金管局与银行公会推出保障消费者防诈骗约章

金管局与银行公会推出保障消费者防诈骗约章金管局与银行公会合作，推出《保障消费者防诈骗约章》，提高公众对保护信用卡及个人资料的意识，获得香港警务处和消委会支持，目前有23间发卡银行和15间大型商户参与。参与银行包括3间发钞行，亦包括虚拟银行，以及香港邮政；参与商户就有大家乐、香港电讯、户户送、Foodpanda、屈臣氏等。参与约章的机构承诺不会透过任何即时电子讯息，包括手机短讯、WhatsApp及微信等，向客户发送超连结，要求在线上提供个人和信用卡资料，并承诺提供合适渠道让客户查证讯息真伪，以及加强员工培训以有效处理客户查询。各参与机构亦会加强公众教育宣传，并就防范信用卡骗案交流意见，提醒市民进行信用卡交易时，应透过银行和商户官方网站或应用程式处理，若收到任何商户要求提供个人资料讯息，应小心核实发送者身份等。2023-06-2916:56:08

金管局推出《保障消费者防诈骗约章2.0》

金管局推出《保障消费者防诈骗约章2.0》金管局联同银行公会推出《保障消费者防诈骗约章2.0》，获得逾230间金融机构及商户参与，包括银行、保险、强积金、证券及期货业界等。金管局总裁余伟文表示，去年首份约章已呼吁公众不要随意点击超连结。根据金管局数字，就未经授权信用卡交易投诉个案，由去年上半年首份约章推出前的478宗，下跌约30%至去年下半年的332宗。副总裁阮国恒表示，金管局去年全年收到逾1200宗涉及诈骗的银行服务投诉，按年增加逾一倍，形容情况严重。至于今年首两个月接获投诉个案回落。他指出，自去年推出首份约章及一系列管控措施后，观察到骗案数字有轻微缓减。《约章2.0》聚焦4项主要原则，协助公众识别信用卡骗案和其他数码诈骗，以防范冒充金融机构及商户发送钓鱼诈骗讯息。参与机构承诺不会透过任何即时电子讯息向客户发送超连结于线上索取客户的银行、信用卡、投资、保险及强积金帐户或其他重要个人资料，并承诺传递防诈骗的教育讯息。2024-04-1017:05:08(1)

香港推出保障消费者防诈骗约章 2.0

香港推出保障消费者防诈骗约章2.0继去年推出的《保障消费者防诈骗约章》，香港金管局今日宣布与香港银行公会推出《保障消费者防诈骗约章2.0》，通过更多机构及商户的参与，扩大《约章》的复盖范围，进一步协助公众防范信用卡骗案及其他数码诈骗。《约章2.0》获得超过230家金融机构及商户的参与，当中包括银行、保险、强积金、证券及期货业界、餐饮、物流、运输、旅游、零售等，涵盖市民日常生活的更多领域。

银行公会推出宣传短片提升公众防范信用卡骗案意识

银行公会推出宣传短片提升公众防范信用卡骗案意识银行公会推出有关保障信用卡交易的宣传短片，提升市民对防范信用卡骗案的意识，提醒公众于信用卡交易过程中，要小心保护个人资料，拒绝按下可疑手机短讯内的连结；并时刻留意银行的提示讯息，如发现任何可疑交易帐项，要尽快通知银行及警方。金管局副总裁阮国恒表示，消费者教育是打击信用卡骗案的重要一环，金管局乐见银行公会进行一系列相关工作，以加强消费者保障。银行公司主席孙煜表示，公会一直致力保障客户个人资料，及信用卡支付交易的安全性，并积极推动业界持续落实有关信用卡措施。公会继续与会员银行积极交流，并探讨应用科技进一步加强信用卡保障。2023-11-2312:55:26

信用卡未授权交易投诉增　 金管局将推保障消费者措施

信用卡未授权交易投诉增金管局将推保障消费者措施金管局表示，今年首5个月收到382宗有关信用卡未经授权交易的投诉，接近去年全年的391宗，并远超2019年时的51宗。金管局因应最新发展，认为需加强信用卡客户的保障，并已经与银行公会敲定一系列保障消费者措施，当中包括七项主要措施，预期在本月出台。七项措施及涉两个重点范畴，分别是提升｢客户自主性｣，以及银行完善｢客户支援｣。金管局将要求银行在附随新卡的邮柬(mailer)，更清晰列明信用额。客户在启动信用卡时需同时确认信用额，银行亦会向客户提供可以减低信用额的方法。银行日后要提高信用卡信用额时要获得客户同意；银行必须获得客户明确同意，才可提供超逾信用额的额外信贷；客户自主决定自行启动或关闭信用卡无卡交易功能，或调整无卡交易相关交易限额。另外，客户绑定信用卡至手机支付工具时，除收到现时的一次性手机短讯验证码外，银行会额外多加一重认证，以确认客户确实有向银行发出相关绑定指示；金管局将要求银行在网上服务或手机应用程式提供｢一键锁卡｣功能，让客户可以尽快暂停信用卡，停止可能继续被盗用引致的损失；银行将积极鼓励商户使用流动支付终端机(mobilePOS)，客户可以｢卡不离手｣更安全地进行完成交易。金管局表示，将要求银行设立专责团队，由熟知处理未经授权交易事宜的职员专责处理个案，加强支援客户。2023-06-0516:27:10(1)

余伟文：期望银行年底前分阶段落实多项消费者保障措施

余伟文：期望银行年底前分阶段落实多项消费者保障措施金管局总裁余伟文表示，网上消费日渐普及，骗徒以层出不穷方式诈骗，例如透过钓鱼短讯伪冒可靠金融机构发出超连结，诱骗客户提供个人及信用卡资料。余伟文说，金管局上星期已推多项措施提升消费者保障，期望银行在年底前分阶段落实，未来会继续教育公众信用卡伪冒讯息的诈骗方法，减低市民受骗机会。他强调，一直关注提升银行服务的保护措施，加强消费者教育，希望透过《保障消费者防诈骗约章》与不同界别合作，覆盖零售、电讯及餐饮等行业，多管齐下协助防范冒充诈骗短讯骗案和提高公众警觉。2023-06-2917:01:47