盯上退货成本 亚马逊给部分商品贴“退货率高”标签

盯上退货成本亚马逊给部分商品贴“退货率高”标签据报道，退货量增高并不是亚马逊一家电商才有的问题。疫情期间，美国电子商务市场表现火爆，新人加入网购，但是消费者退货的数量也大增，极大拉高了各大平台的运营成本。一直以来，亚马逊提供了十分宽松的退货政策。在购买后30天之内，消费者可以退还已购买但未使用过的商品，他们甚至可以直接把商品退回到亚马逊旗下的美国全食超市网点。亚马逊的免费退换政策逐渐成为美国电子商务行业的标配服务，但是对于平台来说，免费退货的成本正在增加。疫情期间，电商平台的退货量大增，导致亚马逊的一些竞争对手收紧了免费退货政策，从而控制运输退货商品和后续处理的费用。亚马逊网络卖场的一些第三方卖家介绍说，和其他电商平台相比，亚马逊的消费者更容易退货，退货“成本低”。亚马逊免费退货带来的成本未来还可能继续上升。早前，对于无法进行二次销售的退货商品，亚马逊已经开始对第三方卖家收取一笔处置费，今年初，亚马逊再次上调了针对第三方卖家收取的订单交付费用（针对平台来负责配送的商品）。这一次对消费者显示退货率警示信息的一个大背景，是亚马逊面临电子商务销售额的显著下滑，不得不控制成本，进行大规模裁员。被贴上“退货率高”的商品包括一些录放机和服装，均由第三方卖家售卖，由亚马逊负责订单配送。另外在消费者评价方面，这些商品获得了四星评级（最高是五星）。亚马逊发言人BetsyHarden表示，此举是帮助消费者在掌握更多信息的背景下做出是否购买的决定。亚马逊最近开始面向消费者提供更多的商品数据，退货率成为最新的一个例子。比如该平台最近开始显示一些热门商品的销量数据。对第三方卖家来说，亚马逊的退货率标签可能会带来一些影响，比如他们需要思考为何某些商品的退货比较严重，并且采取一些降低退货率的措施。之前，亚马逊并未对外公布每年退货商品数量的信息，不过根据“美国零售基金会”的报告，2020年，退货率比上一年翻了一倍，高达18%。2022年，电商退货率小幅降低到了16.5%，但是依然高于疫情之前的水平。据报道，包括H&M和Zara在内的电商平台，最近开始进行退货方面的一个新尝试，即要求消费者支付退货运费。另外，亚马逊和其他的大型电商平台也推出了一个新政策，即如果消费者退还的商品比较便宜，或是运费太高，那么在获得退款之后，消费者无需再寄回商品。...PC版：https://www.cnbeta.com.tw/articles/soft/1351453.htm手机版：https://m.cnbeta.com.tw/view/1351453.htm

退货率逼疯女装商家，该怪谁？

退货率逼疯女装商家，该怪谁？退货率高，让商家的很多经营付出都变成了“白忙一场”，再加上运费险等种种成本，有的商家说自己卖货还得亏钱。女装退货率为何这么高，电商渠道、商家和消费者又在其中起到了什么作用？极度内卷下的恶性循环很多女装商家把退货率高的矛头指向了电商渠道和消费者。先看电商渠道，强制运费险和比价是其被商家吐槽最多的点。茵曼品牌创始人方建华在其公众号上列数了强制运费险的三宗罪，其一便是“推高了退货率，产生大量无效订单，商家苦不堪言”。除此之外，方建华提到的另外“两宗罪”还包括：助长不良风气，诱导用户钻漏洞，利用运费险和实际运费之间的差额薅羊毛；增加商家无效投入、占用研发资源投入，进而破坏用户长期体验。社交媒体上商家晒出的退货情况电商渠道纷纷上线的比价功能，也让不少女装商家叫苦不迭。比价功能的本意是让消费者买到最具性价比的产品，为消费者省钱，然而在服装行业，这个功能却在某种程度上造成了“劣币驱逐良币”的现象。整体来看，服装行业互相抄款式的情况非常常见。当一个款卖爆之后，就会有无数商家推出同款。电商渠道有了比价功能之后，商家为了卖得更便宜，获取更多流量和生意，就会尽可能压缩成本，面料、做工也会大打折扣。产品做不好，退货率自然也就越来越高。消费者，是直接退货的主体。对消费者来说，买到不合适的商品退货本是天经地义，但确实也存在少部分消费者买完商品之后穿几天再退的情况，这也拉升了服装产品的退货率。那在退货这件事上受伤害最大的商家就没错吗？当然不是。实际上，确实有很多女装商家存在“货不对版”的情况。造成“货不对版”的原因，除了压缩成本造成的用料、做工差，还包括模特图修图严重，甚至直接盗用同行爆款产品图等。当下的女装，除了“货不对板”还有太多值得改进的地方。比如，女装市场正变得越来越同质化，只要有一个风格火起来，恨不得线上线下全是类似的服装。今年满大街的吊带裙、前两年的泡泡袖就被很多消费者吐槽。一位业内资深人士在和笔者交流的过程中，曾谈到过某些女装品牌设计越发“欧美快时尚化”的问题。在他看来，很多服装品牌生产的产品，无论版式还是风格，都太不符合普通人日常穿搭需求了。这类产品勉强能在一二线城市卖得动，到三线以下市场，消费者的接受度就很低。回到女装退货率高的问题，无论是电商渠道上不利于商家的政策，还是商家为了销量用的各种“手段”，本质上都是在女装行业极度内卷中陷入了恶性循环。短期来看，这样的困局似乎非常难解，但长期看，消费者穿衣、爱美的需求永远都在，能让大多数普通人穿着体面、好看的服装，才会有市场。...PC版：https://www.cnbeta.com.tw/articles/soft/1435944.htm手机版：https://m.cnbeta.com.tw/view/1435944.htm

中国不间断的电商价格战导致卖家难以维持生计

中国不间断的电商价格战导致卖家难以维持生计中国电商行业正面临销售增长放缓、价格压力上升和购物平台为吸引日益注重成本的消费者而采取更加激进的政策，导致卖家生存艰难。曾经繁荣的电商行业，如今受到经济放缓的影响，消费者收紧钱包，导致利润率在大平台如阿里巴巴和京东以及数以千计的小企业中受到挤压。电商占零售的27%，年销售额达12万亿元，但随着经济放缓，电商增长率预计将从两位数降至个位数。电商退货政策导致退货率激增，尤其是女装品牌Inman的创始人指出，退货率从30%上升至60%，这给依赖平台的卖家增加了负担。小零售商因消费者冲动购买后退货率上升而生活更加艰难，同时面临高流量获取成本和与影响者及直播者的合作成本。一些拼多多上的卖家已连续两年亏损，因为如果不通过平台销售，他们可能不得不关闭工厂。电商行业的新常态是销售无增长，新客户不多，人们的平均收入不再像十年前那样增长，平台和卖家之间的竞争加剧。关注频道@ZaiHuaPd频道爆料@ZaiHuabot

苹果Vision Pro的退货率与iPhone 15 Pro差不多 并未出现所谓退货潮

苹果VisionPro的退货率与iPhone15Pro差不多并未出现所谓退货潮郭明𫓹现在也对这一概念发表了看法。在一份关于产量的大型报告中，郭明𫓹认为退货率是很低的。"根据我对维修/翻新生产线的检查，VisionPro目前的退货率不到1%，没有异常情况，"郭明𫓹周三在Medium上发文称。"值得注意的是，20%-30%的退货是因为用户不知道如何设置VisionPro。"数据表明，这与"Pro"系列iPhone的零售退货率大致相同。在第一个月，iPhone产品的退货率约为1.2%，而非Pro产品的退货率约为1.4%。大约两年前，AT&T内部的一位消息人士告诉我们，他们的智能手机在发布第一个月后的退货率约占所有销售量的2.5%。而iPhone的退货率还不到这个数字的一半。作为补充比较，苹果公司的iPadPro系列新品发布后的第一个月，约有0.9%的买家退货。价格最低的iPad在同一时期的退货率约为1.5%。郭明𫓹的数据与媒体AppleInsider在苹果VisionPro上市两周后发布的相关研究结果不谋而合。在研究过程中，我们采访了苹果零售连锁店（主要是美国东海岸的24家零售店）内部的长期消息来源。2月16日，一位未被授权代表公司发言的资深苹果零售店员工说："我们在几天内收到了一些退货，但并没有超出整个地区新货的正常范围。"退货率较高的用户主要是媒体制作人，以及在生理上与该技术不相容的人。研究不包括也不可能包括在线退货，而郭明𫓹的数据很可能包括在线退货。郭明𫓹对翻新机供应链的调查还包括数量不明的类似自己产生了裂痕的瑕疵产品。到目前为止，退货率与两周前相比似乎没有太大变化。...PC版：https://www.cnbeta.com.tw/articles/soft/1421571.htm手机版：https://m.cnbeta.com.tw/view/1421571.htm

中国持续不断的电商价格战使卖家难以维持生计

中国持续不断的电商价格战使卖家难以维持生计随着销售增长放缓、价格压力上升以及购物平台推出越来越激进的政策来吸引越来越注重成本的消费者，中国电子商务供应商正在为生存而苦苦挣扎。阿里、京东等大型平台的利润率正在受到挤压，自2013年开始的电商繁荣时期加入的数千家小企业的利润率也受到挤压。这一繁荣时期使得电商占据了零售业的27%，每年的商品销售额达12万亿元人民币。但欧睿国际的数据显示，随着经济放缓，电商也随之放缓，近年来的两位数增长将被个位数所取代。今年6月女装品牌茵曼创始人方建华呼吁有关部门介入打击“强制运费险”。方建华表示：“这使得电商平台退货率普遍60%左右。”他表示，在相关政策出台之前，退货率约为30%。这让没有足够现金流承担成本的小型零售商生存变得更加艰难。——

亚马逊给部分商品贴“退货率高”标签

亚马逊给部分商品贴“退货率高”标签亚马逊最近开始在一些商品页面展示FrequentlyReturnedItems（退货率高）标签，凸显该公司正设法减少消费者退货。据了解，亚马逊的免费退换政策逐渐成为美国电子商务行业的标配服务，但是对于平台来说，免费退货的成本正在增加。亚马逊发言人BetsyHarden表示，此举是帮助消费者在掌握更多信息的背景下做出是否购买的决定。https://finance.sina.com.cn/stock/usstock/c/2023-03-28/doc-imynkpni8345286.shtml