消委会：私营安老院基本月费可相差逾12倍

消委会：私营安老院基本月费可相差逾12倍消委会整合46间没有参与「改善买位计划」的私营安老院资料，包括检视其基本月费、各项杂费、退住手续及照顾人手安排等。结果发现，各院舍除基本月费可相差超过12倍外，绝大部分均会就不同服务及日常消耗品收取额外费用，院舍亦会就设备质素及房间类型，加上各自的计算方法厘定杂费金额。消委会发现，有30间院舍会收取首次入住行政费或床上用品费，收费由500至4000元不等，差异可达7倍。在医疗服务费方面，消委会提到有院舍会按求诊类型、紧急程度、时段或区分收费；取药或送递检验样本多以每次计算，由50至450元不等，或每小时90至250元起计算收费，部分院舍设有最低1小时至4小时的服务时数。消委会又发现，各院舍的照顾员与院友比例非常参差，收费相对较高的院舍，照顾员与院友的人手比例最为理想，有2间达1:3，而较普遍的比例介乎1:15至1:20，亦有个别院舍的人手比例只有1:30。消委会假设院舍需要高度、中度及低度照顾的长者人数相若，以1:30的人手比例来看，即每名照顾员每天需为10名需要高度照顾的长者更换尿片7至9次、喂食3餐及隔天洗澡，亦要照料其余20名需要中度及低度照顾的长者，工作量非常繁重。消委会期望政府能适时检讨现行安老政策和院舍标准，如有需要放宽输入外劳配额上限，让长者以合理和可负担的价格享用护理服务。2024-04-1510:23:47

港消委会：七成民众担心网购时的隐私问题

港消委会：七成民众担心网购时的隐私问题香港消费者委员会的一项报告显示，逾七成受访者担心网店收集过多资料，他们对个人隐私的保障存有忧虑。据明报报道，消委会星期四（9月8日）公布有关电子商务人工智能发展的报告，访问了1219位15岁或以上曾经浏览本地或非本地网店的消费者，发现有逾七成受访者担心网店收集过多资料，对个人隐私、知情权的保障有忧虑，但有六成人却从不阅读网店的隐私政策，甚至不知道什么是隐私政策。消委会研究披露，香港消费者在网购方面相当活跃，有77%受访者每周或每日在网店浏览或购物至少一次，每月网上花费的中位数达港币1000元（约179新元）。不过调查发现，有74%受访者表示他们担心网店收集过多的个人资料，有72%受访者担心一旦人工智能的算法出错，没人会为问题负责。然而，消委会却发现消费者实际的网购行为并不谨慎，调查显示，有六成受访者在网购时从不阅读网店的隐私政策，甚至不知道什么是隐私政策，其中68%受访者因认为内容冗长累赘，31%受访者指词汇深奥难明。此外，当网店显示小型文字档案讯息（cookie），提到要求追踪用户的行为，要求消费者选择接受或拒绝时，有27%受访者会直接忽略这些讯息。发布：2022年9月8日5:16PM

消委会：手机延长保用计划收费维修费及购买时限存在颇大差异

消委会：手机延长保用计划收费维修费及购买时限存在颇大差异消委会检视市面上6个手机品牌及11个耳机品牌的售后、延长保用期、以及保用期外的维修服务范围和收费等资料，发现手机的延长保用计划，不论在收费、维修费及购买时限，都存在颇大差异。消委会检视了9款智能手机，售价介乎2699元至15988万元，全部保用期只有1年。保用期内一般免费维修，只适用于非人为因素或意外所致的损坏，如保用期内手机屏幕破裂，维修费介乎483至5770元，分别占手机建议售价约18%至36%。另外，即使消费者参加延长计划，亦不代表可以无条件免费维修，以维修后置镜头为例，在延长保用期内，所需的费用则由400至1055不等。如将购买延长保用计划的金额计算在内，其中一款维修后置镜头的总费用，甚至较保用期外自费维修，高988元。消委会建议手机品牌业界，检讨延长保用期及维修政策，消费者在购买延长保用期前，亦应先了解免费保障范围。至于11款有主动降噪功能的无线蓝牙耳机，消委会发现，售后保用期差距甚大，由12个月至3年都有，当中只有1个品牌，提供延长保用期的选项，费用占耳机零售价约13%。2024-03-1410:47:37

消委会：本港住宅管理费占家庭收入7.4%料续上升

消委会：本港住宅管理费占家庭收入7.4%料续上升消委会发表物业管理费研究报告，发现受访业主每月支付管理费介乎200元至3700元，平均约占家庭每月收入的7.4%。消委会预计，随著楼宇日渐老化，管理费普遍将持续上升。消委会又推算，本港住宅市场的物业管理服务总收入估计达到551亿元，约占本地生产总值2%。由2012至2022年，消委会共接获694宗与物业管理有关的投诉个案，大约五成与「价格或收费争议」相关，主要涉及份数分配、楼宇某些地方是否公用部分、费用分摊是否公平等问题。消委会研究发现，发展项目的公契及售楼书虽然有披露业权份数及管理份数的分配，但在文件中均找不到有关决定份数分配的计算方法。消委会又进行公契分析，在249个审视的发展项目中，有5个项目的住宅业主持有的业权份数总数不到50%，导致住宅部分的业主难以筹集足够的份额以通过物业管理的决议。消委会分析发现，在审视的发展项目中，75%的公契经理人，即公契订明的首个物管公司，与发展商有关连。消委会认为，若发展商决定将少于50%的业权份数分配给住宅业主，同时委任有关连之物管公司为公契经理人，可能会引起潜在利益冲突的担忧。当主要持份者行使影响力干预特定的物业管理决定时，可能会导致没有话事权的住宅业主需要承担更高的费用。2023-05-0410:03:29

消委会发现私营安老院基本月费可相差12倍 杂费种类繁多

#港闻【Now新闻台】消委会发现私营安老院基本月费可相差12倍，而且杂费种类繁多，建议消费者事先查询清楚。消委会整合46间没有参与「改善买位计划」的私营安老院资料，发现基本月费由6000元至82000元不等，并会另外收取杂费，其中30间院舍会收取首次入住行政费或床上用品费，由500元至4000元不等，差异达7倍。逾8成院舍夏天会收冷气费，而大部分院舍都会收陪诊费，并设最低1至4小时服务时数。而收费较贵的院舍人手比例较理想，有两间达1比3，但普遍是1比15或20，亦有个别院舍是1比30。

消委会吁选择院舍先了解环境、收费及照顾程度作出比较

消委会吁选择院舍先了解环境、收费及照顾程度作出比较消委会总干事黄凤娴表示，私营院舍基本月费差距可超过12倍，绝大部分会就不同服务及消耗品额外收费，消委会每年收到10至20宗投诉，主要涉及价格及服务质素，呼吁消费者选择院舍要先了解环境、收费及照顾程度，作出比较。香港安老及复康服务联会主席李伯英表示，收费较高的院舍人均面积或空间多些，设施亦有不同，认为是丰俭由人。2024-04-1612:33:10