中消协发布五一消费提示：发生消费纠纷注意保留证据

中消协发布五一消费提示：发生消费纠纷注意保留证据中国消费者协会4月25日发布消费提示，五一假期即将到来，为了能让消费者敢消费、愿消费、乐享品质消费，中国消费者协会提醒广大消费者注意，购物凭证是消费者与商家发生消费纠纷后，依法维权的重要证明。广大消费者在购买、使用商品或旅游消费中，一定要注意索取并妥善保留购物发票、收据、支付记录等消费凭证，当自身合法权益受到损害时，应当本着合法、正当、公平原则，首先与商家协商解决，如果和解不成，可向有关部门投诉，也可通过全国消协智慧315平台向消协组织投诉。

中消协2023年消费维权年主题为“提振消费信心”

中消协2023年消费维权年主题为“提振消费信心”中国消费者协会星期三（1月11日）公布2023年消费维权年主题为“提振消费信心”。根据央视新闻报道，围绕“提振消费信心”年主题，中消协将重点开展编写网络购物、汽车消费、房屋购买与租赁等领域消费者权益保护法律法规汇编，以有奖问答、以案说法等形式加强普法宣传。同时，开展企业保护消费者权益社会责任研究，制定企业保护消费者权益良好行为规范。重点开展预付式消费监督调查，推动解决波及面广、维权难度大、群众反映强烈的突出问题。推动全国消协组织投诉处理系统优化升级，实现消协组织、经营者、消费者三方实时在线互动，提升投诉处理网络化、智能化、便利化水平，加大投诉解决力度，提升群众满意度。围绕民生产品提质升级，开展智能化产品、电子设备、养老产品、婴幼儿产品等产品比较试验，为消费者选择优质产品提供客观真实的参考依据。据介绍，“消费维权年主题”活动是中消协履行职责的重要工作举措，自1997年以来，每年确定并公布一个年主题，在引领全国消协组织年度工作方向、推动社会各方形成共识方面发挥作用，已成为较具影响力的消费维权工作品牌。2022年中消协消费维权年主题为“共促消费公平”。发布：2023年1月11日2:01PM

中消协批肯德基用盲盒诱导民众过度消费

中消协批肯德基用盲盒诱导民众过度消费美国快餐连锁品牌肯德基上周在中国推出限量版玩偶盲盒促销活动，吸引消费者抢购后，中国消费者协会指责消费者协会批评用盲盒诱导民众进行过度食品消费，呼吁消费者抵制这个促销活动。肯德基本月3日起在微博发了多个帖文公布，为庆祝肯德基中国成立35周年，肯德基推出与肯德基与DIMOO联名玩偶有关的促销活动，包括购买价值38元（人民币，下同8新元）的大神卡，便有机会赢取价值399元的限量版盲盒，共500份，每天只送10份，本月4日展开，下个月22日结束。肯德基在促销活动中共推出七种款式，但盲盒只装六款，而且其中一种款式属于隐藏款，抽中隐藏款的概率为1对72。此外，肯德基也在本月4日推出购买99元特定套餐就可获得一个肯德基与DIMOO联名玩偶的促销活动，款式随机，数量有限，先到先得。促销活动开始后，许多中国网民在肯德基微博留言板申诉买不到玩偶。中国澎湃新闻在某二手平台检索后发现有人贩售盲盒，价格在600元到800元不等。​​​中消协昨天在官网上说，有消费者不惜一次性斥资超过1万元购买106份套餐；还有消费者为求娃而购买代吃服务，雇人代买代吃套餐而获得盲盒，甚至不排除将吃不完的食物直接丢弃。中消协批评肯德基以限量款盲盒销售，是以饥饿营销手段刺激消费，容易导致消费者为了获得限量款盲盒而冲动消费，并因超量购买造成无谓的食品浪费。中消协说：“肯德基作为食品经营者，利用限量款盲盒销售手段，诱导并纵容消费者不理性超量购买食品套餐，有悖公序良俗和法律精神。”中消协在最后强调，盲目消费、冲动消费和超额消费属于不良消费行为，呼吁消费者共同抵制。肯德基一名客服昨天告诉澎湃新闻，盲盒活动仍在继续，部分门店还有未售卖完的盲盒，但已售罄的门店不会再补货。一名在上海肯德基门店工作的员工透露，该员工所在的门店盲盒早已售罄，暂时没有接到补货通知。发布：2022年1月13日12:42PM

中消协：超八成受访者对消费环境总体满意

中消协：超八成受访者对消费环境总体满意中国消费者协会发布年度消费维权主题调查结果，显示超八成受访者对中国国内消费环境整体满意，多数受访者认为消费环境将越来越好，信心总体乐观。据中国央视新闻报道，中消协在3月15日国际消费者权益日发布的2023年“提振消费信心”消费维权年主题调查，是该协会连续第8年围绕消费维权年主题策划实施的专题调查，共回收2万1913个有效调查样本，覆盖全国各省市，具有较好的广泛性和代表性。调查发现，超八成受访者对国内消费环境总体表示满意，多数受访者对消费监管力度与成效表示认可，认为消费环境越来越好。线上线下消费市场发展各有特色，线下市场规范度评价高于线上，线上消费信任度则明显增加；在企业经营表现中，“售后保障”与“评价口碑”最受关注。调查显示，社交网络和新媒体传播对消费者获取消费资讯信息的影响力加大，有超七成消费者关注并参与各类促消费活动。从自我评价来看，多数消费者认为自己能够理性消费，绿色低碳、精打细算、货比三家是主流消费心态；61.8%的受访者认为自己属于“消费升级”，占比最高；32.9%的受访者认为自己属于“消费平级”，即没有太大变化；5.3%的受访者认为自己属于“消费降级”。调查也表明，消费者认为当前消费环境仍然存在短板。其中，“个人信息泄露烦扰多”排在各类问题首位；28.3%的受访者认为消费中浪费现象比较严重；26.6%的受访者认为网络谣言多发，问题相对突出。消费者关注度较高的消费环境问题还包括预付费/卡商家跑路、虚假宣传或引人误解的宣传，占比人群均超过20%。调查数据同时表明，超九成消费者能够识别消费问题，维权意愿持续增强，选择“默默忍受”的消费者比例较往年继续降低。从有过维权经历的受访者反馈来看，近八成对维权结果表示满意。与此同时，调查也反映一些维权难题仍待解决，如维权不及预期（36.7%）、信心仍然不足（34.7%），维权过程烦琐（32.5%）、成本高（29.5%），以及维权举证困难（34.2%）等。...

中消协发布 2023 年十大消费维权舆情热点

中消协发布2023年十大消费维权舆情热点中消协15日发布2023年十大消费维权舆情热点。这十大消费维权舆情热点涉及电商主播言行不当引发投诉、民宿经营者被曝“涨价退单”“虚假地址”、餐饮商家不明确收费标准及服务内容、“研学游”“低价游”欺骗诱导暗藏陷阱、车企售后服务停摆引发车主担忧、第三方测评“跑偏”干扰消费者、知名品牌触碰食品安全底线、共享按摩椅及共享充电宝消费体验不佳、“生鲜灯”改变商品外观误导消费者、精装房偷工减料引发业主维权。