，令服务质素下降。消费者选定牙医前应考虑专业资格及口碑，不应纯粹考虑收费，甚至光顾未经注册的牙医，以免难以追究责任。2024-06-1710:51:41

消委会持续调查超市物价

消委会持续调查超市物价#消费者委员会消费者委员会持续调查各类物价，今（7）日调查103间超市的15类、400款货品价格已同日上载至消委会网页（www.consumer.gov.mo）及“澳门物价情报站”供消费者参考及比较。“情报站”具多元价格功能，消费者可使用“超市物价一览通”、“至抵超市龙虎榜”及“价差超过五成的货品排名”就可简捷搜寻到准备要购买的货品最低至最高价格，“情报站”应用程式提供简易搜寻捷径...https://www.gcs.gov.mo/detail/zh-hant/N22LGkEPkQ