消委会指超市260货品七成加价　罐头较疫情前贵三成

消委会指超市260货品七成加价罐头较疫情前贵三成消委会表示，3间大型超市的货品总平均售价去年按年升2.1%，追踪的260项货品中有七成加价，其中罐头平均售价较疫情前贵三成。消委会研究及试验小组主席谭凤仪表示，超市价格波动与多个因素有关，包括原材料价格，劳工成本及运输成本上升等，亦与美元强势有关。消委会调查指出，3大超市去年的食油售价按年升超过一成。谭鳯仪估计与俄乌战事有关，因乌克兰是葵花籽油的出口国。消委会建议消费者货比三家，市民可选择到超市以外地方购物，「多做功课」可节省金钱。消委会总干事黄凤娴说，如果市民只到访超市，但有格价习惯，仍可「悭到钱」。2023-04-1712:56:33

消委会测试25款凝胶指甲油　近七成含欧盟禁用致癌物

消委会测试25款凝胶指甲油近七成含欧盟禁用致癌物消委会测试市面上25款凝胶指甲油样本，发现当中17款、即近七成样本检出最少1种欧盟禁用的致癌物，包括苯、甲醛及多环芳香烃。消委会已将测试结果转交海关跟进。消委会参考欧盟的《化妆品法规》进行常见于指甲油的有害物质测试，根据相关法规，CMR物质被定义为致癌，应被禁止使用于化妆品之中，而今次测试包括的甲醛、苯及部分多环芳香烃等，都被定义为CMR物质。测试结果显示，1款样本检出苯；3款样本检出甲醛；14款样本检出1至2种欧盟禁用的多环芳香烃。另外全部样本都检出属于第二级生殖毒性的甲苯，但符合欧盟法规的上限。消委会提醒消费者，应挑选不含或只含较少有害物质的指甲油，美甲时亦要确保室内空气流通。消委会亦建议生产商尽量降低产品中有害物质含量，保障消费者健康。消委会又提到，凝胶指甲油内含特殊的化学物质，在UV灯照射后才会固化定型，但由于产品可能含有害物质，如在美甲过程中不当使用紫外线或照射时间过长，会带来健康风险。2022-12-1510:12:14

消委会：部分网店收取胶袋费与提供胶袋数量不一致

消委会：部分网店收取胶袋费与提供胶袋数量不一致政府去年底实施优化胶袋征费计划，消委会表示，接获不少消费者反映，指部分商户及网购平台滥收胶袋费及派发过多胶袋。消委会今年6月至7月初，以一般消费者身分进行69次测试，在11间网店或网购平台购买不同种类食品，结果发现过半数网店或平台都有收取胶袋费或包装费。不过，消委会说部分商户在厘定收费水平时有欠清晰，包括没有列明收费金额、范围与准则、如何计算胶袋用量等，亦没有在订购过程中向顾客提供「免胶袋」或「胶袋数量」的选项。另外，消委会又指出不同网店或网购平台收取的胶袋费，与提供的胶袋数量不一致，包括胶袋数量超出或少于收取的胶袋费；在没有收费下提供胶袋；或收费后没有提供胶袋；在不同时间订购相同货品时提供的胶袋数目及收费不同。消委会促请商户及网购平台，尽可能采用简约包装，并提供免胶袋选项。另外，环保署亦应对网购杂货服务，包括新鲜、冰鲜、冷藏肉类提供更清晰指引，以达致减塑的目标。2023-08-1510:28:42

消委会今年首八个月接流动电话漫游投诉按年增逾七成

消委会今年首八个月接流动电话漫游投诉按年增逾七成消委会表示，今年首8个月收到1213宗有关流动电话漫游服务的投诉，数字已超过去年全年的1061宗，亦较去年同期的711宗，多超过七成。消委会说，有投诉人1月及2月在加拿大逗留期间使用香港的手提电话号码进行漫游通话，在3月至5月先后收到帐单，电讯商合共向投诉人收取约10100元漫游通话收费。投诉人不满帐单纪录严重延误，认为漫游通话用量于两个月、甚至三个月后的帐单才显示，令消费者在不知道收费高昂的情况下继续使用漫游服务，投诉人最后向消委会求助，其后电讯商同意提供8折方案。亦有投诉人到电讯商门市购买预付式储值卡，以280元购买与储值卡配套的「365日欧美数据漫游通行证」，其后发现储值卡将到期，需要额外充值延长有效期。电讯商表示储值卡与通行证的有效期不同，而通行证所提供的配套服务亦只能在储值卡的有效期内使用，若要使两者有效期一致，最少需充值100元，投诉人认为变相需缴付额外费用才可完全享用365日的漫游通行证，于是向消委会投诉。消委会提醒，如市民在外地已安排数据漫游，可考虑使用其他即时通讯应用程式，继续以相同手机号码通讯；如需要使用漫游通话，可考虑购买日费或其他合适计划，同时留意电讯商的计算日期是按香港还是当地时区计算；电话储值卡与漫游通行证为两种条款不同的产品，使用期限有机会各有不同，消费者若要继续使用储值卡便需要于限期前充值。2023-09-1412:53:59

消委会吁消费者格价有机会减少一成生活支出

消委会吁消费者格价有机会减少一成生活支出消委会调查显示，去年3间大型超市销货量较高的货品，7成都有加价，总平均售价按年上升2.1%，牛油及芝士的价格均录得双位数的增幅。相比新冠疫情前，罐头更是贵了3成。消委会表示，物流、原材料及劳工成本等因素都有机会导致货品售价上升，疫情期间，市民储存大量罐头，需求上升令售价增加。消委会呼吁超市及供应商尽量控制生活必需品价格，消费者就透过格价，有机会减少一成生活支出。2023-04-1718:18:47

消委会去年接获逾3万宗投诉　涉食肆及娱乐服务最多

消委会去年接获逾3万宗投诉涉食肆及娱乐服务最多消委会去年共接获超过30700宗投诉，按年上升12%。撇除涉及内地消费者投诉以香港作商业登记、但主要营业据点不在港的内地网上购物平台，消委会共接获超过28300宗投诉，按年增加7%，涉及金额超过10亿元。消委会说，去年涉及食肆及娱乐服务的投诉，由前年投诉榜的第4位，升至去年首位，相关投诉超过3100宗，较对上一年急增4成，情况令人关注。消委会提到，疫情下市民增加光顾外卖点餐平台，相关投诉亦与日俱增，由2020年的423宗急增至去年1200多宗，累计升幅近2倍，涉及金额去年超过32万元，敦促业界要尽快改善服务，以保障消费者权益。由于去年疫情起伏变化，消费者去年初继续居家工作、学习，涉及电器用品和电讯服务的投诉，分别排投诉榜的第2位和第4位。至于旅游业逐渐复苏，相关投诉亦增加111%，达到2500多宗，并回升至投诉榜的第3位，涉及金额大增7成至约1700万元，当中以预订酒店的投诉最多，占超过1000宗。消委会又说，疫情加速网购普及化，去年涉及网购的投诉超过1万宗，按年增加7成多，占整体投诉近4成，涉及金额较前一年增加近1倍，超过3600万元，反映网购服务参差，各行各业宜多加改善。2023-02-0615:59:45