金管局与银行公会推出保障消费者防诈骗约章

金管局与银行公会推出保障消费者防诈骗约章金管局与银行公会合作，推出《保障消费者防诈骗约章》，提高公众对保护信用卡及个人资料的意识，获得香港警务处和消委会支持，目前有23间发卡银行和15间大型商户参与。参与银行包括3间发钞行，亦包括虚拟银行，以及香港邮政；参与商户就有大家乐、香港电讯、户户送、Foodpanda、屈臣氏等。参与约章的机构承诺不会透过任何即时电子讯息，包括手机短讯、WhatsApp及微信等，向客户发送超连结，要求在线上提供个人和信用卡资料，并承诺提供合适渠道让客户查证讯息真伪，以及加强员工培训以有效处理客户查询。各参与机构亦会加强公众教育宣传，并就防范信用卡骗案交流意见，提醒市民进行信用卡交易时，应透过银行和商户官方网站或应用程式处理，若收到任何商户要求提供个人资料讯息，应小心核实发送者身份等。2023-06-2916:56:08

渣打信用卡疑被盗用　金管局要求银行采措施保障客户

渣打信用卡疑被盗用金管局要求银行采措施保障客户渣打银行信用卡怀疑被盗用事件。金管局表示，已知悉事件，并已即时与银行跟进，要求银行采取有效措施保障客户利益，加强与客户沟通和彻查事故成因。金管局指，根据《银行营运守则》，若持卡人信用卡帐户被其他人用作未经授权交易，而持卡人并无作出任何欺诈或严重疏忽行为，他们不需为这些未经授权交易承担责任。金管局指，最新数字显示，今年共收到348宗有关信用卡未经授权交易的投诉。至于去年全年，共收到329宗相关信用卡未经授权交易的投诉。2022-12-0722:43:17

【香港金管局与银行公会推出保障消费者防诈骗约章，覆盖虚拟银行】

【香港金管局与银行公会推出保障消费者防诈骗约章，覆盖虚拟银行】2023年06月29日10点59分老不正经报道，香港金管局今日宣布与香港银行公会合作，提高公众对保护信用卡及个人资料的意识，获得香港警务处和消委会支持，目前有23间发卡银行和15间大型商户参与，其中包含虚拟银行。参与约章的机构承诺不会透过任何即时电子讯息，包括手机短讯、WhatsApp及微信等，向客户发送超连结，要求在线上提供个人和信用卡资料，并承诺提供合适渠道让客户查证讯息真伪，以及加强员工培训以有效处理客户查询。（雅虎财经）

信用卡未授权交易投诉增　 金管局将推保障消费者措施

信用卡未授权交易投诉增金管局将推保障消费者措施金管局表示，今年首5个月收到382宗有关信用卡未经授权交易的投诉，接近去年全年的391宗，并远超2019年时的51宗。金管局因应最新发展，认为需加强信用卡客户的保障，并已经与银行公会敲定一系列保障消费者措施，当中包括七项主要措施，预期在本月出台。七项措施及涉两个重点范畴，分别是提升｢客户自主性｣，以及银行完善｢客户支援｣。金管局将要求银行在附随新卡的邮柬(mailer)，更清晰列明信用额。客户在启动信用卡时需同时确认信用额，银行亦会向客户提供可以减低信用额的方法。银行日后要提高信用卡信用额时要获得客户同意；银行必须获得客户明确同意，才可提供超逾信用额的额外信贷；客户自主决定自行启动或关闭信用卡无卡交易功能，或调整无卡交易相关交易限额。另外，客户绑定信用卡至手机支付工具时，除收到现时的一次性手机短讯验证码外，银行会额外多加一重认证，以确认客户确实有向银行发出相关绑定指示；金管局将要求银行在网上服务或手机应用程式提供｢一键锁卡｣功能，让客户可以尽快暂停信用卡，停止可能继续被盗用引致的损失；银行将积极鼓励商户使用流动支付终端机(mobilePOS)，客户可以｢卡不离手｣更安全地进行完成交易。金管局表示，将要求银行设立专责团队，由熟知处理未经授权交易事宜的职员专责处理个案，加强支援客户。2023-06-0516:27:10(1)

渣打信用卡未经授权交易事件　金管局：会跟进每宗投诉

渣打信用卡未经授权交易事件金管局：会跟进每宗投诉渣打客户信用卡出现未经授权交易事件。金管局发言人表示，会跟进每宗投诉个案，责成相关银行妥善处理并向投诉人作出交代。发言人指出，银行已向客户解释，今次事件是不法分子针对信用卡客户的随机测试攻击，没有证据显示涉及个人资料外泄。发言人指，根据《银行营运守则》，若持卡人信用卡帐户被其他人用作未经授权交易，而持卡人并无作出任何欺诈或严重疏忽行为，他们不需为这些未经授权交易承担责任。银行亦已向客户表示，将于短期内作出退款。2022-12-0923:34:22

阮国恒料目前信用卡未获授权交易投诉个案已超去年全年

阮国恒料目前信用卡未获授权交易投诉个案已超去年全年金管局副总裁阮国恒表示，今年首5个月金管局收到380多宗涉及信用卡未获授权交易投诉个案，估计到目前为止，数字已经超越去年全年的391宗。阮国恒说，钓鱼讯息等相关诈骗个案近年有上升趋势，2019至2022年期间，全球个案上升约八成，香港亦有类似趋势，形容情况严重。阮国恒表示，去年诈骗个案以邮政或速递较多，但近期出现新趋势，例如冒认电商及电讯平台招收会员，或诱骗参与积分计划的客户进入伪冒网站提供资料。他说，《保护消费者防诈骗约章》已经覆盖大部分香港普及的积分计划和服务，未来会继续吸引更多商户参与。银行公会主席孙煜则指，已在首季成立专责小组，按照金管局建议提升处理信用卡骗案的效率，未来会继续增加资源加强公众教育，协助消费者识别诈骗讯息，亦会加强培训员工处理诈骗的能力、透过调整无卡交易限额等，加强客户保障。2023-06-2917:22:24(1)