银行公会及存款公司公会修订守则　加强数码化银行服务安全

银行公会及存款公司公会修订守则加强数码化银行服务安全银行公会及存款公司公会联合发布新修订的《银行营运守则》，是继2021年修订后进一步检讨守则，以紧贴市场趋势及客户需要，并在数码化银行环境中加强客户保障。优化内容包括加强数码银行服务披露要求；提高银行服务透明度，包括提供拒绝开立、限制操作或注销客户帐户的原因；加强卡服务保障，在提高信用额度前必须征得持卡人同意，亦应为持卡人申请降低信用额度的方便快捷渠道等。新修订的守则今日起生效，公会指，认可机构应采取必要措施，在6个月内尽快符合最新规定。如需要大规模电脑系统升级，可延长至12个月实施，守则中亦有指定条款可延至18个月内实施。银行公会主席孙煜表示，近年业界积极利用金融科技，提供创新、便捷、高效的银行服务，但亦明白网络安全及消费者保障至关重要。今次修订主要目的是推动业界加强数码化银行服务安全，鼓励银行在创新及保障消费者之间取得平衡。2023-12-0716:49:17

金管局与银行公会推出保障消费者防诈骗约章

金管局与银行公会推出保障消费者防诈骗约章金管局与银行公会合作，推出《保障消费者防诈骗约章》，提高公众对保护信用卡及个人资料的意识，获得香港警务处和消委会支持，目前有23间发卡银行和15间大型商户参与。参与银行包括3间发钞行，亦包括虚拟银行，以及香港邮政；参与商户就有大家乐、香港电讯、户户送、Foodpanda、屈臣氏等。参与约章的机构承诺不会透过任何即时电子讯息，包括手机短讯、WhatsApp及微信等，向客户发送超连结，要求在线上提供个人和信用卡资料，并承诺提供合适渠道让客户查证讯息真伪，以及加强员工培训以有效处理客户查询。各参与机构亦会加强公众教育宣传，并就防范信用卡骗案交流意见，提醒市民进行信用卡交易时，应透过银行和商户官方网站或应用程式处理，若收到任何商户要求提供个人资料讯息，应小心核实发送者身份等。2023-06-2916:56:08

金管局欢迎新修订《人对人直接促销电话自愿营运守则》今日推出

金管局欢迎新修订《人对人直接促销电话自愿营运守则》今日推出金管局欢迎香港银行公会及存款公司公会今日推出新修订的《人对人直接促销电话自愿营运守则》，最新修订设定，每周拨打至同一电话号码的人对人直接促销电话的次数为不多于三次，从而提升公众就电话营销的体验。《守则》也提供指引，例如进行电话促销限于早上9时至晚上10时之间、明确向接电者告知来电者的身分及致电目的、如何处理取消接收促销电话的要求、向接电者收集个人资料及其后会面安排的管控措施，以及投诉处理机制。金管局表示，《守则》就电话促销活动向认可机构提供指引，以促进良好的银行经营手法，《守则》由业界公会联合发布，优化《守则》即日起生效。金管局预期，所有认可机构在《守则》所载之时限内，尽快跟从优化指引要求。2024-06-2116:50:59

【香港金管局与银行公会推出保障消费者防诈骗约章，覆盖虚拟银行】

【香港金管局与银行公会推出保障消费者防诈骗约章，覆盖虚拟银行】2023年06月29日10点59分老不正经报道，香港金管局今日宣布与香港银行公会合作，提高公众对保护信用卡及个人资料的意识，获得香港警务处和消委会支持，目前有23间发卡银行和15间大型商户参与，其中包含虚拟银行。参与约章的机构承诺不会透过任何即时电子讯息，包括手机短讯、WhatsApp及微信等，向客户发送超连结，要求在线上提供个人和信用卡资料，并承诺提供合适渠道让客户查证讯息真伪，以及加强员工培训以有效处理客户查询。（雅虎财经）

金管局推出《保障消费者防诈骗约章2.0》

金管局推出《保障消费者防诈骗约章2.0》金管局联同银行公会推出《保障消费者防诈骗约章2.0》，获得逾230间金融机构及商户参与，包括银行、保险、强积金、证券及期货业界等。金管局总裁余伟文表示，去年首份约章已呼吁公众不要随意点击超连结。根据金管局数字，就未经授权信用卡交易投诉个案，由去年上半年首份约章推出前的478宗，下跌约30%至去年下半年的332宗。副总裁阮国恒表示，金管局去年全年收到逾1200宗涉及诈骗的银行服务投诉，按年增加逾一倍，形容情况严重。至于今年首两个月接获投诉个案回落。他指出，自去年推出首份约章及一系列管控措施后，观察到骗案数字有轻微缓减。《约章2.0》聚焦4项主要原则，协助公众识别信用卡骗案和其他数码诈骗，以防范冒充金融机构及商户发送钓鱼诈骗讯息。参与机构承诺不会透过任何即时电子讯息向客户发送超连结于线上索取客户的银行、信用卡、投资、保险及强积金帐户或其他重要个人资料，并承诺传递防诈骗的教育讯息。2024-04-1017:05:08(1)

香港推出保障消费者防诈骗约章 2.0

香港推出保障消费者防诈骗约章2.0继去年推出的《保障消费者防诈骗约章》，香港金管局今日宣布与香港银行公会推出《保障消费者防诈骗约章2.0》，通过更多机构及商户的参与，扩大《约章》的复盖范围，进一步协助公众防范信用卡骗案及其他数码诈骗。《约章2.0》获得超过230家金融机构及商户的参与，当中包括银行、保险、强积金、证券及期货业界、餐饮、物流、运输、旅游、零售等，涵盖市民日常生活的更多领域。