信用卡未授权交易投诉增　 金管局将推保障消费者措施

信用卡未授权交易投诉增金管局将推保障消费者措施金管局表示，今年首5个月收到382宗有关信用卡未经授权交易的投诉，接近去年全年的391宗，并远超2019年时的51宗。金管局因应最新发展，认为需加强信用卡客户的保障，并已经与银行公会敲定一系列保障消费者措施，当中包括七项主要措施，预期在本月出台。七项措施及涉两个重点范畴，分别是提升｢客户自主性｣，以及银行完善｢客户支援｣。金管局将要求银行在附随新卡的邮柬(mailer)，更清晰列明信用额。客户在启动信用卡时需同时确认信用额，银行亦会向客户提供可以减低信用额的方法。银行日后要提高信用卡信用额时要获得客户同意；银行必须获得客户明确同意，才可提供超逾信用额的额外信贷；客户自主决定自行启动或关闭信用卡无卡交易功能，或调整无卡交易相关交易限额。另外，客户绑定信用卡至手机支付工具时，除收到现时的一次性手机短讯验证码外，银行会额外多加一重认证，以确认客户确实有向银行发出相关绑定指示；金管局将要求银行在网上服务或手机应用程式提供｢一键锁卡｣功能，让客户可以尽快暂停信用卡，停止可能继续被盗用引致的损失；银行将积极鼓励商户使用流动支付终端机(mobilePOS)，客户可以｢卡不离手｣更安全地进行完成交易。金管局表示，将要求银行设立专责团队，由熟知处理未经授权交易事宜的职员专责处理个案，加强支援客户。2023-06-0516:27:10(1)

渣打信用卡未经授权交易事件　金管局：会跟进每宗投诉

渣打信用卡未经授权交易事件金管局：会跟进每宗投诉渣打客户信用卡出现未经授权交易事件。金管局发言人表示，会跟进每宗投诉个案，责成相关银行妥善处理并向投诉人作出交代。发言人指出，银行已向客户解释，今次事件是不法分子针对信用卡客户的随机测试攻击，没有证据显示涉及个人资料外泄。发言人指，根据《银行营运守则》，若持卡人信用卡帐户被其他人用作未经授权交易，而持卡人并无作出任何欺诈或严重疏忽行为，他们不需为这些未经授权交易承担责任。银行亦已向客户表示，将于短期内作出退款。2022-12-0923:34:22

银行公会推出宣传短片提升公众防范信用卡骗案意识

银行公会推出宣传短片提升公众防范信用卡骗案意识银行公会推出有关保障信用卡交易的宣传短片，提升市民对防范信用卡骗案的意识，提醒公众于信用卡交易过程中，要小心保护个人资料，拒绝按下可疑手机短讯内的连结；并时刻留意银行的提示讯息，如发现任何可疑交易帐项，要尽快通知银行及警方。金管局副总裁阮国恒表示，消费者教育是打击信用卡骗案的重要一环，金管局乐见银行公会进行一系列相关工作，以加强消费者保障。银行公司主席孙煜表示，公会一直致力保障客户个人资料，及信用卡支付交易的安全性，并积极推动业界持续落实有关信用卡措施。公会继续与会员银行积极交流，并探讨应用科技进一步加强信用卡保障。2023-11-2312:55:26

渣打信用卡疑被盗用　消委会至今接4宗涉信用卡投诉

渣打信用卡疑被盗用消委会至今接4宗涉信用卡投诉渣打银行信用卡发生怀疑被盗用事件，消委会表示，由昨日至今日共接获4宗涉及信用卡怀疑被盗用之投诉个案，现正与相关银行联络，将尽力调停。消委会提醒，如发现信用卡有异常交易，应向信用卡中心查证。消费者亦可善用香港警务处之「防骗视伏器」搜寻可疑之网络陷阱，只须在「防骗视伏器」输入相关平台帐户名称或号码、收款帐户、电话号码、电邮地址、网址等，以评估诈骗及网络安全风险。消费者如怀疑信用卡被盗用，应尽快致电信用卡报失，如遇线路繁忙，可尝试其他途径，例如电邮或其他书面方式通知信用卡中心，并保留纪录作凭据。2022-12-0723:03:18(1)

金管局首9个月接获近千宗诈骗投拆　七成与信用卡有关

金管局首9个月接获近千宗诈骗投拆七成与信用卡有关金管局表示，今年首9个月收到954宗涉及诈骗的银行投诉个案，超过去年全年总和的555宗，当中七成与信用卡交易有关，其余涉及汇款交易、支付交易和银行贷款等。而在多项措施推出后，金管局收到涉及诈骗的银行投诉个案的升幅有所放缓，从今年首季较去年同期上升约1.7倍，放缓至今年第三季较去年同期上升约1.3倍。2023-10-1215:40:09(1)

渣打信用卡疑被盗用　金管局要求银行采措施保障客户

渣打信用卡疑被盗用金管局要求银行采措施保障客户渣打银行信用卡怀疑被盗用事件。金管局表示，已知悉事件，并已即时与银行跟进，要求银行采取有效措施保障客户利益，加强与客户沟通和彻查事故成因。金管局指，根据《银行营运守则》，若持卡人信用卡帐户被其他人用作未经授权交易，而持卡人并无作出任何欺诈或严重疏忽行为，他们不需为这些未经授权交易承担责任。金管局指，最新数字显示，今年共收到348宗有关信用卡未经授权交易的投诉。至于去年全年，共收到329宗相关信用卡未经授权交易的投诉。2022-12-0722:43:17