地监局去年开立196宗投诉个案　 违规广告占最多

地监局去年开立196宗投诉个案　 违规广告占最多 地产代理监管局公布，去年应考资格考试人数合共有6732人次，比两前年减少26%。持牌人数亦录得跌幅，截至去年12月31日，个人牌照总数为39575人，比前年同日减少3.7%，地产代理商舖数字亦减少 1.5%。地监局主席萧泽宇表示，去年楼市情况受地缘政治及利息问题影响，香港物业市场面对挑战，在成交方面去年全年楼宇买卖合约数目是58000多张，比前年减少2.7%；金额方面同时减少，比前年减少14%，反映到物业市场交投淡静。他说，应考资格考试人数下跌是经济环境影响，相信是一个循环，有升有跌是正常现象，亦很难预料将来的牌照数目。在接获投诉方面，地监局去年共开立196宗投诉个案，比前年减少28%，当中涉及一手住宅物业的投诉只有24宗，在最常见的投诉性质当中，「发出违规广告」占最多，另开立14宗有关香港境外物业的投诉个案，比前年62宗大幅减少77%。另外，地监局去年共巡查一手楼盘销售点826次、地产代理商舖849 次、就有关反洗钱/打击恐怖分子资金等的指引进行1239次抽查，并抽查网上物业广告1331 次。在上述所有巡查及抽查期间，局方共发现 101宗违规个案，大部份涉及违规广告，并对441名持牌人或前持牌人采取制裁行动，包括暂时吊销19个牌照及撤销32个牌照。监管局于去年9月推出《地产代理良好处理㓥房租赁约章》，协助业主及租客了解并遵从㓥房租务管制的相关规定，至今已有102间地产代理签署约章。 2024-01-31 16:13:14

投诉警察课今年首5个月接679宗投诉　最多涉疏忽职守

投诉警察课今年首5个月接679宗投诉　最多涉疏忽职守 投诉警察课数字显示，今年首5个月共接获679宗投诉，较去年同期下跌5%。接获最多的投诉类别是「疏忽职守」，有380宗；其次是「行为不当/态度欠佳/粗言秽语」，有250宗，这两个类别的投诉占总投诉数字93%。投诉警察课高级警司陈宪钧在监警会会议指出，今年首5个月共有643宗投诉是获监警会通过为「须汇报投诉」，当中有290宗是投诉人撤回投诉，占整体投诉数字45%；223宗是「无法追查」，占整体35%。 2024-06-18 18:36:36

消委会去年接24宗家居清洁服务投诉　今年首4月有8宗

消委会去年接24宗家居清洁服务投诉　今年首4月有8宗 消委会去年接获24宗有关家居清洁服务的投诉，较前年增加五成，今年首4个月亦接获8宗。消委会呼吁消费者在选购清洁服务时，仔细研究商户的纠纷处理及赔偿机制，留意机制下的条款及细则是否合理及适合自身需求。其中一宗投诉，投诉人使用钟点清洁服务，有一天留意到家中一件名贵摆设有破损，由于投诉人是独居，认为是清洁员不小心弄毁摆设后作修补。有关商户起初回复投诉人时指清洁员没有触摸及清洁过有关摆设，其后又改口称清洁员有为该摆设进行清洁，但当时未察觉有损毁，到发现有损毁痕迹时已即时汇报。商户愿意退回460元，但个案最终因投诉人坚持不接受安排，及商户拒绝再作跟进回应而未能解决。另一宗投诉，投诉人在新居装修后安排一间商户为家居进行大清洁及除甲醛。投诉人两天后到新居检查，发现所有家私的表面都是十分黏手，认为清洁员可能在除甲醛后未有再一次为家居彻底清洁。投诉人向消委会投诉，商户指由于除甲醛时会产生雾化粒子，加上当日天气较为潮湿，家私有机会因而未能干透，愿意提供一次免费清洁，事件最终得以解决。 2024-05-16 10:46:03

消委会接逾千宗涉国际迈阿密表演赛投诉　海关接获200多宗举报

消委会接逾千宗涉国际迈阿密表演赛投诉　海关接获200多宗举报 消委会说截至下午5时，共接获1178宗有关香港队对国际迈阿密表演赛的投诉，大部分来自本地消费者，涉及金额共超过814万元，平均每宗个案涉款近7千元，单一最高金额是8万多元。海关表示，截至中午，接获243宗相关举报，已成立专责队伍处理。有立法会议员要求主办单位向入场人士退钱，并于7日内回应，否则会协助市民民事追讨。 2024-02-08 18:40:25 (1)