中国持续不断的电商价格战使卖家难以维持生计

中国持续不断的电商价格战使卖家难以维持生计随着销售增长放缓、价格压力上升以及购物平台推出越来越激进的政策来吸引越来越注重成本的消费者，中国电子商务供应商正在为生存而苦苦挣扎。阿里、京东等大型平台的利润率正在受到挤压，自2013年开始的电商繁荣时期加入的数千家小企业的利润率也受到挤压。这一繁荣时期使得电商占据了零售业的27%，每年的商品销售额达12万亿元人民币。但欧睿国际的数据显示，随着经济放缓，电商也随之放缓，近年来的两位数增长将被个位数所取代。今年6月女装品牌茵曼创始人方建华呼吁有关部门介入打击“强制运费险”。方建华表示：“这使得电商平台退货率普遍60%左右。”他表示，在相关政策出台之前，退货率约为30%。这让没有足够现金流承担成本的小型零售商生存变得更加艰难。——

直播带货女装退货率超90%是常态 电商卖家怨声载道

直播带货女装退货率超90%是常态电商卖家怨声载道据报道，林鹏是一位有10年电商经验的淘宝男装店卖家，今年以来，他的店铺退货率不断攀升，已经达到了50%的盈亏生死线。更糟糕的是，一些平台的政策似乎在无意中"纵容"了过高的退货行为，使得一些买家即使在商品没有任何问题的情况下也能轻易退货。在抖音上卖女装的卖家也面临同样的问题，退货理由千奇百怪，从"买来没用"到"不好搭配"，甚至有买家以"别家更便宜"为由退货。前几天还有新闻报道称，黑龙江幼儿师范高等专科学校多名学生网购衣服穿过之后，400多件裙子遭集体退货退款。网店老板直言，上述退货中很多没有包装袋、衣服有异味，严重影响二次销售。导致店铺退货率上升，经营受到重创，损失超8000元。除了女装，其他品类的卖家也未能幸免，有医疗器械店退货率从2%飙升至30%，有的太阳眼镜店也遭遇了大量无理由退货。面对这一现状，一些卖家选择降低商品质量以压缩成本，或者提高价格以覆盖退货损失，但这又会进一步影响销量。也有卖家开始尝试新的商业模式，如先小批量生产，再根据退货情况调整发货策略。...PC版：https://www.cnbeta.com.tw/articles/soft/1435055.htm手机版：https://m.cnbeta.com.tw/view/1435055.htm

TikTok 在美正式推出电商后 50万卖家已入驻

TikTok在美正式推出电商后50万卖家已入驻TikTok报告称，随着该视频服务加大电子商务力度，截至2023年底，超过50万商家通过其应用向美国用户销售产品，比三个月前增加了一倍多。该公司30日在其首份TikTokShop安全报告中表示，截至去年12月，TikTok的全球电商平台卖家数量已超过1500万，下半年增加了超过600万卖家。报告强调了TikTok在电子商务领域的增长以及为保护购物者安全所采取的措施。该公司表示，已屏蔽了200万名卖家，原因是他们未能满足其政策要求，并删除了100万名违反这些准则的卖家。——

电商打价格战，为什么最先扛不住的是图书业?

电商打价格战，为什么最先扛不住的是图书业?据钛媒体，“618”促销拉开帷幕，然而，京东对全品种图书推出“不高于3折的价保政策”，却引发了京沪两地58家出版社的联合抵制。这些出版单位联合发布公告，宣布拒绝参加京东618图书3折大促活动，并且不承担活动期间产生的任何返利费用。这场集体抵制的背后，是出版行业对电商平台长期存在的图书乱价现象的不满。电商平台从出版社压价进书、低价售卖，使出版社不得不重新定价，破坏了图书市场的正常运行。为何图书业这么依赖电商？据中金易云统计，截至2023年上半年，网络零售渠道已占图书市场销售的80%，其中，短视频电商同比增幅55.27%，传统电商同比下降7.64%。在电商卖书的崛起过程中，折扣活动起到了至关重要的作用。相对于其他品类，图书这个品类在电商平台的折扣活动非常频繁，一些出版社甚至经常会给到较大的折扣幅度，相比之下，其他行业的满减促销通常不会超过10%。这种长期的促销策略，使得许多读者养成了“等活动才买书”的习惯。来源：格隆汇

女装电商商家“哭诉”：618期间营业额千万元 为何最终亏损60万元？

女装电商商家“哭诉”：618期间营业额千万元为何最终亏损60万元？有网友表示，从退货率来看，上述商家的产品品控有问题的可能性很大，在电商平台上，女装的退货率一般在50%左右，但上述商家的退货率达到了80%，且有超30%的产品为仅退款。在商家和消费者对是否实行仅退款存在争议的情况下，官方客服会介入定夺，在产品尚未发货、假冒伪劣等情况下，官方才会支持仅退款服务。另有网友表示，目前电商平台上的部分女装的品控很不稳定，消费者拿到手的产品和图片差距太大，也会有很多衣服尺码不对、颜色不对等。据了解，拼多多、淘宝、京东、抖音等多电商平台都陆续推进了“仅退款服务”。但该政策上线后出现了不小的争议，有专家表示，商家在电商平台上销售商品，需要投入大量的成本，一旦商品被消费者退货，商家不仅要承担退货的物流成本，还可能面临商品损坏或无法再次销售的风险。此外，仅退款模式却使得商家在交易中处于被动地位，无法维护自己的合法权益。另有专家认为，“仅退款”政策不仅体现了电商平台对消费者的重视，也反映了电商行业对售后服务的不断优化和升级。具体而言，此前，消费者在遇到商品质量问题或者服务不满意时，往往需要与商家进行繁琐的沟通和协商，甚至可能因为证据不足而无法获得退款。而现在，平台允许消费者在满足一定条件下直接申请退款，简化了退款流程，提高了消费者的购物体验，增强了消费者的信心。...PC版：https://www.cnbeta.com.tw/articles/soft/1433548.htm手机版：https://m.cnbeta.com.tw/view/1433548.htm

盯上退货成本 亚马逊给部分商品贴“退货率高”标签

盯上退货成本亚马逊给部分商品贴“退货率高”标签据报道，退货量增高并不是亚马逊一家电商才有的问题。疫情期间，美国电子商务市场表现火爆，新人加入网购，但是消费者退货的数量也大增，极大拉高了各大平台的运营成本。一直以来，亚马逊提供了十分宽松的退货政策。在购买后30天之内，消费者可以退还已购买但未使用过的商品，他们甚至可以直接把商品退回到亚马逊旗下的美国全食超市网点。亚马逊的免费退换政策逐渐成为美国电子商务行业的标配服务，但是对于平台来说，免费退货的成本正在增加。疫情期间，电商平台的退货量大增，导致亚马逊的一些竞争对手收紧了免费退货政策，从而控制运输退货商品和后续处理的费用。亚马逊网络卖场的一些第三方卖家介绍说，和其他电商平台相比，亚马逊的消费者更容易退货，退货“成本低”。亚马逊免费退货带来的成本未来还可能继续上升。早前，对于无法进行二次销售的退货商品，亚马逊已经开始对第三方卖家收取一笔处置费，今年初，亚马逊再次上调了针对第三方卖家收取的订单交付费用（针对平台来负责配送的商品）。这一次对消费者显示退货率警示信息的一个大背景，是亚马逊面临电子商务销售额的显著下滑，不得不控制成本，进行大规模裁员。被贴上“退货率高”的商品包括一些录放机和服装，均由第三方卖家售卖，由亚马逊负责订单配送。另外在消费者评价方面，这些商品获得了四星评级（最高是五星）。亚马逊发言人BetsyHarden表示，此举是帮助消费者在掌握更多信息的背景下做出是否购买的决定。亚马逊最近开始面向消费者提供更多的商品数据，退货率成为最新的一个例子。比如该平台最近开始显示一些热门商品的销量数据。对第三方卖家来说，亚马逊的退货率标签可能会带来一些影响，比如他们需要思考为何某些商品的退货比较严重，并且采取一些降低退货率的措施。之前，亚马逊并未对外公布每年退货商品数量的信息，不过根据“美国零售基金会”的报告，2020年，退货率比上一年翻了一倍，高达18%。2022年，电商退货率小幅降低到了16.5%，但是依然高于疫情之前的水平。据报道，包括H&M和Zara在内的电商平台，最近开始进行退货方面的一个新尝试，即要求消费者支付退货运费。另外，亚马逊和其他的大型电商平台也推出了一个新政策，即如果消费者退还的商品比较便宜，或是运费太高，那么在获得退款之后，消费者无需再寄回商品。...PC版：https://www.cnbeta.com.tw/articles/soft/1351453.htm手机版：https://m.cnbeta.com.tw/view/1351453.htm